سند حقوقی

شرایط خدمات

آخرین به‌روزرسانی: ۲۵ اکتبر ۲۰۲۳

۱. مقدمه

به Kyoto Mobile خوش آمدید. این شرایط خدمات، استفاده از وب‌سایت و خدمات داده موبایل پیش‌پرداخت eSIM برای ژاپن با پشتیبانی شبکه پرسرعت KDDI را تنظیم می‌کند. با دسترسی به پلتفرم، خرید طرح eSIM ژاپن یا استفاده از اتصال شبکه، موافقت خود را با رعایت این شرایط اعلام می‌کنید.

اگر با هر بخشی از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از خدمات ما استفاده نکنید. راه‌حل‌های SIM دیجیتال ژاپن ما صرفاً برای گردشگران و بازدیدکنندگان ژاپن در نظر گرفته شده است.

۲. شرایط و مسئولیت حساب

برای خرید eSIM پیش‌پرداخت ژاپنی از Kyoto Mobile، باید حداقل ۱۸ سال داشته باشید یا رضایت والدین را داشته باشید. با ایجاد سفارش، موافقت می‌کنید اطلاعات دقیق، به‌روز و کامل ارائه دهید.

  • شما مسئول حفظ امنیت لینک دسترسی و کد QR خود هستید.
  • باید فوراً در صورت هرگونه استفاده غیرمجاز از سفارش eSIM‌تان به ما اطلاع دهید.
  • ما حق رد خدمات یا لغو سفارش را در صورت مشکوک بودن به تقلب یا سوءاستفاده از حساب داریم.

۳. خدمات eSIM ژاپن

Kyoto Mobile پروفایل‌های دیجیتال eSIM ژاپنی برای مسافران فراهم می‌کند که دسترسی به طرح‌های داده موبایل پیش‌پرداخت روی زیرساخت شبکه قابل اعتماد KDDI را ممکن می‌سازد. پس از خرید موفق، تحویل فوری و کاملاً دیجیتال انجام می‌شود.

توجه داشته باشید که طرح‌های داده ژاپنی ما مشمول شرایط زیر هستند:

  • پوشش: فقط در داخل قلمرو ژاپن معتبر است.
  • نیازمندی‌های دستگاه: گوشی هوشمند آن‌لاک شده با پشتیبانی eSIM لازم است.
  • عملکرد: اگرچه شبکه KDDI اینترنت پرسرعت در ژاپن فراهم می‌کند، سرعت اتصال واقعی و در دسترس بودن ممکن است بر اساس موقعیت فیزیکی در ژاپن، بار شبکه محلی و قابلیت‌های خاص دستگاه متفاوت باشد. Kyoto Mobile سرویس بدون وقفه در تمام مناطق را تضمین نمی‌کند.

۴. سفارش‌ها و پرداخت

تمام خریدها از طریق وب‌سایت Kyoto Mobile به صورت ایمن پردازش می‌شوند. با تأیید سفارش، اجازه می‌دهید روش پرداخت مشخص‌شده را شارژ کنیم.

  • قیمت‌ها قبل از پرداخت به صورت شفاف نمایش داده می‌شوند. مالیات‌های قابل اعمال در حین معامله محاسبه و نمایش داده می‌شوند.
  • ما از سیستم تشخیص تقلب قوی استفاده می‌کنیم. سفارش‌هایی که ریسک بالایی دارند ممکن است به تأخیر بیفتند یا لغو شوند.
  • اگر مجوز پرداخت ناموفق باشد، پروفایل eSIM شما ایجاد نخواهد شد.

۵. تحویل eSIM

تحویل eSIM ژاپنی شما کاملاً دیجیتال است. بلافاصله پس از معامله موفق، ایمیلی با لینک امن به صفحه سفارش شخصی‌تان دریافت می‌کنید.

  • این صفحه شامل کد QR منحصربه‌فرد برای نصب خودکار و جزئیات SM-DP+ برای راه‌اندازی دستی است.
  • دستورالعمل کامل فعال‌سازی برای هر دو دستگاه iOS و Android گنجانده شده است.
  • در صورت بروز تأخیر نادر در پردازش، پوشه اسپم را بررسی کنید یا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

۶. سیاست فعال‌سازی و استفاده

eSIM سفری ژاپن ما برای استفاده شخصی و منصفانه طراحی شده است. برای حفظ یکپارچگی شبکه KDDI، سیاست‌های سختگیرانه‌ای وجود دارد:

  • استفاده یکبار: کد QR فقط یکبار می‌تواند اسکن و نصب شود. در صورت بروز مشکل شبکه پروفایل eSIM را حذف نکنید زیرا قابل بازیابی نیست.
  • مدت اعتبار: دوره فعال طرح زمانی شروع می‌شود که eSIM به شبکه پشتیبانی‌شده در ژاپن متصل شود، یا طبق آنچه در زمان پرداخت مشخص شده است.
  • سیاست استفاده منصفانه: برای اطمینان از داده موبایل قابل اعتماد ژاپن برای همه کاربران، استفاده بیش از حد از پهنای باند یا سوءاستفاده از تتهرینگ ممکن است منجر به محدودیت سرعت موقت توسط اپراتور محلی شود.
  • فعالیت‌های ممنوع: هرگونه فعالیت غیرقانونی، اسپم یا اختلال عمدی شبکه منجر به پایان فوری بدون بازپرداخت می‌شود.

۷. سیاست بازپرداخت و لغو

ما متعهد به رضایت کامل مشتریان از اتصال پریمیوم eSIM خود هستیم. با این حال، به دلیل ماهیت دیجیتال محصول، بازپرداخت‌ها محدودیت‌های خاصی دارند:

  • eSIM استفاده‌نشده: اگر هنوز کد QR را اسکن نکرده‌اید و از هیچ داده‌ای استفاده نکرده‌اید، می‌توانید ظرف ۳۰ روز از تاریخ خرید درخواست بازپرداخت دهید.
  • eSIM فعال‌شده: پس از نصب یا فعال‌سازی eSIM روی شبکه KDDI، بازپرداخت ممکن نیست مگر در صورت وجود خرابی فنی مداوم قابل تأیید از سمت ما که مانع اتصال شده باشد.
  • ناسازگاری دستگاه: به طور کلی، بازپرداخت برای خریدهایی که به اشتباه برای دستگاه‌های قفل‌شده یا فاقد قابلیت eSIM انجام شده‌اند، ممکن نیست. قبل از سفارش سازگاری را بررسی کنید.
  • چارج‌بک‌های جعلی: مخالفت‌های بی‌پایه پرداخت منجر به تعلیق دائمی دسترسی به خدمات ما می‌شود.

۸. دستگاه‌های پشتیبانی‌شده

مسئولیت کامل مشتری است که قبل از خرید طرح داده ژاپنی اطمینان حاصل کند دستگاه موبایل‌شان آن‌لاک و به طور رسمی از فناوری eSIM پشتیبانی می‌کند.

همه گوشی‌های هوشمند، به خصوص مدل‌های قدیمی‌تر یا نسخه‌های خریداری‌شده از اپراتورهای منطقه‌ای خاص، eSIM ندارند. لطفاً قبل از پرداخت به صفحه دستگاه‌های پشتیبانی‌شده یا مشخصات سازنده دستگاه مراجعه کنید.

۹. سلب مسئولیت در مورد در دسترس بودن شبکه

Kyoto Mobile از زیرساخت شبکه پریمیوم KDDI برای ارائه پوشش با کیفیت بالا استفاده می‌کند. با این حال، خدمات داده موبایل ذاتاً به انتقال رادیویی وابسته است.

  • قدرت سیگنال و سرعت داده ممکن است بر اساس توپوگرافی، ساختار ساختمان و شرایط جوی متفاوت باشد.
  • شبکه‌های حمل‌ونقل زیرزمینی، مناطق روستایی دورافتاده یا مناطق گردشگری پرجمعیت ممکن است دسترسی کاهش‌یافته داشته باشند.
  • ما اتصال ۱۰۰٪ بدون وقفه و بدون خطا را تضمین نمی‌کنیم و مسئول اختلالات موقت خارج از کنترل‌مان نیستیم.

۱۰. مالکیت معنوی

تمام محتوای پلتفرم Kyoto Mobile - از جمله برندینگ، لوگوها، طراحی وب، متن، گرافیک و نرم‌افزار پایه - مالکیت انحصاری Kyoto Mobile است. تکثیر، توزیع یا بهره‌برداری تجاری غیرمجاز از این منابع کاملاً ممنوع است.

۱۱. محدودیت مسئولیت

تا حداکثر میزانی که قانون قابل اجرا مجاز می‌داند، Kyoto Mobile در قبال هیچ‌گونه خسارات غیرمستقیم، تصادفی، تبعی یا تنبیهی ناشی از استفاده از خدمات مسئول نخواهد بود.

این شامل اما نه محدود به خسارات ناشی از اختلال سفر، ارتباطات از دست رفته، اتکا به مسیرهای نقشه، خرابی اپراتور شخص ثالث یا پیکربندی نادرست توسط کاربر می‌شود. مسئولیت کل ما از مبلغی که برای محصول eSIM خاص پرداخت کرده‌اید تجاوز نمی‌کند.

۱۲. حریم خصوصی و حفاظت از داده

حریم خصوصی شما برای ما بسیار مهم است. Kyoto Mobile اطلاعات شخصی، جزئیات پرداخت و داده‌های استفاده فنی شما را صرفاً طبق سیاست حریم خصوصی ما جمع‌آوری و پردازش می‌کند. ما اقدامات امنیتی قوی برای محافظت از اطلاعات شما انجام می‌دهیم و فقط داده‌های لازم را با شرکای مورد اعتماد برای تسهیل اتصال شبکه و ارتباطات پشتیبانی به اشتراک می‌گذاریم.

۱۳. تعلیق و خاتمه

ما حق داریم فوراً بدون اطلاع قبلی دسترسی به خدمات eSIM ژاپن را در صورت مشکوک بودن معقول به نقض این شرایط معلق یا خاتمه دهیم. دلایل خاتمه شامل معاملات تقلبی، سوءاستفاده عمدی از شبکه، مشارکت در فعالیت‌های غیرقانونی یا دستکاری‌های مکرر چارج‌بک است.

۱۴. تغییرات خدمات و به‌روزرسانی‌ها

Kyoto Mobile در یک محیط مخابراتی پویا فعالیت می‌کند. ما حق تغییر ساختار قیمت‌گذاری، تنظیم ویژگی‌های طرح داده یا به‌روزرسانی پیکربندی شبکه را در هر زمان داریم. علاوه بر این، ممکن است این شرایط خدمات را به صورت دوره‌ای بازبینی کنیم. ادامه استفاده از وب‌سایت پس از به‌روزرسانی‌ها به معنای پذیرش شرایط اصلاح‌شده است.

۱۵. قانون حاکم

این شرایط خدمات و هرگونه اختلاف ناشی از استفاده از خدمات Kyoto Mobile توسط قانون تجاری بین‌المللی شناخته‌شده تنظیم و تفسیر خواهد شد. هرگونه رویه حقوقی تحت صلاحیت انحصاری دادگاه‌های صالح در محل دفتر ثبت‌شده ما خواهد بود.

۱۶. اطلاعات تماس

اگر سؤال، نگرانی یا نیاز به کمک در مورد این شرایط خدمات یا خرید eSIM دارید، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.