法的文書

プライバシーポリシー

最終更新日：2023年10月25日

1. はじめに

Kyoto Mobile（「弊社」）は、お客様のプライバシーを保護し、透明性と注意をもって個人情報を取り扱うことをお約束します。本プライバシーポリシーは、弊社ウェブサイトへのアクセスまたは日本eSIMデータプランの購入時に、弊社がどのように情報を収集、使用、開示、保護するかを説明します。

弊社サービスのご利用により、本ポリシーに従った情報の収集と使用に同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーの条件に同意されない場合は、弊社サービスへのアクセスまたは使用をお控えください。

2. 収集する情報

弊社は、お客様が直接提供する情報、サービス使用時に自動的に収集される情報、およびサードパーティソースからの情報を収集します。

個人情報

  • 氏名とメールアドレス（アカウント作成と注文確認に必要）
  • 請求先住所（支払い処理と不正防止に必要）
  • 電話番号（任意、注文サポート通信に使用）

注：支払いカード情報は、PCI-DSS準拠の支払い処理業者が直接処理します。弊社のサーバーにカード番号の全桁を保存しません。

技術情報

  • IPアドレス、ブラウザタイプ、オペレーティングシステム
  • デバイス識別子とeSIM対応デバイスモデル
  • 訪問ページ、サイト滞在時間、参照元
  • クッキーおよび類似のトラッキング技術（第4条参照）

注文および使用情報

  • 購入したeSIMプラン、アクティベーション状態、データ消費量
  • 注文履歴、取引ID、購入タイムスタンプ
  • カスタマーサポートのやり取りと対応
  • 自発的に提供するアンケート回答とフィードバック

3. 情報の使用方法

収集した情報を以下の目的で使用します：

  • QRコードとアクティベーション手順の配信を含むeSIM注文の処理と履行
  • 注文確認、領収書、取引通知のメール送信
  • カスタマーサポートの提供とお問い合わせへの回答
  • 不正、不正取引、悪用の検出と防止
  • 使用パターンに基づくウェブサイト、製品、サービスの改善
  • 法的義務の遵守と利用規約の施行

明示的にオプトインした場合にのみマーケティング通信をお送りします。マーケティングメールのリンクからいつでも配信停止できます。

4. クッキーとトラッキング技術

ブラウジング体験の向上、ウェブサイトトラフィックの分析、訪問者の来訪元の把握のためにクッキーと類似の技術を使用します。クッキーはデバイスに保存される小さなテキストファイルです。

厳密に必要なクッキー（サイト機能に必要）、分析クッキー（使用状況の把握）、機能的クッキー（設定の記憶）を使用します。サードパーティ広告配信のためのクッキーは使用しません。

ブラウザ設定からクッキーの設定を管理できます。特定のクッキーを無効にすると、カート内の商品の保持など弊社ウェブサイトの機能に影響する場合があります。

5. 情報の共有

個人情報を第三者に販売しません。

以下の限定的な状況においてのみ情報を共有する場合があります：

  • サービスプロバイダー：データ保護に関する契約義務を負う支払い処理業者、クラウドホスティングプロバイダー、メール配信サービス
  • ネットワークパートナー：eSIMのプロビジョニングとアクティベーションに最低限の技術データを必要とするオペレーターパートナー（KDDIなど）
  • 分析サービス：サービス改善のために分析プロバイダーと共有される匿名化・集計された使用データ
  • 法的コンプライアンス：法律、裁判所命令、または政府機関が要求する場合、または弊社の法的権利を保護するため
  • 事業移転：合併、買収、または資産売却の場合、情報が後継エンティティに移転される場合があります

6. データセキュリティ

不正アクセス、改ざん、開示、または破壊から個人情報を保護するために、業界標準の技術的・組織的対策を実施しています。これらの対策には、通信中のデータのSSL/TLS暗号化、保存中の機密データの暗号化ストレージ、組織内で情報を閲覧できる人物を制限するアクセス制御が含まれます。

ただし、インターネット経由の送信や電子ストレージのいかなる方法も100%安全ではありません。情報の保護に努めていますが、絶対的なセキュリティを保証することはできません。アカウントが侵害されたと思われる場合は、直ちにご連絡ください。

7. 国際データ転送

Kyoto Mobileはグローバルに運営されており、情報は居住国以外の国で処理される場合があります。必要に応じて標準契約条項を含む適用されるデータ保護法に従った適切な保護措置の下で国際データ転送が行われることを確保します。

8. データ保持

本プライバシーポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間、個人情報を保持します。ただし、法律がより長い保持期間を要求または許可する場合はこの限りではありません。具体的には、会計および法的コンプライアンスの目的で注文および取引記録を最低7年間保持します。

データが不要になった場合、安全に削除または匿名化します。法的保持義務を条件として、いつでもアカウントと関連データの削除を申請できます。

9. お客様の権利と選択肢

お住まいの地域によって、個人情報に関して以下の権利を有する場合があります：

  • アクセス：弊社が保有するお客様の個人データのコピーを要求する
  • 訂正：不正確または不完全な情報の修正を要求する
  • 削除：法的保持要件を条件として個人データの削除を要求する
  • ポータビリティ：データの機械可読エクスポートを要求する
  • 異議：いつでもマーケティング目的でのデータ処理に異議を唱える

これらの権利を行使するには、第13条に記載された詳細からお問い合わせください。30日以内にご要求に回答します。

10. サードパーティサービスとリンク

弊社ウェブサイトにはサードパーティウェブサイトへのリンクが含まれる場合があり、また支払いゲートウェイや分析プラットフォームなどのサードパーティサービスと統合される場合があります。これらのサードパーティのプライバシー慣行については責任を負いません。弊社プラットフォームを通じてやり取りするサードパーティサービスのプライバシーポリシーをご確認されることをお勧めします。

11. 子どものプライバシー

弊社サービスは16歳未満の方を対象としていません。16歳未満の子どもから意図的に個人情報を収集しません。保護者の方が、お子さまが弊社に個人情報を提供したと思われる場合は、直ちにご連絡ください。その情報を削除するための措置を講じます。

12. 本プライバシーポリシーの変更

弊社の慣行または適用法の変更を反映するために、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。本ポリシーの上部にある「最終更新日」を更新することで重要な変更をお知らせします。このページを定期的にご確認されることをお勧めします。変更後の弊社サービスの継続使用は、更新されたプライバシーポリシーへの承諾とみなされます。

13. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは個人データの取り扱い方法に関してご質問、ご不明点、またはご要望がある場合は、プライバシーチームまでお問い合わせください：