Documento legale

Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2023

1. Introduzione

Benvenuto su Kyoto Mobile. Questi Termini di Servizio regolano i servizi dati mobili eSIM prepagati esclusivi per il Giappone alimentati dalla rete ad alta velocità KDDI e il tuo utilizzo del nostro sito web. Accedendo alla nostra piattaforma, acquistando i nostri piani eSIM per il Giappone o utilizzando la nostra connettività di rete, accetti questi termini.

Se non sei d'accordo con qualsiasi parte di questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi. Le nostre soluzioni SIM digitali per il Giappone sono destinate esclusivamente a persone che viaggiano verso o visitano il Giappone.

2. Idoneità e responsabilità dell'account

Per acquistare una eSIM prepagata per il Giappone da Kyoto Mobile, devi avere almeno 18 anni o avere il consenso di un genitore legale. Creando un ordine, accetti di fornire informazioni accurate, aggiornate e complete.

  • Sei responsabile della riservatezza dei tuoi link di accesso e codici QR.
  • Devi notificarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato del tuo ordine eSIM.
  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio o annullare gli ordini nei casi di sospetta frode o abuso dell'account.

3. Servizi eSIM per il Giappone

Kyoto Mobile fornisce profili eSIM di viaggio digitali per il Giappone che forniscono accesso a piani dati mobili prepagati in esecuzione sull'infrastruttura di rete KDDI affidabile. Dopo un acquisto riuscito, la consegna è immediata e completamente digitale.

Si prega di notare che i nostri piani dati per il Giappone sono soggetti alle seguenti condizioni:

  • Copertura: Valida solo all'interno dei confini geografici del Giappone.
  • Requisiti del dispositivo: Richiede uno smartphone compatibile con eSIM e sbloccato.
  • Prestazioni: La rete KDDI fornisce internet ad alta velocità in Giappone, tuttavia le velocità di connettività effettive e la disponibilità possono variare in base alla posizione fisica all'interno del Giappone, alla congestione della rete locale e alle capacità specifiche del dispositivo. Kyoto Mobile non garantisce un servizio ininterrotto in tutte le aree.

4. Ordini e pagamento

Tutti gli acquisti tramite il sito Kyoto Mobile vengono elaborati in modo sicuro. Confermando un ordine per l'alternativa SIM turistica giapponese, autorizzi ad addebitare il metodo di pagamento specificato.

  • I prezzi sono visualizzati in modo trasparente prima del pagamento. Le tasse applicabili verranno calcolate e visualizzate al momento della transazione.
  • Utilizziamo sistemi robusti di rilevamento delle frodi. Gli ordini contrassegnati come ad alto rischio possono essere ritardati o annullati.
  • Se l'autorizzazione al pagamento fallisce, il profilo eSIM non verrà creato.

5. Consegna eSIM

La consegna della tua eSIM per il Giappone è completamente digitale. Immediatamente dopo una transazione riuscita, riceverai un'email con un link sicuro alla tua pagina ordine personalizzata.

  • Questa pagina include il tuo codice QR univoco per un'installazione automatica senza problemi e i dettagli SM-DP+ per la configurazione manuale.
  • Sono incluse istruzioni di attivazione complete sia per dispositivi iOS che Android.
  • In caso di rari ritardi nell'elaborazione, controlla la cartella spam o contatta il nostro team di supporto.

6. Politiche di attivazione e utilizzo

La nostra eSIM per il viaggio in Giappone è progettata per uso personale e ragionevole. Si applicano politiche rigorose per mantenere l'integrità della rete KDDI:

  • Uso singolo: Un codice QR può essere scansionato e installato solo una volta. Non eliminare il profilo eSIM se si verificano problemi di rete - non può essere ripristinato.
  • Periodo di validità: Il periodo attivo del tuo piano inizia quando la eSIM si connette a una rete supportata in Giappone, o come specificato al momento dell'acquisto.
  • Politica di utilizzo equo: Per garantire dati mobili affidabili in Giappone per tutti gli utenti, un utilizzo della larghezza di banda eccessivamente elevato o un abuso dell'hotspot possono comportare una riduzione temporanea della velocità da parte dell'operatore locale.
  • Attività vietate: Qualsiasi attività illegale, spam o interruzione intenzionale della rete comporterà la risoluzione immediata senza rimborso.

7. Politica di rimborso e annullamento

Puntiamo alla piena soddisfazione del cliente con la nostra connettività eSIM premium. Tuttavia, data la natura digitale del nostro prodotto, i rimborsi sono soggetti a restrizioni specifiche:

  • eSIM non utilizzata: Se non hai scansionato il codice QR e non hai consumato dati, puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni dall'acquisto.
  • eSIM attivate: Una volta che una eSIM è installata o attivata sulla rete KDDI, non siamo in grado di fornire rimborsi in assenza di un guasto tecnico verificabile e persistente da parte nostra che impedisce la connettività.
  • Incompatibilità del dispositivo: Gli acquisti effettuati per errore per dispositivi bloccati o privi di funzionalità eSIM in genere non sono rimborsabili. Verifica la compatibilità prima di ordinare.
  • Chargeback fraudolenti: Le controversie di pagamento ingiustificate comporteranno la sospensione permanente dai nostri servizi.

8. Dispositivi supportati

È esclusiva responsabilità del cliente verificare che il proprio dispositivo mobile sia sbloccato e ufficialmente compatibile con la tecnologia eSIM prima di acquistare un piano dati per il Giappone.

Non tutti gli smartphone, specialmente i modelli più vecchi o quelli acquistati da specifici operatori regionali, sono dotati di eSIM. Prima del pagamento, leggi la nostra pagina dedicata ai dispositivi supportati o le specifiche del produttore del tuo dispositivo.

9. Dichiarazione di non responsabilità sulla disponibilità della rete

Kyoto Mobile sfrutta l'infrastruttura di rete KDDI premium per fornire copertura di alta qualità. Tuttavia, i servizi dati mobili dipendono intrinsecamente dalla trasmissione radio.

  • La forza del segnale e le velocità dati possono variare in base alla topografia, alle strutture degli edifici e alle condizioni atmosferiche.
  • I sistemi di transito sotterranei, le aree rurali remote o le zone turistiche altamente affollate possono avere disponibilità limitata.
  • Non garantiamo una connettività continua al 100% esente da errori e non siamo responsabili per interruzioni temporanee del servizio al di fuori del nostro controllo.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti della piattaforma Kyoto Mobile, inclusi marchio, logo, design del sito web, testo, grafica e software sottostante, sono di proprietà esclusiva di Kyoto Mobile. La riproduzione non autorizzata, la distribuzione o lo sfruttamento commerciale di questi asset è severamente vietata.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Kyoto Mobile non sarà responsabile per danni indiretti, accidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo dei nostri servizi.

Ciò include, ma non si limita a, perdite derivanti da interruzioni del viaggio, mancate comunicazioni, dipendenza dai percorsi delle mappe, guasti di operatori terzi o configurazione errata dell'utente. La nostra responsabilità totale non supererà l'importo pagato per il prodotto eSIM in questione.

12. Privacy e protezione dei dati

La tua privacy è di fondamentale importanza per noi. Kyoto Mobile raccoglie ed elabora le tue informazioni personali, i dettagli di pagamento e i dati tecnici di utilizzo rigorosamente in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Implementiamo robuste misure di sicurezza per proteggere le tue informazioni e condividiamo solo i dati necessari con partner fidati per facilitare la connettività di rete e le comunicazioni di supporto.

13. Sospensione e risoluzione

Ci riserviamo il diritto di sospendere o risolvere il tuo accesso ai servizi eSIM per il Giappone con effetto immediato e senza preavviso quando abbiamo ragionevolmente il sospetto di una violazione di questi termini. I motivi di risoluzione includono transazioni fraudolente, abuso intenzionale della rete, partecipazione ad attività illegali o manipolazione ripetuta di chargeback.

14. Modifiche e aggiornamenti del servizio

Kyoto Mobile opera in un ambiente delle telecomunicazioni dinamico. Ci riserviamo il diritto di modificare le strutture tariffarie, adeguare le funzionalità dei piani dati o aggiornare le configurazioni di rete in qualsiasi momento. Inoltre, potremmo rivedere periodicamente questi Termini di Servizio. Il tuo continuo utilizzo del nostro sito web o servizi dopo gli aggiornamenti costituisce l'accettazione dei termini rivisti.

15. Legge applicabile

Questi Termini di Servizio e tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dall'utilizzo dei servizi Kyoto Mobile saranno disciplinati e interpretati dal diritto commerciale internazionalmente riconosciuto, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. Tutti i procedimenti legali saranno soggetti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti nella nostra sede commerciale registrata.

16. Informazioni di contatto

Se hai domande, dubbi o hai bisogno di assistenza riguardo a questi Termini di Servizio o al tuo acquisto eSIM, non esitare a contattare il nostro team di supporto.