Dokumen Hukum

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 25 Oktober 2023

1. Pendahuluan

Kyoto Mobile ("kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan mengelola data pribadi Anda dengan transparansi dan perhatian. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami atau membeli paket data eSIM Jepang kami.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat Kebijakan Privasi ini, harap jangan akses atau gunakan layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan langsung kepada kami, informasi yang dikumpulkan secara otomatis melalui penggunaan layanan Anda, dan informasi dari sumber pihak ketiga.

Informasi Pribadi

  • Nama dan alamat email (diperlukan untuk pembuatan akun dan konfirmasi pesanan)
  • Alamat penagihan (diperlukan untuk pemrosesan pembayaran dan pencegahan penipuan)
  • Nomor telepon (opsional, digunakan untuk komunikasi dukungan pesanan)

Catatan: Informasi kartu pembayaran diproses langsung oleh pemroses pembayaran kami yang sesuai PCI-DSS. Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap Anda di server kami.

Informasi Teknis

  • Alamat IP, jenis browser, dan sistem operasi
  • Pengidentifikasi perangkat dan model perangkat yang kompatibel dengan eSIM
  • Halaman yang dilihat, waktu yang dihabiskan di situs, dan sumber rujukan
  • Cookie dan teknologi pelacakan serupa (lihat Bagian 4)

Informasi Pesanan dan Penggunaan

  • Paket eSIM yang dibeli, status aktivasi, dan konsumsi data
  • Riwayat pesanan, ID transaksi, dan cap waktu pembelian
  • Interaksi dukungan pelanggan dan korespondensi
  • Tanggapan survei dan umpan balik yang Anda berikan secara sukarela

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

  • Memproses dan memenuhi pesanan eSIM Anda, termasuk pengiriman kode QR dan instruksi aktivasi
  • Mengirim konfirmasi pesanan, tanda terima, dan pemberitahuan transaksi melalui email
  • Memberikan dukungan pelanggan dan menjawab pertanyaan Anda
  • Mendeteksi dan mencegah penipuan, transaksi tidak sah, dan penyalahgunaan
  • Meningkatkan situs web, produk, dan layanan kami berdasarkan pola penggunaan
  • Mematuhi kewajiban hukum dan menegakkan Syarat Layanan kami

Kami hanya akan mengirimkan komunikasi pemasaran jika Anda telah secara eksplisit memilih untuk menerimanya. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui tautan di email pemasaran mana pun.

4. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penelusuran Anda, menganalisis lalu lintas situs web, dan memahami dari mana pengunjung kami berasal. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda.

Kami menggunakan cookie esensial (diperlukan untuk fungsionalitas situs), cookie analitik (untuk memahami penggunaan), dan cookie fungsional (untuk mengingat preferensi Anda). Kami tidak menggunakan cookie untuk iklan pihak ketiga.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas situs web kami, seperti menjaga item di keranjang Anda.

5. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.

Kami dapat berbagi informasi Anda hanya dalam keadaan terbatas berikut:

  • Penyedia layanan: pemroses pembayaran, penyedia hosting cloud, dan layanan pengiriman email yang secara kontraktual diwajibkan untuk melindungi data Anda
  • Mitra jaringan: mitra operator (seperti KDDI) yang memerlukan data teknis minimal untuk penyediaan dan aktivasi eSIM Anda
  • Layanan analitik: data penggunaan yang dianonimkan dan diagregasi yang dibagikan dengan penyedia analitik untuk meningkatkan layanan kami
  • Kepatuhan hukum: ketika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah, atau untuk melindungi hak hukum kami
  • Transfer bisnis: dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat ditransfer ke entitas penerus

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi standar industri untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Langkah-langkah ini mencakup enkripsi SSL/TLS untuk data dalam transit, penyimpanan terenkripsi untuk data sensitif saat istirahat, dan kontrol akses yang membatasi siapa di organisasi kami yang dapat melihat informasi Anda.

Namun, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun kami berusaha melindungi informasi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut. Jika Anda percaya akun Anda telah disusupi, segera hubungi kami.

7. Transfer Data Internasional

Kyoto Mobile beroperasi secara global dan informasi Anda dapat diproses di negara-negara selain negara tempat tinggal Anda. Kami memastikan bahwa transfer internasional data pribadi Anda tunduk pada pengamanan yang sesuai berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku, termasuk klausul kontrak standar jika diperlukan.

8. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali periode retensi yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum. Secara khusus, kami menyimpan catatan pesanan dan transaksi setidaknya selama tujuh tahun untuk tujuan akuntansi dan kepatuhan hukum.

Ketika data Anda tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau menganonimkannya dengan aman. Anda dapat meminta penghapusan akun dan data terkait Anda kapan saja, tunduk pada kewajiban retensi hukum kami.

9. Hak dan Pilihan Anda

Bergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut terkait informasi pribadi Anda:

  • Akses: meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
  • Perbaikan: meminta koreksi atas informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
  • Penghapusan: meminta penghapusan data pribadi Anda, tunduk pada persyaratan retensi hukum
  • Portabilitas: meminta ekspor yang dapat dibaca mesin dari data Anda
  • Keberatan: menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan pemasaran kapan saja

Untuk menggunakan salah satu hak ini, hubungi kami menggunakan informasi yang disediakan di Bagian 13. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam 30 hari.

10. Layanan dan Tautan Pihak Ketiga

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga atau berintegrasi dengan layanan pihak ketiga seperti gateway pembayaran dan platform analitik. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga ini. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi layanan pihak ketiga yang berinteraksi dengan Anda melalui platform kami.

11. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 16 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan percaya bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, harap hubungi kami segera dan kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut.

12. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau hukum yang berlaku. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas kebijakan ini. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan Anda terhadap Kebijakan Privasi yang diperbarui.

13. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau bagaimana kami menangani data pribadi Anda, harap hubungi tim privasi kami: