Dokumen Hukum

Syarat Layanan

Terakhir diperbarui: 25 Oktober 2023

1. Pendahuluan

Selamat datang di Kyoto Mobile. Syarat Layanan ini mengatur layanan data seluler eSIM prabayar eksklusif Jepang yang didukung jaringan berkecepatan tinggi KDDI dan penggunaan situs web kami. Dengan mengakses platform kami, membeli paket eSIM Jepang kami, atau menggunakan konektivitas jaringan kami, Anda menyetujui syarat-syarat ini.

Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat ini, harap jangan gunakan layanan kami. Solusi SIM digital kami untuk Jepang khusus ditujukan untuk individu yang bepergian ke atau mengunjungi Jepang.

2. Kelayakan dan Tanggung Jawab Akun

Untuk membeli eSIM prabayar Jepang dari Kyoto Mobile, Anda harus berusia setidaknya 18 tahun atau memiliki persetujuan orang tua yang sah. Dengan membuat pesanan, Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap.

  • Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan tautan akses dan kode QR Anda.
  • Anda harus segera memberi tahu kami tentang penggunaan tidak sah dari pesanan eSIM Anda.
  • Kami berhak untuk menolak layanan atau membatalkan pesanan jika dicurigai penipuan atau penyalahgunaan akun.

3. Layanan eSIM Jepang

Kyoto Mobile menyediakan profil eSIM perjalanan digital untuk Jepang yang memberikan akses ke paket data seluler prabayar yang berjalan di infrastruktur jaringan KDDI yang andal. Setelah pembelian berhasil, pengiriman bersifat instan dan sepenuhnya digital.

Harap dicatat bahwa paket data Jepang kami tunduk pada kondisi berikut:

  • Cakupan: Hanya berlaku dalam batas geografis Jepang.
  • Persyaratan Perangkat: Memerlukan smartphone yang kompatibel dengan eSIM dan tidak dikunci.
  • Performa: Jaringan KDDI menyediakan internet berkecepatan tinggi di Jepang, namun kecepatan konektivitas aktual dan ketersediaan dapat bervariasi berdasarkan lokasi fisik di dalam Jepang, kemacetan jaringan lokal, dan kemampuan perangkat tertentu. Kyoto Mobile tidak menjamin layanan tanpa gangguan di semua area.

4. Pesanan dan Pembayaran

Semua pembelian melalui situs Kyoto Mobile diproses dengan aman. Dengan mengonfirmasi pesanan untuk alternatif SIM wisata Jepang, Anda memberikan otorisasi untuk menagih metode pembayaran yang ditentukan.

  • Harga ditampilkan secara transparan sebelum pembayaran. Pajak yang berlaku akan dihitung dan ditampilkan pada saat transaksi.
  • Kami menggunakan sistem deteksi penipuan yang kuat. Pesanan yang ditandai sebagai berisiko tinggi dapat tertunda atau dibatalkan.
  • Jika otorisasi pembayaran gagal, profil eSIM Anda tidak akan dibuat.

5. Pengiriman eSIM

Pengiriman eSIM Jepang Anda sepenuhnya digital. Segera setelah transaksi berhasil, Anda akan menerima email dengan tautan aman ke halaman pesanan personal Anda.

  • Halaman ini menyertakan kode QR unik Anda untuk instalasi otomatis yang mulus dan detail SM-DP+ untuk konfigurasi manual.
  • Instruksi aktivasi lengkap untuk perangkat iOS dan Android disertakan.
  • Dalam kasus penundaan pemrosesan yang jarang terjadi, periksa folder spam Anda atau hubungi tim dukungan kami.

6. Kebijakan Aktivasi dan Penggunaan

eSIM kami untuk perjalanan Jepang dirancang untuk penggunaan pribadi dan wajar. Kebijakan ketat berlaku untuk menjaga integritas jaringan KDDI:

  • Penggunaan Tunggal: Kode QR hanya dapat di-scan dan diinstal sekali. Jangan hapus profil eSIM jika Anda mengalami masalah jaringan - tidak dapat dipulihkan.
  • Periode Validitas: Periode aktif paket Anda dimulai saat eSIM terhubung ke jaringan yang didukung di Jepang, atau seperti yang ditentukan pada saat pembelian.
  • Kebijakan Penggunaan Wajar: Untuk memastikan data seluler yang andal di Jepang bagi semua pengguna, penggunaan bandwidth yang sangat tinggi atau penyalahgunaan hotspot dapat mengakibatkan throttling kecepatan sementara oleh operator lokal.
  • Aktivitas Terlarang: Aktivitas ilegal apa pun, spam, atau gangguan jaringan yang disengaja akan mengakibatkan penghentian segera tanpa pengembalian dana.

7. Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan

Kami bertujuan untuk kepuasan pelanggan penuh dengan konektivitas eSIM premium kami. Namun, mengingat sifat digital produk kami, pengembalian dana tunduk pada batasan tertentu:

  • eSIM yang Tidak Digunakan: Jika Anda belum men-scan kode QR dan belum mengkonsumsi data, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam 30 hari sejak pembelian.
  • eSIM yang Diaktifkan: Setelah eSIM diinstal atau diaktifkan di jaringan KDDI, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana kecuali ada kegagalan teknis yang dapat diverifikasi dan berlanjut dari pihak kami yang mencegah konektivitas.
  • Ketidakcocokan Perangkat: Pembelian yang dilakukan secara tidak sengaja untuk perangkat terkunci atau perangkat tanpa kemampuan eSIM umumnya tidak dapat dikembalikan. Verifikasi kompatibilitas sebelum memesan.
  • Chargeback Curang: Sengketa pembayaran yang tidak berdasar akan mengakibatkan penangguhan permanen dari layanan kami.

8. Perangkat yang Didukung

Adalah tanggung jawab eksklusif pelanggan untuk memverifikasi bahwa perangkat seluler mereka tidak dikunci dan secara resmi kompatibel dengan teknologi eSIM sebelum membeli paket data Jepang.

Tidak semua smartphone, terutama model lama atau yang dibeli dari operator regional tertentu, dilengkapi dengan eSIM. Sebelum membayar, harap baca halaman perangkat yang didukung khusus kami atau spesifikasi produsen perangkat Anda.

9. Penafian Ketersediaan Jaringan

Kyoto Mobile memanfaatkan infrastruktur jaringan KDDI premium untuk menyediakan cakupan berkualitas tinggi. Namun, layanan data seluler secara inheren bergantung pada transmisi radio.

  • Kekuatan sinyal dan kecepatan data dapat bervariasi berdasarkan topografi, struktur bangunan, dan kondisi atmosfer.
  • Sistem transit bawah tanah, daerah pedesaan terpencil, atau zona wisata yang sangat ramai dapat memiliki ketersediaan terbatas.
  • Kami tidak menjamin konektivitas tanpa gangguan 100% bebas kesalahan dan tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan sementara di luar kendali kami.

10. Kekayaan Intelektual

Semua konten platform Kyoto Mobile, termasuk merek dagang, logo, desain situs web, teks, grafik, dan perangkat lunak yang mendasarinya, adalah milik eksklusif Kyoto Mobile. Reproduksi, distribusi, atau eksploitasi komersial dari aset-aset ini tanpa otorisasi sangat dilarang.

11. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Kyoto Mobile tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau punitif yang timbul dari penggunaan layanan kami.

Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, kerugian yang timbul dari gangguan perjalanan, kegagalan komunikasi, ketergantungan pada navigasi peta, kegagalan operator pihak ketiga, atau konfigurasi pengguna yang salah. Total kewajiban kami tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk produk eSIM yang bersangkutan.

12. Privasi dan Perlindungan Data

Privasi Anda sangat penting bagi kami. Kyoto Mobile mengumpulkan dan memproses informasi pribadi, detail pembayaran, dan data penggunaan teknis Anda secara ketat sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat untuk melindungi informasi Anda dan hanya berbagi data yang diperlukan dengan mitra tepercaya untuk memfasilitasi konektivitas jaringan dan komunikasi dukungan.

13. Penangguhan dan Penghentian

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke layanan eSIM Jepang dengan segera dan tanpa pemberitahuan sebelumnya ketika kami secara wajar menduga pelanggaran syarat ini. Alasan penghentian termasuk transaksi curang, penyalahgunaan jaringan yang disengaja, partisipasi dalam kegiatan ilegal, atau manipulasi chargeback berulang.

14. Perubahan dan Pembaruan Layanan

Kyoto Mobile beroperasi dalam lingkungan telekomunikasi yang dinamis. Kami berhak untuk mengubah struktur harga, menyesuaikan fitur paket data, atau memperbarui konfigurasi jaringan kami kapan saja. Selain itu, kami dapat merevisi Syarat Layanan ini secara berkala. Penggunaan situs web atau layanan kami yang berkelanjutan setelah pembaruan merupakan penerimaan Anda terhadap syarat yang direvisi.

15. Hukum yang Berlaku

Syarat Layanan ini dan semua sengketa yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari penggunaan layanan Kyoto Mobile akan diatur dan ditafsirkan oleh hukum perdagangan yang diakui secara internasional, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip pertentangan hukum. Semua proses hukum akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang kompeten di lokasi bisnis terdaftar kami.

16. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau membutuhkan bantuan mengenai Syarat Layanan ini atau pembelian eSIM Anda, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami.