Rechtliche Dokumentation

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 25. Oktober 2023

1. Einleitung

Willkommen bei Kyoto Mobile. Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Website und unserer ausschließlich für Japan bestimmten vorausbezahlten eSIM-Mobilfunkdatendienste, betrieben vom KDDI-Hochgeschwindigkeitsnetz. Durch den Zugriff auf unsere Plattform, den Kauf unserer Japan eSIM-Tarife oder die Nutzung unserer Netzkonnektivität erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Wenn Sie einem Teil dieser Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie bitte unsere Dienste nicht. Unsere digitalen SIM-Lösungen für Japan sind ausschließlich für Reisende und Besucher Japans bestimmt.

2. Berechtigung und Kontoverantwortlichkeiten

Um eine vorausbezahlte japanische eSIM von Kyoto Mobile zu kaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder die rechtliche Einwilligung Ihrer Eltern haben. Durch die Erstellung einer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, genaue, aktuelle und vollständige Informationen bereitzustellen.

  • Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangslinks und QR-Codes verantwortlich.
  • Sie müssen uns sofort über jede unbefugte Nutzung Ihrer eSIM-Bestellung informieren.
  • Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu verweigern oder Bestellungen bei vermuteten Betrugs- oder Missbrauchsfällen zu stornieren.

3. Japan eSIM-Dienste

Kyoto Mobile bietet digitale Reise-eSIM-Profile für Japan an, die Zugang zu vorausbezahlten Mobilfunkdatentarifen ermöglichen, die auf der zuverlässigen KDDI-Netzinfrastruktur laufen. Nach einem erfolgreichen Kauf erfolgt die Lieferung sofort und vollständig digital.

Bitte beachten Sie, dass unsere Japan-Datentarife folgenden Bedingungen unterliegen:

  • Abdeckung: Gilt ausschließlich innerhalb der japanischen Landesgrenzen.
  • Geräteanforderungen: Erfordert ein eSIM-kompatibles und entsperrtes Smartphone.
  • Leistung: Obwohl das KDDI-Netz in Japan Hochgeschwindigkeitsinternet bietet, können die tatsächlichen Konnektivitätsgeschwindigkeiten und die Verfügbarkeit je nach physischem Standort in Japan, lokaler Netzüberlastung und spezifischen Gerätefähigkeiten variieren. Kyoto Mobile garantiert keinen ununterbrochenen Service in allen Bereichen.

4. Bestellungen und Zahlungen

Alle Käufe über die Kyoto Mobile-Website werden sicher verarbeitet. Durch die Bestätigung einer Bestellung für eine japanische Tourist-SIM-Alternative ermächtigen Sie uns, die angegebene Zahlungsmethode zu belasten.

  • Die Preise werden transparent vor der Zahlung angezeigt. Anfallende Steuern werden bei der Transaktion berechnet und angezeigt.
  • Wir verwenden robuste Betrugserkennungssysteme. Als hochriskant eingestufte Bestellungen können verzögert oder storniert werden.
  • Bei fehlgeschlagener Zahlungsautorisierung wird Ihr eSIM-Profil nicht generiert.

5. eSIM-Lieferung

Die Lieferung Ihrer Japan eSIM ist vollständig digital. Unmittelbar nach einer erfolgreichen Transaktion erhalten Sie eine E-Mail mit einem sicheren Link zu Ihrer personalisierten Bestellseite.

  • Diese Seite enthält Ihren einzigartigen QR-Code für eine nahtlose automatische Installation sowie SM-DP+-Details für die manuelle Einrichtung.
  • Vollständige Aktivierungsanweisungen für iOS- und Android-Geräte sind enthalten.
  • Bei einer seltenen Verarbeitungsverzögerung überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unser Support-Team.

6. Aktivierungs- und Nutzungsrichtlinien

Unsere eSIM für Japan-Reisen ist für den persönlichen und fairen Gebrauch konzipiert. Um die Netzintegrität im KDDI-Netz aufrechtzuerhalten, gelten strenge Richtlinien:

  • Einmalige Nutzung: Ein QR-Code kann nur einmal gescannt und installiert werden. Löschen Sie Ihr eSIM-Profil nicht, wenn Sie Netzwerkprobleme haben, da es nicht wiederhergestellt werden kann.
  • Gültigkeitszeitraum: Die aktive Dauer Ihres Tarifs beginnt, wenn sich die eSIM mit dem unterstützten Netz in Japan verbindet, oder wie bei der Zahlung angegeben.
  • Fair-Use-Richtlinie: Um zuverlässige mobile Daten in Japan für alle Nutzer zu gewährleisten, kann eine übermäßig hohe Bandbreitennutzung oder Hotspot-Missbrauch zu einer vorübergehenden Geschwindigkeitsdrosselung durch den lokalen Betreiber führen.
  • Verbotene Aktivitäten: Jegliche illegale Aktivität, Spam oder absichtliche Netzwerkstörung führt zur sofortigen Kündigung ohne Rückerstattung.

7. Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Wir streben vollständige Kundenzufriedenheit mit unserer Premium-eSIM-Konnektivität an. Aufgrund der digitalen Natur unseres Produkts unterliegen Rückerstattungen jedoch spezifischen Einschränkungen:

  • Ungenutzte eSIMs: Wenn Sie den QR-Code nicht gescannt und keine Daten verbraucht haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.
  • Aktivierte eSIMs: Sobald eine eSIM im KDDI-Netz installiert oder aktiviert ist, können wir keine Rückerstattung anbieten, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer, anhaltender technischer Ausfall unsererseits vor, der die Konnektivität verhindert.
  • Geräteinkompatibilität: Rückerstattungen werden in der Regel nicht für versehentliche Käufe für gesperrte Geräte oder Geräte ohne eSIM-Fähigkeiten gewährt. Bitte prüfen Sie die Kompatibilität vor der Bestellung.
  • Betrügerische Rückbuchungen: Ungerechtfertigte Zahlungsstreitigkeiten führen zur dauerhaften Sperrung unserer Dienste.

8. Unterstützte Geräte

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass sein Mobilgerät entsperrt und offiziell mit der eSIM-Technologie kompatibel ist, bevor er einen Japan-Datentarif kauft.

Nicht alle Smartphones, insbesondere ältere Modelle oder Varianten, die von bestimmten regionalen Betreibern erworben wurden, sind mit eSIM ausgestattet. Bitte lesen Sie unsere spezielle Seite für unterstützte Geräte oder die Herstellerspezifikationen Ihres Geräts vor der Zahlung.

9. Netzverfügbarkeitshinweis

Kyoto Mobile nutzt die Premium-KDDI-Netzinfrastruktur, um qualitativ hochwertige Abdeckung zu bieten. Mobilfunkdatendienste hängen jedoch grundsätzlich von Funkübertragungen ab.

  • Signalstärke und Datengeschwindigkeiten können je nach Topographie, Gebäudestrukturen und atmosphärischen Bedingungen schwanken.
  • Unterirdische Transitsysteme, abgelegene ländliche Gebiete oder stark frequentierte touristische Zonen können eingeschränkte Verfügbarkeit aufweisen.
  • Wir garantieren keine 100% fehlerfreie kontinuierliche Konnektivität und haften nicht für vorübergehende Serviceunterbrechungen außerhalb unserer Kontrolle.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Kyoto Mobile-Plattform - einschließlich Marke, Logos, Website-Design, Text, Grafiken und zugrunde liegende Software - sind ausschließliches Eigentum von Kyoto Mobile. Unbefugte Reproduktion, Verteilung oder kommerzielle Ausbeutung dieser Assets ist strengstens verboten.

11. Haftungsbeschränkung

Im maximal zulässigen Umfang des anwendbaren Rechts haftet Kyoto Mobile nicht für indirekte, zufällige, Folge- oder Strafschäden, die aus der Nutzung unserer Dienste entstehen.

Dies umfasst, ohne darauf beschränkt zu sein, Verluste durch Reiseunterbrechungen, verpasste Kommunikation, Abhängigkeit von Kartenrouting, Ausfälle von Drittanbietern oder fehlerhafte Benutzerkonfiguration. Unsere Gesamthaftung übersteigt nicht den Betrag, den Sie für das jeweilige eSIM-Produkt bezahlt haben.

12. Datenschutz und Datensicherheit

Ihre Privatsphäre ist uns grundlegend wichtig. Kyoto Mobile erhebt und verarbeitet Ihre persönlichen Daten, Zahlungsdetails und technischen Nutzungsdaten strikt in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie. Wir implementieren robuste Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Informationen und teilen nur die notwendigen Daten mit vertrauenswürdigen Partnern, um Netzkonnektivität und Support-Kommunikation zu ermöglichen.

13. Aussetzung und Kündigung

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zu unseren Japan eSIM-Diensten sofort und ohne Vorankündigung auszusetzen oder zu kündigen, wenn wir einen Verstoß gegen diese Bedingungen begründet vermuten. Kündigungsgründe umfassen betrügerische Transaktionen, absichtlichen Netzwerkmissbrauch, Beteiligung an illegalen Aktivitäten oder wiederholte Rückbuchungsmanipulation.

14. Änderungen und Service-Updates

Kyoto Mobile operiert in einem dynamischen Telekommunikationsumfeld. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preisstrukturen zu ändern, Datentarifmerkmale anzupassen oder unsere Netzkonfigurationen jederzeit zu aktualisieren. Darüber hinaus können wir diese Nutzungsbedingungen periodisch überarbeiten. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website oder Dienste nach Aktualisierungen stellt eine Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar.

15. Anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen und alle Streitigkeiten, die direkt oder indirekt aus Ihrer Nutzung der Kyoto Mobile-Dienste entstehen, werden durch international anerkanntes Handelsrecht geregelt und ausgelegt, ohne Berücksichtigung von Kollisionsrechtsgrundsätzen. Alle Rechtsverfahren unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der zuständigen Gerichte an unserem eingetragenen Geschäftssitz.

16. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen, Bedenken haben oder Hilfe bezüglich dieser Nutzungsbedingungen oder Ihrem eSIM-Kauf benötigen, zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.