कानूनी दस्तावेज़

सेवा की शर्तें

अंतिम अपडेट: 25 अक्तूबर, 2023

1. परिचय

Kyoto Mobile में आपका स्वागत है। ये सेवा की शर्तें KDDI के हाई-स्पीड नेटवर्क द्वारा संचालित जापान के लिए विशेष रूप से प्रीपेड eSIM मोबाइल डेटा सेवाओं और हमारी वेबसाइट के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। हमारे प्लेटफॉर्म को एक्सेस करके, हमारे जापान eSIM प्लान खरीदकर या हमारी नेटवर्क कनेक्टिविटी का उपयोग करके, आप इन शर्तों से सहमत होते हैं।

यदि आप इन शर्तों के किसी भाग से असहमत हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें। जापान के लिए हमारे डिजिटल SIM समाधान विशेष रूप से जापान के यात्रियों और आगंतुकों के लिए हैं।

2. पात्रता और खाता जिम्मेदारियां

Kyoto Mobile से जापान प्रीपेड eSIM खरीदने के लिए, आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए या आपके पास कानूनी अभिभावक की सहमति होनी चाहिए। ऑर्डर बनाकर, आप सटीक, वर्तमान और पूर्ण जानकारी प्रदान करने के लिए सहमत होते हैं।

  • आप अपने एक्सेस लिंक और QR कोड की गोपनीयता के लिए जिम्मेदार हैं।
  • आपको अपने eSIM ऑर्डर के किसी भी अनधिकृत उपयोग के बारे में तुरंत हमें सूचित करना होगा।
  • हम संदिग्ध धोखाधड़ी या खाते के दुरुपयोग के मामलों में सेवा देने से मना करने या ऑर्डर रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

3. जापान eSIM सेवाएं

Kyoto Mobile विश्वसनीय KDDI नेटवर्क इंफ्रास्ट्रक्चर पर चलने वाले प्रीपेड मोबाइल डेटा प्लान तक पहुंच प्रदान करने वाले जापान के लिए डिजिटल ट्रैवल eSIM प्रोफाइल प्रदान करता है। सफल खरीद के बाद, डिलीवरी तत्काल और पूरी तरह डिजिटल है।

कृपया ध्यान दें कि हमारे जापान डेटा प्लान निम्नलिखित शर्तों के अधीन हैं:

  • कवरेज: केवल जापान की भौगोलिक सीमाओं के भीतर मान्य।
  • डिवाइस आवश्यकताएं: eSIM-संगत और अनलॉक स्मार्टफोन की आवश्यकता है।
  • प्रदर्शन: KDDI नेटवर्क जापान में हाई-स्पीड इंटरनेट प्रदान करता है, लेकिन वास्तविक कनेक्टिविटी गति और उपलब्धता जापान के भीतर भौतिक स्थान, स्थानीय नेटवर्क भीड़ और विशिष्ट डिवाइस क्षमताओं के आधार पर भिन्न हो सकती है। Kyoto Mobile सभी क्षेत्रों में अनुप्रयुक्त सेवा की गारंटी नहीं देता।

4. ऑर्डर और भुगतान

Kyoto Mobile वेबसाइट के माध्यम से सभी खरीदारी सुरक्षित रूप से संसाधित की जाती है। जापानी टूरिस्ट SIM विकल्प के लिए ऑर्डर की पुष्टि करके, आप निर्दिष्ट भुगतान विधि को चार्ज करने के लिए हमें अधिकृत करते हैं।

  • कीमतें भुगतान से पहले पारदर्शी रूप से प्रदर्शित की जाती हैं। लागू कर लेनदेन के समय गणना और प्रदर्शित किए जाएंगे।
  • हम मजबूत धोखाधड़ी पहचान प्रणाली का उपयोग करते हैं। उच्च जोखिम के रूप में फ्लैग किए गए ऑर्डर में देरी या रद्द किए जा सकते हैं।
  • यदि भुगतान प्राधिकरण विफल होता है, तो आपका eSIM प्रोफाइल नहीं बनाया जाएगा।

5. eSIM डिलीवरी

आपके जापान eSIM की डिलीवरी पूरी तरह डिजिटल है। एक सफल लेनदेन के तुरंत बाद, आपको अपने व्यक्तिगत ऑर्डर पेज के सुरक्षित लिंक वाला ईमेल मिलेगा।

  • इस पेज में निर्बाध स्वचालित इंस्टॉलेशन के लिए आपका अद्वितीय QR कोड और मैन्युअल सेटअप के लिए SM-DP+ विवरण शामिल हैं।
  • iOS और Android दोनों डिवाइस के लिए पूर्ण सक्रियण निर्देश शामिल हैं।
  • दुर्लभ प्रोसेसिंग देरी की स्थिति में, कृपया अपना स्पैम फोल्डर जांचें या हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।

6. सक्रियण और उपयोग नीतियां

जापान यात्रा के लिए हमारा eSIM व्यक्तिगत और उचित उपयोग के लिए डिज़ाइन किया गया है। KDDI नेटवर्क पर नेटवर्क अखंडता बनाए रखने के लिए सख्त नीतियां लागू होती हैं:

  • एकल उपयोग: एक QR कोड केवल एक बार स्कैन और इंस्टॉल किया जा सकता है। नेटवर्क समस्याओं का अनुभव होने पर अपना eSIM प्रोफाइल न हटाएं - इसे पुनर्स्थापित नहीं किया जा सकता।
  • वैधता अवधि: आपके प्लान की सक्रिय अवधि तब शुरू होती है जब eSIM जापान में समर्थित नेटवर्क से कनेक्ट होती है, या भुगतान के समय निर्दिष्ट अनुसार।
  • उचित उपयोग नीति: सभी उपयोगकर्ताओं के लिए जापान में विश्वसनीय मोबाइल डेटा सुनिश्चित करने के लिए, अत्यधिक उच्च बैंडविड्थ उपयोग या हॉटस्पॉट के दुरुपयोग के परिणामस्वरूप स्थानीय ऑपरेटर द्वारा अस्थायी गति में कमी हो सकती है।
  • निषिद्ध गतिविधियां: किसी भी अवैध गतिविधि, स्पैम या जानबूझकर नेटवर्क व्यवधान के परिणामस्वरूप बिना वापसी के तत्काल समाप्ति होगी।

7. वापसी और रद्द करने की नीति

हम अपनी प्रीमियम eSIM कनेक्टिविटी के साथ पूर्ण ग्राहक संतुष्टि के लिए प्रयास करते हैं। हालांकि, हमारे उत्पाद की डिजिटल प्रकृति के कारण, वापसी विशिष्ट प्रतिबंधों के अधीन हैं:

  • अप्रयुक्त eSIM: यदि आपने QR कोड स्कैन नहीं किया है और कोई डेटा उपभोग नहीं किया है, तो आप खरीद के 30 दिनों के भीतर वापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
  • सक्रिय किए गए eSIM: एक बार जब eSIM KDDI नेटवर्क पर इंस्टॉल या सक्रिय हो जाती है, तो हमारी ओर से कनेक्टिविटी को रोकने वाली सत्यापन योग्य और लगातार तकनीकी विफलता के अभाव में हम वापसी प्रदान करने में असमर्थ हैं।
  • डिवाइस असंगतता: लॉक किए गए डिवाइस या eSIM क्षमताओं के बिना डिवाइस के लिए गलती से की गई खरीदारी के लिए आमतौर पर वापसी प्रदान नहीं की जाती है। कृपया ऑर्डर करने से पहले संगतता जांचें।
  • धोखाधड़ी चार्जबैक: अनुचित भुगतान विवादों के परिणामस्वरूप हमारी सेवाओं का स्थायी निलंबन होगा।

8. समर्थित डिवाइस

जापान डेटा प्लान खरीदने से पहले यह सुनिश्चित करना ग्राहक की एकमात्र जिम्मेदारी है कि उनका मोबाइल डिवाइस अनलॉक है और आधिकारिक तौर पर eSIM तकनीक के साथ संगत है।

सभी स्मार्टफोन, विशेष रूप से पुराने मॉडल या विशिष्ट क्षेत्रीय वाहकों से खरीदे गए मॉडल, eSIM से सुसज्जित नहीं होते हैं। भुगतान से पहले कृपया हमारे समर्थित डिवाइस के लिए समर्पित पेज या अपने डिवाइस निर्माता की विशिष्टताओं को पढ़ें।

9. नेटवर्क उपलब्धता अस्वीकरण

Kyoto Mobile उच्च-गुणवत्ता कवरेज प्रदान करने के लिए प्रीमियम KDDI नेटवर्क इंफ्रास्ट्रक्चर का उपयोग करता है। हालांकि, मोबाइल डेटा सेवाएं स्वाभाविक रूप से रेडियो ट्रांसमिशन पर निर्भर करती हैं।

  • टोपोग्राफी, बिल्डिंग संरचनाओं और वायुमंडलीय स्थितियों के आधार पर सिग्नल ताकत और डेटा गति भिन्न हो सकती है।
  • भूमिगत ट्रांजिट सिस्टम, दूरदराज के ग्रामीण क्षेत्र या अत्यधिक भीड़भाड़ वाले पर्यटन क्षेत्रों में सीमित उपलब्धता हो सकती है।
  • हम 100% एरर-फ्री निरंतर कनेक्टिविटी की गारंटी नहीं देते हैं और हमारे नियंत्रण से बाहर अस्थायी सेवा व्यवधानों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

10. बौद्धिक संपदा

ब्रांड, लोगो, वेबसाइट डिजाइन, टेक्स्ट, ग्राफिक्स और अंतर्निहित सॉफ्टवेयर सहित Kyoto Mobile प्लेटफॉर्म की सभी सामग्री Kyoto Mobile की अनन्य संपत्ति है। इन संपत्तियों का अनधिकृत पुनरुत्पादन, वितरण या व्यावसायिक शोषण सख्ती से प्रतिबंधित है।

11. दायित्व की सीमा

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Kyoto Mobile हमारी सेवाओं के उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी या दंडनीय नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

इसमें यात्रा व्यवधान, खोई हुई संचार, मैप रूटिंग पर निर्भरता, तृतीय-पक्ष ऑपरेटर विफलता, या गलत उपयोगकर्ता कॉन्फ़िगरेशन से होने वाले नुकसान शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं। हमारी कुल देनदारी उस राशि से अधिक नहीं होगी जो आपने प्रश्न में eSIM उत्पाद के लिए भुगतान की है।

12. गोपनीयता और डेटा सुरक्षा

आपकी गोपनीयता हमारे लिए मौलिक महत्व की है। Kyoto Mobile हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार सख्ती से आपकी व्यक्तिगत जानकारी, भुगतान विवरण और तकनीकी उपयोग डेटा एकत्र और संसाधित करता है। हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए मजबूत सुरक्षा उपाय लागू करते हैं और नेटवर्क कनेक्टिविटी और सहायता संचार की सुविधा के लिए केवल आवश्यक डेटा विश्वसनीय भागीदारों के साथ साझा करते हैं।

13. निलंबन और समाप्ति

हम बिना किसी पूर्व सूचना के तत्काल प्रभाव से आपके जापान eSIM सेवाओं तक पहुंच को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जब हमें इन शर्तों का उल्लंघन होने का उचित संदेह हो। समाप्ति के कारणों में धोखाधड़ी लेनदेन, जानबूझकर नेटवर्क दुरुपयोग, अवैध गतिविधियों में भागीदारी या बार-बार चार्जबैक हेरफेर शामिल हैं।

14. संशोधन और सेवा अपडेट

Kyoto Mobile एक गतिशील दूरसंचार वातावरण में काम करता है। हम अपनी मूल्य संरचनाओं को संशोधित करने, डेटा प्लान सुविधाओं को समायोजित करने या किसी भी समय अपने नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन को अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। इसके अतिरिक्त, हम इन सेवा शर्तों को समय-समय पर संशोधित कर सकते हैं। अपडेट के बाद हमारी वेबसाइट या सेवाओं का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति का गठन करता है।

15. लागू कानून

ये सेवा शर्तें और Kyoto Mobile सेवाओं के आपके उपयोग से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्पन्न होने वाले सभी विवाद कानूनों के संघर्ष के सिद्धांतों के संबंध में विचार किए बिना अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त वाणिज्यिक कानून द्वारा शासित और व्याख्यायित किए जाएंगे। सभी कानूनी कार्यवाही हमारे पंजीकृत व्यावसायिक स्थान पर सक्षम न्यायालयों के अनन्य अधिकार क्षेत्र के अधीन होगी।

16. संपर्क जानकारी

यदि आपके इन सेवा शर्तों या अपनी eSIM खरीद के बारे में कोई प्रश्न, चिंता या सहायता की आवश्यकता है, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करने में संकोच न करें।