الوثائق القانونية

شروط الخدمة

آخر تحديث: 25 أكتوبر 2023

1. مقدمة

مرحباً بك في Kyoto Mobile. تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدمات بيانات eSIM المدفوعة مسبقاً المقصورة على اليابان والمدعومة بشبكة KDDI عالية السرعة. بالوصول إلى منصتنا أو شراء خطط eSIM اليابان أو استخدام اتصالية شبكتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا. حلولنا الرقمية لبطاقة SIM اليابانية مخصصة حصراً للمسافرين وزوار اليابان.

2. الأهلية ومسؤوليات الحساب

لشراء eSIM ياباني مدفوع مسبقاً من Kyoto Mobile، يجب أن تكون في الثامنة عشرة من عمرك على الأقل أو تمتلك موافقة والديك القانونية. عند إنشاء طلب، توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة.

  • أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية روابط الوصول ورموز QR الخاصة بك.
  • يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لطلب eSIM الخاص بك.
  • نحتفظ بحق رفض الخدمة أو إلغاء الطلبات في حالات الاحتيال المشتبه به أو إساءة استخدام الحساب.

3. خدمات eSIM اليابان

تقدم Kyoto Mobile ملفات تعريف eSIM لسفر رقمي إلى اليابان تمنح الوصول إلى خطط بيانات جوال مدفوعة مسبقاً تعمل على البنية التحتية الموثوقة لشبكة KDDI. عند الشراء الناجح، التسليم فوري ورقمي بالكامل.

يُرجى ملاحظة أن خطط البيانات اليابانية لدينا تخضع للشروط التالية:

  • التغطية: صالح فقط داخل حدود اليابان.
  • متطلبات الجهاز: يتطلب هاتفاً ذكياً غير مقفل ومتوافقاً مع eSIM.
  • الأداء: بينما توفر شبكة KDDI إنترنتاً عالي السرعة في اليابان، قد تتفاوت سرعات الاتصال الفعلية والتوفر بناءً على موقعك المادي في اليابان والازدحام المحلي للشبكة وقدرات الجهاز المحددة. لا تضمن Kyoto Mobile خدمة غير منقطعة في جميع المناطق.

4. الطلبات والمدفوعات

جميع المشتريات عبر موقع Kyoto Mobile تُعالَج بأمان. بتأكيد طلب بديل بطاقة SIM السياحية اليابانية، تأذن لنا بتحميل طريقة الدفع المقدمة.

  • تُعرض الأسعار بشفافية قبل الدفع. أي ضرائب مطبّقة ستُحسب وتُعرض أثناء المعاملة.
  • نستخدم أنظمة قوية للوقاية من الاحتيال. الطلبات التي تُصنَّف عالية الخطورة قد تتأخر أو تُلغى.
  • في حالة فشل تفويض الدفع، لن يتم إنشاء ملف تعريف eSIM.

5. تسليم eSIM

تسليم eSIM اليابان رقمي بالكامل. فور إتمام المعاملة بنجاح، ستتلقى بريداً إلكترونياً يحتوي على رابط آمن لصفحة طلبك الشخصية.

  • تحتوي هذه الصفحة على رمز QR الفريد للتثبيت التلقائي السلس وتفاصيل SM-DP+ للتهيئة اليدوية.
  • تشمل تعليمات تفعيل شاملة لأجهزة iOS وAndroid.
  • إذا واجهت تأخيراً نادراً في المعالجة، يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو التواصل مع فريق الدعم.

6. سياسات التفعيل والاستخدام

صُمِّم eSIM لسفر اليابان للاستخدام الشخصي والعادل. للحفاظ على نزاهة الشبكة عبر شبكة KDDI، تطبّق سياسات صارمة:

  • استخدام لمرة واحدة: يمكن مسح رمز QR وتثبيته مرة واحدة فقط. لا تحذف ملف تعريف eSIM إذا واجهت مشاكل في الشبكة، حيث لا يمكن استعادته.
  • مدة الصلاحية: تبدأ مدة نشاط خطتك لحظة اتصال eSIM بالشبكة المدعومة في اليابان، أو كما هو محدد أثناء الدفع.
  • سياسة الاستخدام العادل: لضمان بيانات جوال موثوقة في اليابان لجميع المستخدمين، قد يؤدي الاستخدام المفرط للنطاق الترددي أو إساءة استخدام نقطة الاتصال إلى تقليل سرعة مؤقت من المشغّل المحلي.
  • الأنشطة المحظورة: أي أنشطة غير قانونية أو إرسال بريد مزعج أو تدخل متعمد في الشبكة سيؤدي إلى الإنهاء الفوري دون استرداد.

7. سياسة الاسترداد والإلغاء

نسعى إلى رضا العملاء الكامل مع اتصالنا المميز بـ eSIM. ومع ذلك، نظراً للطبيعة الرقمية لمنتجنا، تخضع المبالغ المستردة لقيود محددة:

  • eSIMs غير مستخدمة: إذا لم تمسح رمز QR أو تستهلك أي بيانات، يمكنك طلب استرداد خلال 30 يوماً من الشراء.
  • eSIMs مُفعّلة: بمجرد تثبيت eSIM أو تفعيله على شبكة KDDI، لا يمكننا تقديم استرداد إلا في حالة وجود عطل تقني طويل يمكن التحقق منه من جانبنا يمنع الاتصال.
  • عدم توافق الجهاز: عموماً لا تُقدَّم مبالغ مستردة للمشتريات العرضية لأجهزة مقفولة أو تفتقر لقدرات eSIM. يُرجى التحقق من التوافق قبل الطلب.
  • الاسترداد الاحتيالي: نزاعات الدفع غير المبررة ستؤدي إلى تعليق دائم من خدماتنا.

8. الأجهزة المدعومة

تقع على عاتق العميل بالكامل مسؤولية التأكد من أن جهازه الجوال غير مقفل ويدعم رسمياً تقنية eSIM قبل شراء خطة بيانات يابانية.

ليست جميع الهواتف الذكية، خاصة الطرازات الأقدم أو المتغيرات المشتراة من مشغلين إقليميين محددين، مجهزة بـ eSIM. يُرجى مراجعة صفحة الأجهزة المدعومة لدينا أو مواصفات الشركة المصنعة لجهازك قبل الدفع.

9. إخلاء مسؤولية توفر الشبكة

تستخدم Kyoto Mobile البنية التحتية المتميزة لشبكة KDDI لتقديم تغطية عالية الجودة. ومع ذلك، تعتمد خدمات بيانات الجوال بطبيعتها على الإرسال اللاسلكي.

  • قد تتفاوت قوة الإشارة وسرعات البيانات وفق التضاريس وهياكل المباني والأحوال الجوية.
  • قد تشهد أنظمة النقل تحت الأرض والمناطق الريفية النائية والمناطق السياحية المكتظة انخفاضاً في التوفر.
  • لا نضمن اتصالاً مستمراً خالياً من الأخطاء بنسبة 100٪ ولسنا مسؤولين عن انقطاعات الخدمة المؤقتة خارج نطاق سيطرتنا.

10. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على منصة Kyoto Mobile - بما فيها العلامة التجارية والشعارات وتصميم الموقع والنصوص والرسومات والبرمجيات الأساسية - هي ملكية حصرية لـ Kyoto Mobile. يُحظر تماماً أي استنساخ أو توزيع أو استغلال تجاري غير مصرح به لهذه الأصول.

11. حدود المسؤولية

في أقصى حد تسمح به القوانين المطبّقة، لن تتحمل Kyoto Mobile أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية تنشأ عن استخدام خدماتنا.

يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخسائر الناجمة عن اضطرابات السفر أو الاتصالات الفائتة أو الاعتماد على توجيه الخرائط أو انقطاعات المشغّل الطرف الثالث أو التهيئة الخاطئة من قبل المستخدم. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته مقابل منتج eSIM المحدد موضع البحث.

12. الخصوصية وحماية البيانات

خصوصيتك ذات أهمية قصوى لنا. تجمع Kyoto Mobile وتعالج معلوماتك الشخصية وتفاصيل الدفع وبيانات الاستخدام التقني وفقاً صارماً لسياسة الخصوصية لدينا. ننشر تدابير أمنية قوية لحماية معلوماتك ونشارك البيانات الضرورية فقط مع شركاء موثوقين لتيسير اتصالية الشبكة واتصالات الدعم.

13. التعليق والإنهاء

نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء وصولك إلى خدمات eSIM اليابان فوراً دون إشعار مسبق إذا كنا نشك بصورة معقولة في انتهاك هذه الشروط. تشمل أسباب الإنهاء المعاملات الاحتيالية وإساءة استخدام الشبكة المتعمدة والانخراط في أنشطة غير قانونية أو التلاعب المتكرر بالاسترداد.

14. تغييرات وتحديثات الخدمة

تعمل Kyoto Mobile في بيئة اتصالات ديناميكية. نحتفظ بحق تعديل هياكل الأسعار أو تعديل ميزات خطة البيانات أو تحديث تهيئات الشبكة في أي وقت. علاوة على ذلك، قد نراجع شروط الخدمة هذه دورياً. الاستمرار في استخدام موقعنا أو خدماتنا عقب أي تحديثات يشكّل قبولاً للشروط المنقحة.

15. القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه وأي نزاعات تنشأ مباشرة أو بشكل غير مباشر عن استخدامك لخدمات Kyoto Mobile للقانون التجاري المعترف به دولياً وتُفسَّر وفقاً له، دون اعتبار لمبادئ تعارض القوانين. تخضع أي إجراءات قانونية للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في موقع أعمالنا المسجّل.

16. معلومات التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو تحتاج مساعدة بشأن شروط الخدمة هذه أو مشترياتك من eSIM، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.