Juridische documentatie

Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2023

1. Introductie

Welkom bij Kyoto Mobile. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van onze website en onze prepaid eSIM mobiele dataservices voor Japan, aangedreven door het snelle KDDI-netwerk. Door toegang te krijgen tot ons platform, onze Japan eSIM-abonnementen te kopen of gebruik te maken van onze netwerkconnectiviteit, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

Als u niet akkoord gaat met enig deel van deze Voorwaarden, gebruik dan onze services niet. Onze digitale SIM Japan-oplossingen zijn uitsluitend bedoeld voor reizigers en bezoekers van Japan.

2. Geschiktheid & accountverantwoordelijkheden

Om een prepaid Japan eSIM van Kyoto Mobile te kopen, moet u minimaal 18 jaar oud zijn of over wettelijke ouderlijke toestemming beschikken. Bij het aanmaken van een bestelling gaat u akkoord met het verstrekken van nauwkeurige, actuele en volledige informatie.

  • U bent verantwoordelijk voor het bewaren van de vertrouwelijkheid van uw toegangslinks en QR-codes.
  • U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeoorloofd gebruik van uw eSIM-bestelling.
  • We behouden ons het recht voor om service te weigeren of bestellingen te annuleren bij vermoeden van fraude of misbruik van accounts.

3. Japan eSIM-services

Kyoto Mobile biedt digitale reis-eSIM Japan-profielen die toegang verlenen tot prepaid mobiele dataplannen op de betrouwbare KDDI-netwerkinfrastructuur. Na een succesvolle aankoop is levering direct en volledig digitaal.

Houd er rekening mee dat onze Japan-dataplannen onderworpen zijn aan de volgende voorwaarden:

  • Dekking: Uitsluitend geldig binnen de grenzen van Japan.
  • Apparaatvereisten: Vereist een carrier-ontgrendelde, eSIM-compatibele smartphone.
  • Prestaties: Hoewel het KDDI-netwerk snel internet in Japan biedt, kunnen werkelijke verbindingssnelheden en beschikbaarheid variëren op basis van uw fysieke locatie in Japan, lokale netwerkcongestie en specifieke apparaatmogelijkheden. Kyoto Mobile garandeert geen ononderbroken service in alle gebieden.

4. Bestellingen & betalingen

Alle aankopen via de Kyoto Mobile-website worden veilig verwerkt. Door een bestelling voor een Japan-toerist SIM-alternatief te bevestigen, machtigt u ons om de opgegeven betaalmethode te belasten.

  • Prijzen worden transparant weergegeven voor het afrekenen. Eventuele toepasselijke belastingen worden berekend en weergegeven tijdens de transactie.
  • We maken gebruik van robuuste fraudepreventiestystemen. Bestellingen die als hoog risico worden aangemerkt, kunnen worden vertraagd of geannuleerd.
  • In geval van een mislukte betalingsautorisatie wordt uw eSIM-profiel niet aangemaakt.

5. Levering van eSIM

Levering van uw Japan eSIM is volledig digitaal. Direct na een succesvolle transactie ontvangt u een e-mail met een beveiligde link naar uw gepersonaliseerde bestelpagina.

  • Deze pagina bevat uw unieke QR-code voor naadloze automatische installatie en de SM-DP+-gegevens voor handmatige configuratie.
  • Uitgebreide activering-instructies voor zowel iOS- als Android-apparaten zijn inbegrepen.
  • Als u een zeldzame verwerkingsvertraging ervaart, controleer dan uw spammap of neem contact op met ons ondersteuningsteam.

6. Activering & gebruiksbeleid

Onze eSIM voor Japan-reizen is ontworpen voor persoonlijk, eerlijk gebruik. Om de netwerkintegriteit in het KDDI-netwerk te handhaven, gelden strikte beleidsregels:

  • Eenmalig gebruik: Een QR-code kan slechts één keer worden gescand en geïnstalleerd. Verwijder uw eSIM-profiel niet als u netwerkproblemen ondervindt, want het kan niet worden hersteld.
  • Geldigheidsperiode: De actieve duur van uw abonnement begint op het moment dat de eSIM verbinding maakt met het ondersteunde netwerk in Japan, of zoals anders opgegeven bij het afrekenen.
  • Fair-use-beleid: Om betrouwbaar Japan mobiele data voor alle gebruikers te garanderen, kan uiterst hoog bandbreedtegebruik of misbruik van tethering leiden tot tijdelijke snelheidsbeperking door de lokale carrier.
  • Verboden activiteiten: Illegale activiteiten, spam of opzettelijke netwerkinterferentie leiden tot onmiddellijke beëindiging zonder terugbetaling.

7. Terugbetalings- & annuleringsbeleid

We streven naar volledige klanttevredenheid met onze premium eSIM-connectiviteit. Vanwege de digitale aard van ons product zijn terugbetalingen echter onderworpen aan specifieke beperkingen:

  • Ongebruikte eSIM's: Als u de QR-code niet heeft gescand of geen data heeft verbruikt, kunt u binnen 30 dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen.
  • Geactiveerde eSIM's: Zodra een eSIM is geïnstalleerd of geactiveerd op het KDDI-netwerk, kunnen we geen terugbetaling aanbieden, tenzij er een aantoonbare, langdurige technische storing aan onze kant is die connectiviteit verhindert.
  • Apparaatincompatibiliteit: Terugbetalingen worden over het algemeen niet verstrekt voor per ongeluk gedane aankopen voor apparaten die vergrendeld zijn of geen eSIM-mogelijkheden hebben. Verifieer compatibiliteit voor het bestellen.
  • Frauduleuze terugboekingen: Ongerechtvaardigde betalingsgeschillen leiden tot permanente schorsing van onze services.

8. Ondersteunde apparaten

Het is volledig de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat zijn mobiele apparaat ontgrendeld is en officieel eSIM-technologie ondersteunt voor het kopen van een Japan-dataplan.

Niet alle smartphones, vooral oudere modellen of varianten die zijn gekocht bij specifieke regionale carriers, zijn uitgerust met eSIM. Raadpleeg onze speciale pagina Ondersteunde apparaten of de specificaties van uw apparaatfabrikant voor het afrekenen.

9. Netwerk beschikbaarheidsdisclaimer

Kyoto Mobile maakt gebruik van de premium KDDI-netwerkinfrastructuur om hoogwaardige dekking te leveren. Mobiele dataservices zijn echter inherent afhankelijk van radiotransmissies.

  • Signaalsterkte en datasnelheden kunnen fluctueren afhankelijk van topografie, gebouwstructuren en atmosferische omstandigheden.
  • Ondergrondse transitsystemen, afgelegen landelijke gebieden of druk bezochte toeristische zones kunnen verminderde beschikbaarheid ervaren.
  • We garanderen geen 100% continue, foutloze connectiviteit en zijn niet aansprakelijk voor tijdelijke serviceonderbrekingen buiten onze controle.

10. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op het Kyoto Mobile-platform - inclusief branding, logo's, websiteontwerp, tekst, afbeeldingen en onderliggende software - is het exclusieve eigendom van Kyoto Mobile. Ongeoorloofd reproduceren, distribueren of commercieel exploiteren van deze activa is strikt verboden.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht is Kyoto Mobile niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolgschade of bestraffende schade die voortvloeit uit het gebruik van onze services.

Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verliezen als gevolg van reisverstoringen, gemiste communicaties, afhankelijkheid van kaartnavigatie, storingen bij externe carriers of onjuiste gebruikersconfiguratie. Onze totale aansprakelijkheid mag niet meer bedragen dan het bedrag dat u heeft betaald voor het specifieke eSIM-product.

12. Privacy & gegevensbescherming

Uw privacy is fundamenteel belangrijk voor ons. Kyoto Mobile verzamelt en verwerkt uw persoonlijke informatie, betalingsgegevens en technische gebruiksgegevens strikt in overeenstemming met ons Privacybeleid. We implementeren robuuste beveiligingsmaatregelen om uw informatie te beschermen en delen alleen noodzakelijke gegevens met vertrouwde partners om netwerkconnectiviteit en ondersteuningscommunicaties te faciliteren.

13. Opschorting & beëindiging

We behouden ons het recht voor om uw toegang tot onze Japan eSIM-services onmiddellijk op te schorten of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving als we redelijkerwijs een overtreding van deze Voorwaarden vermoeden. Redenen voor beëindiging zijn frauduleuze transacties, opzettelijk netwerkmisbruik, betrokkenheid bij illegale activiteiten of herhaalde terugboekingsmanipulatie.

14. Servicewijzigingen & updates

Kyoto Mobile opereert in een dynamische telecommunicatieomgeving. We behouden ons het recht voor om onze prijsstructuren te wijzigen, datafunctionaliteiten aan te passen of onze netwerkconfiguraties op elk moment bij te werken. Bovendien kunnen we deze Gebruiksvoorwaarden periodiek herzien. Voortgezet gebruik van onze website of services na updates geldt als acceptatie van de herziene Voorwaarden.

15. Toepasselijk recht

Deze Gebruiksvoorwaarden en eventuele geschillen die direct of indirect voortvloeien uit uw gebruik van Kyoto Mobile-services worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met internationaal erkend handelsrecht, zonder rekening te houden met conflicterende rechtsprincipes. Juridische procedures vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken op onze geregistreerde bedrijfslocatie.

16. Contactgegevens

Als u vragen, zorgen heeft of hulp nodig heeft met betrekking tot deze Gebruiksvoorwaarden of uw eSIM-aankoop, aarzel dan niet contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.