الوثائق القانونية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 أكتوبر 2023

1. مقدمة

Kyoto Mobile ("نحن" أو "لنا") ملتزمة بحماية خصوصيتك ومعالجة معلوماتك الشخصية بشفافية وعناية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا أو شراء خطط بيانات eSIM اليابان.

باستخدام خدماتنا، توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة. إذا لم توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، يُرجى عدم الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، والمعلومات المجمعة تلقائياً عند استخدامك لخدماتنا، والمعلومات من مصادر طرف ثالث.

المعلومات الشخصية

  • الاسم وعنوان البريد الإلكتروني (مطلوب لإنشاء الحساب وتأكيد الطلب)
  • عنوان الفاتورة (مطلوب لمعالجة الدفع والوقاية من الاحتيال)
  • رقم الهاتف (اختياري، يستخدم لاتصالات دعم الطلبات)

ملاحظة: تتم معالجة معلومات بطاقة الدفع مباشرة من خلال معالج الدفع المتوافق مع PCI-DSS. لا نحتفظ برقم بطاقتك الكامل على خوادمنا.

المعلومات التقنية

  • عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل
  • معرّفات الجهاز وطراز الجهاز المتوافق مع eSIM
  • الصفحات المزارة ووقت الإقامة على الموقع ومصدر الإحالة
  • ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة (انظر القسم 4)

معلومات الطلب والاستخدام

  • خطة eSIM المشتراة وحالة التفعيل واستهلاك البيانات
  • تاريخ الطلبات ومعرّفات المعاملات وطوابع وقت الشراء
  • تفاعلات دعم العملاء والمراسلات
  • ردود الاستطلاعات والتعليقات التي تقدمها طوعاً

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • معالجة وتنفيذ طلبات eSIM الخاصة بك، بما فيها تسليم رموز QR وتعليمات التفعيل
  • إرسال تأكيدات الطلبات والإيصالات والإشعارات المعاملاتية عبر البريد الإلكتروني
  • تقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك
  • اكتشاف الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها والإساءة والوقاية منها
  • تحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا بناءً على أنماط الاستخدام
  • الامتثال للالتزامات القانونية وتطبيق شروط الخدمة

لن نرسل لك اتصالات تسويقية إلا إذا اشتركت صراحة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط في أي بريد إلكتروني تسويقي.

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة الموقع وفهم مصادر زوارنا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازك.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية تماماً (مطلوبة لعمل الموقع) وملفات تعريف ارتباط تحليلية (لفهم الاستخدام) وملفات تعريف ارتباط وظيفية (لتذكر تفضيلاتك). لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتقديم إعلانات طرف ثالث.

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال تفضيلات المتصفح. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف موقعنا، مثل الاحتفاظ بالعناصر في سلتك.

5. مشاركة المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

قد نشارك معلوماتك فقط في الظروف المحدودة التالية:

  • مزودو الخدمات: معالجو الدفع ومزودو استضافة السحابة وخدمات تسليم البريد الإلكتروني المرتبطون تعاقدياً بحماية بياناتك
  • شركاء الشبكة: شركاء مشغلي الاتصالات (مثل KDDI) الذين يحتاجون إلى بيانات تقنية ضئيلة لتجهيز eSIM وتفعيله
  • خدمات التحليل: بيانات استخدام مجهولة الهوية ومجمّعة تُشارك مع مزودي التحليل لتحسين خدماتنا
  • الامتثال القانوني: عند الاقتضاء بموجب القانون أو الأمر القضائي أو الجهة الحكومية، أو لحماية حقوقنا القانونية
  • نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد تنتقل معلوماتك إلى الكيان الخلف

6. أمن البيانات

ننفّذ تدابير تقنية وتنظيمية بمعايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير تشفير SSL/TLS للبيانات أثناء النقل وتخزيناً مشفراً للبيانات الحساسة في حالة الراحة وضوابط وصول تحدد من في مؤسستنا يمكنه الاطلاع على بياناتك.

ومع ذلك، لا تُعدّ أي طريقة إرسال عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪. بينما نسعى لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان الأمن المطلق. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق، يُرجى الاتصال بنا فوراً.

7. نقل البيانات الدولي

تعمل Kyoto Mobile على مستوى عالمي، وقد تتم معالجة معلوماتك في دول غير بلد إقامتك. نضمن أن أي نقل دولي لبياناتك الشخصية يخضع لضمانات مناسبة وفق قوانين حماية البيانات المطبّقة، بما فيها الشروط التعاقدية القياسية عند الاقتضاء.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، إلا إذا كان القانون يتطلب أو يسمح بفترة احتفاظ أطول. تحديداً، نحتفظ بسجلات الطلبات والمعاملات لمدة لا تقل عن سبع سنوات لأغراض المحاسبة والامتثال القانوني.

عندما لم تعد بياناتك ضرورية، نحذفها أو نخفي هويتها بأمان. يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت، مع مراعاة التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ.

9. حقوقك وخياراتك

وفقاً لموقعك، قد يكون لك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

  • الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
  • التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة
  • الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية
  • قابلية النقل: طلب تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية
  • الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بنا على التفاصيل المدرجة في القسم 13. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.

10. خدمات وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث أو يتكامل مع خدمات طرف ثالث مثل بوابات الدفع ومنصات التحليل. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهؤلاء الأطراف الثالثين. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي خدمات طرف ثالث تتفاعل معها عبر منصتنا.

11. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن 16 عاماً. لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عاماً. إذا كنت أحد الوالدين أو الأوصياء وتعتقد أن طفلك زودنا بمعلومات شخصية، يُرجى الاتصال بنا فوراً وسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.

12. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لعكس التغييرات في ممارساتنا أو القانون المطبّق. سنعلمك بأي تغييرات جوهرية بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة دورياً. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات يشكّل قبولك لسياسة الخصوصية المحدّثة.

13. معلومات التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، يُرجى الاتصال بفريق الخصوصية لدينا: