法的文書

利用規約

最終更新日：2023年10月25日

1. はじめに

Kyoto Mobileへようこそ。本利用規約は、KDDIの高速ネットワークが支える日本専用のプリペイドeSIMモバイルデータサービスおよびウェブサイトのご利用を規定します。弊社プラットフォームへのアクセス、日本eSIMプランの購入、またはネットワーク接続の使用により、本規約に同意したものとみなされます。

本規約の一部に同意されない場合は、弊社サービスのご利用をお控えください。日本のデジタルSIMソリューションは、日本の旅行者および訪問者のみを対象としています。

2. 資格要件とアカウント責任

Kyoto Mobileの日本プリペイドeSIMをご購入いただくには、18歳以上であるか、保護者の法的同意が必要です。注文を作成することで、正確、最新かつ完全な情報を提供することに同意します。

  • アクセスリンクとQRコードの機密性の維持は、お客様の責任です。
  • eSIM注文の不正使用が発覚した場合は、直ちに弊社にご連絡ください。
  • 弊社は、不正行為またはアカウント悪用が疑われる場合、サービスの拒否または注文のキャンセルを行う権利を留保します。

3. 日本eSIMサービス

Kyoto Mobileは、信頼性の高いKDDIネットワークインフラ上で運営されるプリペイドモバイルデータプランへのアクセスを提供する日本向けデジタル旅行eSIMプロファイルを提供しています。購入成功後、配信は即時かつ完全にデジタルで行われます。

日本のデータプランには以下の条件が適用されることにご注意ください：

  • カバレッジ： 日本国内のみで有効。
  • デバイス要件： eSIM対応かつSIMロック解除済みのスマートフォンが必要。
  • パフォーマンス： KDDIネットワークは日本で高速インターネットを提供しますが、実際の接続速度と可用性は、日本国内の物理的な場所、ローカルネットワークの混雑、特定のデバイス機能によって異なる場合があります。Kyoto Mobileはすべてのエリアで中断のないサービスを保証しません。

4. 注文とお支払い

Kyoto Mobileウェブサイトでのすべてのご購入は安全に処理されます。日本の観光SIM代替品の注文を確認することで、提供された支払い方法への請求を承認します。

  • 価格は支払い前に透明に表示されます。適用される税金は取引時に計算・表示されます。
  • 弊社は強固な不正検出システムを使用しています。高リスクとフラグ付けされた注文は遅延またはキャンセルされる場合があります。
  • 支払い承認に失敗した場合、eSIMプロファイルは生成されません。

5. eSIM配信

日本eSIMの配信は完全にデジタルです。取引成功後、パーソナライズされた注文ページへの安全なリンクを含むメールが即座に届きます。

  • このページには、シームレスな自動インストール用の固有QRコードと手動設定用のSM-DP+詳細が含まれています。
  • iOSおよびAndroidデバイス向けの完全なアクティベーション手順が含まれています。
  • まれな処理遅延が発生した場合は、スパムフォルダを確認するかサポートチームにお問い合わせください。

6. アクティベーションと使用ポリシー

日本旅行用のeSIMは個人的かつ公正な使用のために設計されています。KDDIネットワーク上のネットワーク整合性を維持するため、厳格なポリシーが適用されます：

  • 一回限りの使用： QRコードは一度だけスキャンしてインストールできます。ネットワークの問題が発生してもeSIMプロファイルを削除しないでください - 復元できません。
  • 有効期間： プランのアクティブ期間は、eSIMが日本のサポートされたネットワークに接続した時点、または支払い時に指定された時点から開始されます。
  • 公平使用ポリシー： すべてのユーザーに信頼性の高い日本のモバイルデータを確保するため、過度に高い帯域幅使用またはホットスポットの悪用は、ローカルオペレーターによる一時的な速度低下をもたらす可能性があります。
  • 禁止活動： 違法行為、スパム、または意図的なネットワーク妨害は、返金なしで即時終了となります。

7. 返金・キャンセルポリシー

プレミアムeSIM接続で完全な顧客満足を目指しています。ただし、製品のデジタル性質上、返金には特定の制限があります：

  • 未使用のeSIM： QRコードをスキャンせず、データを消費していない場合、購入から30日以内に返金を申請できます。
  • アクティベート済みeSIM： eSIMがKDDIネットワークにインストールまたはアクティベートされた後、接続を妨げる弊社側の検証可能で継続的な技術的障害がない限り、返金はできません。
  • デバイスの互換性のなさ： ロックされたデバイスまたはeSIM機能のないデバイスへの誤った購入に対する返金は通常提供されません。注文前に互換性をご確認ください。
  • 不正チャージバック： 根拠のない支払い紛争は、弊社サービスの永久停止につながります。

8. 対応デバイス

日本のデータプランを購入する前に、モバイルデバイスがSIMロック解除済みであり、eSIM技術に公式対応していることを確認するのはお客様の責任です。

すべてのスマートフォン、特に古いモデルや特定の地域キャリアから購入したモデルはeSIMを搭載していません。支払い前に弊社の対応デバイス専用ページまたはデバイスメーカーの仕様書をご確認ください。

9. ネットワーク可用性に関するお知らせ

Kyoto Mobileは、高品質なカバレッジを提供するためにプレミアムKDDIネットワークインフラを使用しています。ただし、モバイルデータサービスは本質的に電波伝送に依存しています。

  • 信号強度とデータ速度は、地形、建物の構造、大気条件によって変動する場合があります。
  • 地下交通システム、遠隔農村地域、混雑した観光地帯では可用性が低下する場合があります。
  • 弊社は100%エラーフリーの継続的な接続を保証せず、弊社の管理外の一時的なサービス中断に対して責任を負いません。

10. 知的財産権

ブランド、ロゴ、ウェブサイトデザイン、テキスト、グラフィックス、基礎ソフトウェアを含むKyoto Mobileプラットフォームのすべてのコンテンツは、Kyoto Mobileの独占的財産です。これらの資産の無断複製、配布、または商業的利用は厳しく禁止されています。

11. 責任の制限

適用法の最大限許可される範囲において、Kyoto Mobileは弊社サービスの使用から生じるいかなる間接的、偶発的、結果的、または懲罰的損害に対しても責任を負いません。

これには、旅行の中断、失われた通信、地図ルーティングへの依存、サードパーティオペレーターの障害、またはユーザーの設定ミスから生じる損失が含まれますが、これに限りません。弊社の総責任は、問題の特定のeSIM製品に対してお支払いいただいた金額を超えません。

12. プライバシーとデータ保護

お客様のプライバシーは弊社にとって根本的に重要です。Kyoto Mobileは、プライバシーポリシーに厳密に従って、個人情報、支払い詳細、技術的使用データを収集・処理します。弊社は情報を保護するための堅固なセキュリティ対策を実施し、ネットワーク接続とサポートコミュニケーションを容易にするために必要なデータのみを信頼できるパートナーと共有します。

13. 停止と終了

本規約の違反を合理的に疑う場合、弊社は予告なしに日本eSIMサービスへのアクセスを即時停止または終了する権利を留保します。終了の理由には、不正取引、意図的なネットワーク悪用、違法活動への参加、またはチャージバック操作の繰り返しが含まれます。

14. サービスの変更とアップデート

Kyoto Mobileは動的な通信環境で運営されています。弊社は、価格体系の変更、データプランの機能調整、またはいつでもネットワーク設定の更新を行う権利を留保します。また、本利用規約を定期的に改定する場合があります。更新後の弊社ウェブサイトまたはサービスの継続使用は、改定された規約の承諾とみなされます。

15. 準拠法

本利用規約、およびKyoto Mobileサービスのご利用から直接または間接的に生じるすべての紛争は、法の抵触原則を考慮することなく、国際的に認められた商業法に従って規定・解釈されます。すべての法的手続きは、弊社の登録事業所所在地の管轄裁判所の専属管轄に服します。

16. お問い合わせ先

本利用規約またはeSIM購入に関してご質問、ご不明点、またはサポートが必要な場合は、お気軽にサポートチームまでお問い合わせください。