Documento legale

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2023

1. Introduzione

Kyoto Mobile ("noi" o "nostro") si impegna a proteggere la tua privacy e a gestire i tuoi dati personali con trasparenza e cura. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web o acquisti i nostri piani dati eSIM per il Giappone.

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni in conformità con questa politica. Se non sei d'accordo con i termini di questa Informativa sulla Privacy, ti preghiamo di non accedere o utilizzare i nostri servizi.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo informazioni che ci fornisci direttamente, informazioni raccolte automaticamente attraverso il tuo utilizzo dei servizi e informazioni da fonti terze.

Informazioni personali

  • Nome e indirizzo email (richiesti per la creazione dell'account e la conferma dell'ordine)
  • Indirizzo di fatturazione (richiesto per l'elaborazione del pagamento e la prevenzione delle frodi)
  • Numero di telefono (facoltativo, utilizzato per le comunicazioni di supporto dell'ordine)

Nota: le informazioni sulla carta di pagamento vengono elaborate direttamente dal nostro elaboratore di pagamenti conforme PCI-DSS. Non memorizziamo il numero completo della carta sui nostri server.

Informazioni tecniche

  • Indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo
  • Identificatori del dispositivo e modelli di dispositivi compatibili con eSIM
  • Pagine visualizzate, tempo trascorso sul sito e fonte di riferimento
  • Cookie e tecnologie di tracciamento simili (vedi Sezione 4)

Informazioni su ordini e utilizzo

  • Piano eSIM acquistato, stato di attivazione e consumo dati
  • Cronologia degli ordini, ID transazione e timestamp degli acquisti
  • Interazioni con il supporto clienti e corrispondenza
  • Risposte ai sondaggi e feedback che fornisci volontariamente

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

  • Elaborare e completare i tuoi ordini eSIM, inclusa la consegna di codici QR e istruzioni di attivazione
  • Inviare conferme d'ordine, ricevute e notifiche di transazione via email
  • Fornire assistenza clienti e rispondere alle tue richieste
  • Rilevare e prevenire frodi, transazioni non autorizzate e abusi
  • Migliorare il nostro sito web, prodotti e servizi in base ai modelli di utilizzo
  • Rispettare gli obblighi legali e applicare i nostri Termini di Servizio

Ti invieremo comunicazioni di marketing solo se hai esplicitamente optato per riceverle. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link in qualsiasi email di marketing.

4. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione, analizzare il traffico del sito web e capire da dove vengono i nostri visitatori. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo.

Utilizziamo cookie essenziali (necessari per la funzionalità del sito), cookie analitici (per comprendere l'utilizzo) e cookie funzionali (per ricordare le tue preferenze). Non utilizziamo cookie per pubblicità di terze parti.

Puoi gestire le preferenze dei cookie attraverso le impostazioni del browser. Disabilitare determinati cookie può influire sulla funzionalità del nostro sito web, come mantenere gli articoli nel carrello.

5. Condivisione delle informazioni

Non vendiamo le tue informazioni personali a terze parti.

Potremmo condividere le tue informazioni solo nelle seguenti circostanze limitate:

  • Fornitori di servizi: elaboratori di pagamenti, provider di hosting cloud e servizi di consegna email contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati
  • Partner di rete: partner operatori (come KDDI) che richiedono dati tecnici minimi per la fornitura e l'attivazione della tua eSIM
  • Servizi analitici: dati di utilizzo anonimizzati e aggregati condivisi con provider analitici per migliorare i nostri servizi
  • Conformità legale: quando richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da un'autorità governativa, o per proteggere i nostri diritti legali
  • Trasferimento aziendale: in caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, le tue informazioni potrebbero essere trasferite all'entità successore

6. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative standard del settore per proteggere le tue informazioni personali da accesso, alterazione, divulgazione o distruzione non autorizzati. Queste misure includono la crittografia SSL/TLS per i dati in transito, l'archiviazione crittografata per i dati sensibili a riposo e controlli di accesso che limitano chi all'interno della nostra organizzazione può vedere le tue informazioni.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Mentre ci sforziamo di proteggere le tue informazioni, non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Kyoto Mobile opera a livello globale e le tue informazioni potrebbero essere elaborate in paesi diversi dal tuo paese di residenza. Garantiamo che i trasferimenti internazionali dei tuoi dati personali siano soggetti a adeguate salvaguardie ai sensi della legge sulla protezione dei dati applicabile, incluse clausole contrattuali standard ove necessario.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario ad adempiere agli scopi descritti in questa Informativa sulla Privacy, a meno che la legge non richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo. In particolare, manteniamo i record di ordini e transazioni per almeno sette anni a fini contabili e di conformità legale.

Quando i tuoi dati non sono più necessari, li eliminiamo o li anonimizziamo in modo sicuro. Puoi richiedere la cancellazione del tuo account e dei dati associati in qualsiasi momento, soggetta ai nostri obblighi legali di conservazione.

9. I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda della tua posizione, potresti avere i seguenti diritti riguardo alle tue informazioni personali:

  • Accesso: richiedere una copia dei dati personali che abbiamo su di te
  • Rettifica: richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete
  • Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, soggetta ai requisiti legali di conservazione
  • Portabilità: richiedere un'esportazione leggibile dalla macchina dei tuoi dati
  • Opposizione: opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per scopi di marketing

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci ai recapiti indicati nella Sezione 13. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

10. Servizi e link di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti o integrarsi con servizi di terze parti come gateway di pagamento e piattaforme analitiche. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di queste terze parti. Ti consigliamo di leggere le politiche sulla privacy di qualsiasi servizio di terze parti con cui interagisci tramite la nostra piattaforma.

11. Privacy dei minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore ai 16 anni. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente e adotteremo misure per eliminare tali informazioni.

12. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o nella legge applicabile. Ti informeremo di modifiche significative aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questa politica. Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa pagina. Il tuo continuo utilizzo dei nostri servizi dopo le modifiche costituisce la tua accettazione dell'Informativa sulla Privacy aggiornata.

13. Informazioni di contatto

Se hai domande, dubbi o richieste riguardo a questa Informativa sulla Privacy o al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattare il nostro team privacy: