कानूनी दस्तावेज़

गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 25 अक्तूबर, 2023

1. परिचय

Kyoto Mobile ("हम" या "हमारा") आपकी गोपनीयता की सुरक्षा और पारदर्शिता और देखभाल के साथ आपके व्यक्तिगत डेटा को संभालने के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं या हमारे जापान eSIM डेटा प्लान खरीदते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं।

हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इस नीति के अनुसार जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमति देते हैं। यदि आप इस गोपनीयता नीति की शर्तों से असहमत हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं को एक्सेस या उपयोग न करें।

2. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

हम ऐसी जानकारी एकत्र करते हैं जो आप सीधे हमें प्रदान करते हैं, हमारी सेवाओं के उपयोग पर स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी, और तृतीय-पक्ष स्रोतों से जानकारी।

व्यक्तिगत जानकारी

  • नाम और ईमेल पता (खाता निर्माण और ऑर्डर पुष्टि के लिए आवश्यक)
  • बिलिंग पता (भुगतान प्रसंस्करण और धोखाधड़ी रोकथाम के लिए आवश्यक)
  • फोन नंबर (वैकल्पिक, ऑर्डर सहायता संचार के लिए उपयोग किया जाता है)

नोट: भुगतान कार्ड की जानकारी सीधे हमारे PCI-DSS-अनुरूप भुगतान प्रसंस्करणकर्ता द्वारा संसाधित की जाती है। हम अपने सर्वर पर आपका पूरा कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते।

तकनीकी जानकारी

  • IP पता, ब्राउज़र प्रकार और ऑपरेटिंग सिस्टम
  • डिवाइस पहचानकर्ता और eSIM-संगत डिवाइस मॉडल
  • देखे गए पेज, साइट पर बिताया गया समय और रेफरल स्रोत
  • कुकीज़ और इसी तरह की ट्रैकिंग तकनीकें (धारा 4 देखें)

ऑर्डर और उपयोग जानकारी

  • खरीदा गया eSIM प्लान, सक्रियण स्थिति और डेटा उपभोग
  • ऑर्डर इतिहास, लेनदेन ID और खरीद टाइमस्टैम्प
  • ग्राहक सहायता इंटरैक्शन और पत्राचार
  • सर्वेक्षण प्रतिक्रियाएं और फीडबैक जो आप स्वेच्छा से प्रदान करते हैं

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

  • QR कोड और सक्रियण निर्देशों की डिलीवरी सहित आपके eSIM ऑर्डर को संसाधित और पूरा करना
  • ईमेल द्वारा ऑर्डर पुष्टि, रसीदें और लेनदेन सूचनाएं भेजना
  • ग्राहक सहायता प्रदान करना और आपकी पूछताछ का जवाब देना
  • धोखाधड़ी, अनधिकृत लेनदेन और दुरुपयोग का पता लगाना और रोकना
  • उपयोग पैटर्न के आधार पर हमारी वेबसाइट, उत्पाद और सेवाओं में सुधार करना
  • कानूनी दायित्वों का अनुपालन और हमारी सेवा शर्तों को लागू करना

हम आपको केवल तभी मार्केटिंग संचार भेजेंगे जब आपने स्पष्ट रूप से ऑप्ट-इन किया हो। आप किसी भी मार्केटिंग ईमेल में लिंक के माध्यम से किसी भी समय अनसब्सक्राइब कर सकते हैं।

4. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

हम आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाने, वेबसाइट ट्रैफ़िक का विश्लेषण करने और यह समझने के लिए कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग करते हैं कि हमारे आगंतुक कहाँ से आते हैं। कुकीज़ आपके डिवाइस पर संग्रहीत छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें हैं।

हम आवश्यक कुकीज़ (साइट कार्यक्षमता के लिए आवश्यक), विश्लेषण कुकीज़ (उपयोग को समझने के लिए) और कार्यात्मक कुकीज़ (आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने के लिए) का उपयोग करते हैं। हम तृतीय-पक्ष विज्ञापन देने के लिए कुकीज़ का उपयोग नहीं करते।

आप अपने ब्राउज़र सेटिंग के माध्यम से कुकी प्राथमिकताओं को नियंत्रित कर सकते हैं। कुछ कुकीज़ को अक्षम करने से हमारी वेबसाइट की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है जैसे आपके कार्ट में आइटम रखना।

5. जानकारी साझाकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तृतीय पक्षों को नहीं बेचते।

हम आपकी जानकारी केवल निम्नलिखित सीमित परिस्थितियों में साझा कर सकते हैं:

  • सेवा प्रदाता: भुगतान प्रसंस्करणकर्ता, क्लाउड होस्टिंग प्रदाता और ईमेल डिलीवरी सेवाएं जो आपके डेटा की सुरक्षा के लिए अनुबंधित रूप से बाध्य हैं
  • नेटवर्क पार्टनर: ऑपरेटर पार्टनर (जैसे KDDI) जिन्हें आपके eSIM के प्रोविजनिंग और सक्रियण के लिए न्यूनतम तकनीकी डेटा की आवश्यकता होती है
  • विश्लेषण सेवाएं: हमारी सेवाओं में सुधार के लिए विश्लेषण प्रदाताओं के साथ साझा किया गया अज्ञात और एकत्रित उपयोग डेटा
  • कानूनी अनुपालन: जब कानून, अदालत के आदेश या सरकारी प्राधिकरण द्वारा आवश्यक हो, या हमारे कानूनी अधिकारों की रक्षा के लिए
  • व्यावसायिक स्थानांतरण: विलय, अधिग्रहण या परिसंपत्ति बिक्री की स्थिति में, आपका डेटा उत्तराधिकारी इकाई में स्थानांतरित हो सकता है

6. डेटा सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत एक्सेस, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए उद्योग-मानक तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। इन उपायों में ट्रांजिट में डेटा के लिए SSL/TLS एन्क्रिप्शन, आराम पर संवेदनशील डेटा के लिए एन्क्रिप्टेड स्टोरेज और एक्सेस नियंत्रण शामिल हैं जो हमारे संगठन के भीतर आपकी जानकारी देखने वालों को सीमित करते हैं।

हालांकि, इंटरनेट पर प्रसारण या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है। जबकि हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रयास करते हैं, हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। यदि आपको लगता है कि आपका खाता समझौता किया गया है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें।

7. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

Kyoto Mobile वैश्विक रूप से संचालित होता है, और आपकी जानकारी आपके निवास देश के अलावा अन्य देशों में संसाधित हो सकती है। हम सुनिश्चित करते हैं कि आपके व्यक्तिगत डेटा के अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण लागू डेटा संरक्षण कानून के अनुसार उचित सुरक्षा उपायों के अधीन हों, जिसमें आवश्यकता पड़ने पर मानक अनुबंध खंड शामिल हैं।

8. डेटा प्रतिधारण

हम इस गोपनीयता नीति में वर्णित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक समय तक आपकी व्यक्तिगत जानकारी बनाए रखते हैं, जब तक कि कानून लंबी प्रतिधारण अवधि की आवश्यकता या अनुमति न दे। विशेष रूप से, हम लेखांकन और कानूनी अनुपालन उद्देश्यों के लिए ऑर्डर और लेनदेन रिकॉर्ड कम से कम सात वर्षों के लिए रखते हैं।

जब आपके डेटा की आवश्यकता नहीं रह जाती, तो हम इसे सुरक्षित रूप से हटाते या अज्ञात बनाते हैं। आप किसी भी समय अपने खाते और संबंधित डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, हमारे कानूनी प्रतिधारण दायित्वों के अधीन।

9. आपके अधिकार और विकल्प

आपके स्थान के आधार पर, आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

  • एक्सेस: हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें
  • सुधार: गलत या अधूरी जानकारी को सुधारने का अनुरोध करें
  • हटाना: कानूनी प्रतिधारण आवश्यकताओं के अधीन, अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें
  • पोर्टेबिलिटी: अपने डेटा का मशीन-पठनीय निर्यात अनुरोध करें
  • आपत्ति: किसी भी समय मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए अपने डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति जताएं

इन अधिकारों में से किसी एक का प्रयोग करने के लिए, कृपया धारा 13 में बताए गए विवरणों पर हमसे संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर आपके अनुरोध का जवाब देंगे।

10. तृतीय-पक्ष सेवाएं और लिंक

हमारी वेबसाइट में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं या भुगतान गेटवे और एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म जैसी तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ एकीकृत हो सकते हैं। हम इन तृतीय पक्षों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप हमारे प्लेटफॉर्म के माध्यम से इंटरैक्ट करने वाली किसी भी तृतीय-पक्ष सेवाओं की गोपनीयता नीतियों को पढ़ें।

11. बाल गोपनीयता

हमारी सेवाएं 16 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और मानते हैं कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें और हम उस जानकारी को हटाने के लिए कदम उठाएंगे।

12. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम अपनी प्रथाओं या लागू कानून में परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस नीति के शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" तारीख को अपडेट करके महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में आपको सूचित करेंगे। हम आपको इस पृष्ठ की नियमित रूप से समीक्षा करने की सलाह देते हैं। परिवर्तनों के बाद हमारी सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग अपडेट की गई गोपनीयता नीति की आपकी स्वीकृति का गठन करता है।

13. संपर्क जानकारी

यदि आपके इस गोपनीयता नीति या हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे संसाधित करते हैं, इस बारे में कोई प्रश्न, चिंता या अनुरोध है, तो कृपया हमारी गोपनीयता टीम से संपर्क करें: