Juridische documentatie

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2023

1. Introductie

Kyoto Mobile ("wij", "ons" of "onze") zet zich in voor het beschermen van uw privacy en het transparant en zorgvuldig omgaan met uw persoonlijke informatie. Dit Privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze Japan eSIM-dataplannen koopt.

Door gebruik te maken van onze services gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit beleid. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit Privacybeleid, gebruik dan onze services niet.

2. Informatie die we verzamelen

We verzamelen informatie die u direct aan ons verstrekt, informatie die automatisch wordt verzameld wanneer u onze services gebruikt, en informatie van externe bronnen.

Persoonlijke informatie

  • Naam en e-mailadres (vereist voor accountaanmaak en orderbevestiging)
  • Factureringsadres (vereist voor betalingsverwerking en fraudepreventie)
  • Telefoonnummer (optioneel, gebruikt voor communicatie over orderondersteuning)

Opmerking: Betalingskaardinformatie wordt direct verwerkt door onze PCI-DSS-conforme betalingsverwerker. We slaan uw volledige kaartnummer niet op onze servers op.

Technische informatie

  • IP-adres, browsertype en besturingssysteem
  • Apparaat-ID's en eSIM-compatibel apparaatmodel
  • Bezochte pagina's, tijd besteed op de site en verwijzingsbron
  • Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën (zie sectie 4)

Bestelling- & gebruiksinformatie

  • Gekocht eSIM-plan, activeringsstatus en dataverbruik
  • Bestelgeschiedenis, transactie-ID's en aankoopdatums
  • Klantenservice-interacties en correspondentie
  • Enquêtereacties en feedback die u vrijwillig verstrekt

3. Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken de informatie die we verzamelen voor de volgende doeleinden:

  • Verwerken en uitvoeren van uw eSIM-bestellingen, inclusief het leveren van QR-codes en activering-instructies
  • Verzenden van orderbevestigingen, bonnen en transactienotificaties via e-mail
  • Klantenservice verlenen en reageren op uw vragen
  • Detecteren en voorkomen van fraude, ongeautoriseerde transacties en misbruik
  • Verbeteren van onze website, producten en services op basis van gebruikspatronen
  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen en handhaving van onze Gebruiksvoorwaarden

We sturen u alleen marketingcommunicaties als u expliciet heeft ingestemd. U kunt zich op elk moment afmelden via de link in een marketinge-mail.

4. Cookies & trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw browse-ervaring te verbeteren, websiteverkeer te analyseren en te begrijpen waar onze bezoekers vandaan komen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

We gebruiken strikt noodzakelijke cookies (vereist voor de werking van de site), analytische cookies (om gebruik te begrijpen) en functionele cookies (om uw voorkeuren te onthouden). We gebruiken geen cookies voor reclame van derden.

U kunt cookie-instellingen beheren via uw browservoorkeuren. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van onze website beïnvloeden, zoals het bewaren van artikelen in uw winkelwagen.

5. Delen van informatie

We verkopen uw persoonlijke informatie niet aan derden.

We kunnen uw informatie alleen in de volgende beperkte omstandigheden delen:

  • Serviceproviders: betalingsverwerkers, cloudhosting-providers en e-mailleveringsservices die contractueel verplicht zijn uw gegevens te beschermen
  • Netwerkpartners: carrier-partners (zoals KDDI) die minimale technische gegevens nodig hebben om uw eSIM in te richten en te activeren
  • Analyseservices: geanonimiseerde, geaggregeerde gebruiksgegevens die worden gedeeld met analyseproviders om onze services te verbeteren
  • Wettelijke naleving: wanneer vereist door wet, rechterlijk bevel of overheidsinstantie, of om onze wettelijke rechten te beschermen
  • Bedrijfsoverdrachten: in geval van een fusie, overname of verkoop van activa kan uw informatie worden overgedragen aan de opvolgentiteit

6. Gegevensbeveiliging

We implementeren industrie-standaard technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten SSL/TLS-encryptie voor gegevens in transit, versleutelde opslag voor gevoelige gegevens in rust en toegangscontroles die beperken wie binnen onze organisatie uw gegevens kan bekijken.

Geen enkel transmissiemethode over internet of elektronische opslag is echter 100% veilig. Hoewel we ernaar streven uw informatie te beschermen, kunnen we absolute veiligheid niet garanderen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

7. Internationale gegevensoverdrachten

Kyoto Mobile opereert wereldwijd en uw informatie kan worden verwerkt in andere landen dan uw woonland. We zorgen ervoor dat internationale overdrachten van uw persoonlijke gegevens onderworpen zijn aan passende waarborgen in overeenstemming met toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief standaard contractuele clausules waar vereist.

8. Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonlijke informatie zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen die in dit Privacybeleid worden beschreven, tenzij een langere bewaarperiode wettelijk vereist of toegestaan is. Specifiek bewaren we bestelling- en transactieregistraties gedurende minimaal zeven jaar voor boekhoudkundige en juridische nalevingsdoeleinden.

Wanneer uw gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we deze veilig. U kunt op elk moment verwijdering van uw account en bijbehorende gegevens aanvragen, onder voorbehoud van onze wettelijke bewaarverplichtingen.

9. Uw rechten & keuzes

Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie:

  • Toegang: een kopie aanvragen van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren
  • Rectificatie: correctie van onjuiste of onvolledige informatie aanvragen
  • Verwijdering: verwijdering van uw persoonlijke gegevens aanvragen, onder voorbehoud van wettelijke bewaarevereisten
  • Overdraagbaarheid: een machineleesbare export van uw gegevens aanvragen
  • Bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden op elk moment

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem dan contact met ons op via de gegevens in sectie 13. We reageren op uw verzoek binnen 30 dagen.

10. Diensten & links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden of zijn geïntegreerd met diensten van derden zoals betalingsportals en analyseplatforms. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze derden. We raden u aan het privacybeleid te lezen van alle diensten van derden waarmee u via ons platform communiceert.

11. Privacy van kinderen

Onze services zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen jonger dan 16 jaar. Als u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en we zullen stappen ondernemen om die informatie te verwijderen.

12. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of toepasselijk recht te weerspiegelen. We stellen u op de hoogte van wezenlijke wijzigingen door de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit beleid bij te werken. We raden u aan deze pagina periodiek te bekijken. Uw voortgezet gebruik van onze services na wijzigingen geldt als acceptatie van het bijgewerkte Privacybeleid.

13. Contactgegevens

Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft met betrekking tot dit Privacybeleid of hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact op met ons privacyteam: