Dokumentacja prawna

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 25 października 2023

1. Wprowadzenie

Kyoto Mobile ("my", "nasz" lub "nas") zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności i przejrzystego i starannego traktowania Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jak zbieramy, używamy, ujawniamy i chronimy Twoje informacje podczas odwiedzania naszej witryny lub kupowania planów danych eSIM dla Japonii.

Korzystając z naszych usług, zgadzasz się na zbieranie i wykorzystywanie informacji zgodnie z niniejszą polityką. Jeśli nie zgadzasz się z warunkami niniejszej Polityki prywatności, nie uzyskuj dostępu do naszych usług ani z nich nie korzystaj.

2. Informacje, które zbieramy

Zbieramy informacje, które podajesz nam bezpośrednio, informacje zbierane automatycznie podczas korzystania z naszych usług i informacje ze źródeł zewnętrznych.

Dane osobowe

  • Imię, nazwisko i adres e-mail (wymagane do utworzenia konta i potwierdzenia zamówienia)
  • Adres rozliczeniowy (wymagany do przetwarzania płatności i zapobiegania oszustwom)
  • Numer telefonu (opcjonalny, używany do komunikacji dotyczącej wsparcia zamówień)

Uwaga: Informacje o karcie płatniczej są przetwarzane bezpośrednio przez nasz procesor płatności zgodny z PCI-DSS. Nie przechowujemy pełnego numeru karty na naszych serwerach.

Informacje techniczne

  • Adres IP, typ przeglądarki i system operacyjny
  • Identyfikatory urządzenia i model urządzenia kompatybilnego z eSIM
  • Odwiedzane strony, czas spędzony na stronie i źródło odesłania
  • Pliki cookie i podobne technologie śledzenia (patrz sekcja 4)

Informacje o zamówieniach i użytkowaniu

  • Zakupiony plan eSIM, status aktywacji i zużycie danych
  • Historia zamówień, identyfikatory transakcji i znaczniki czasu zakupu
  • Interakcje z obsługą klienta i korespondencja
  • Odpowiedzi na ankiety i opinie dobrowolnie podane

3. Jak używamy Twoich informacji

Używamy zebranych informacji do następujących celów:

  • Przetwarzanie i realizacja zamówień eSIM, w tym dostarczanie kodów QR i instrukcji aktywacji
  • Wysyłanie potwierdzeń zamówień, paragonów i powiadomień transakcyjnych e-mailem
  • Świadczenie obsługi klienta i odpowiadanie na zapytania
  • Wykrywanie i zapobieganie oszustwom, nieautoryzowanym transakcjom i nadużyciom
  • Ulepszanie naszej witryny, produktów i usług na podstawie wzorców użytkowania
  • Przestrzeganie zobowiązań prawnych i egzekwowanie Warunków świadczenia usług

Będziemy wysyłać Ci komunikaty marketingowe tylko wtedy, gdy wyraźnie wyraziłeś zgodę. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie za pomocą linku w dowolnym e-mailu marketingowym.

4. Pliki cookie i technologie śledzenia

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby poprawić Twoje wrażenia z przeglądania, analizować ruch na stronie i rozumieć skąd pochodzą nasi odwiedzający. Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu.

Używamy ściśle niezbędnych plików cookie (wymaganych do działania strony), analitycznych plików cookie (do zrozumienia użytkowania) i funkcjonalnych plików cookie (do zapamiętywania preferencji). Nie używamy plików cookie do wyświetlania reklam zewnętrznych.

Możesz kontrolować ustawienia plików cookie w preferencjach przeglądarki. Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność naszej witryny, np. przechowywanie przedmiotów w koszyku.

5. Udostępnianie informacji

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych stronom trzecim.

Możemy udostępniać Twoje informacje tylko w następujących ograniczonych okolicznościach:

  • Dostawcy usług: procesory płatności, dostawcy hostingu w chmurze i usługi dostarczania wiadomości e-mail, którzy są zobowiązani umownie do ochrony Twoich danych
  • Partnerzy sieciowi: partnerzy operatorzy (tacy jak KDDI), którzy wymagają minimalnych danych technicznych do świadczenia i aktywacji eSIM
  • Usługi analityczne: anonimowe, zagregowane dane użytkowania udostępniane dostawcom analitycznym w celu ulepszania naszych usług
  • Zgodność prawna: gdy wymagane przez prawo, nakaz sądowy lub organ rządowy, lub w celu ochrony naszych praw
  • Przeniesienie biznesu: w przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów Twoje informacje mogą zostać przeniesione do następującego podmiotu

6. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy standardowe branżowe techniczne i organizacyjne środki, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Środki te obejmują szyfrowanie SSL/TLS dla danych w tranzycie, szyfrowane przechowywanie danych wrażliwych w spoczynku i kontrole dostępu ograniczające kto w naszej organizacji może przeglądać Twoje dane.

Jednak żadna metoda transmisji przez internet ani przechowywania elektronicznego nie jest w 100% bezpieczna. Chociaż staramy się chronić Twoje informacje, nie możemy zagwarantować bezwzględnego bezpieczeństwa. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało przejęte, skontaktuj się z nami niezwłocznie.

7. Międzynarodowe transfery danych

Kyoto Mobile działa globalnie, a Twoje informacje mogą być przetwarzane w krajach innych niż Twój kraj zamieszkania. Zapewniamy, że wszelkie międzynarodowe transfery Twoich danych osobowych podlegają odpowiednim zabezpieczeniom zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym standardowym klauzulom umownym tam, gdzie jest to wymagane.

8. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany lub dozwolony przez prawo. W szczególności przechowujemy rejestry zamówień i transakcji przez co najmniej siedem lat w celach księgowych i zgodności prawnej.

Gdy Twoje dane nie są już potrzebne, bezpiecznie je usuwamy lub anonimizujemy. Możesz w dowolnym momencie zażądać usunięcia swojego konta i powiązanych danych, z zastrzeżeniem naszych prawnych zobowiązań do przechowywania.

9. Twoje prawa i wybory

W zależności od Twojej lokalizacji możesz mieć następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

  • Dostęp: zażądanie kopii danych osobowych, które o Tobie przechowujemy
  • Sprostowanie: zażądanie korekty niedokładnych lub niekompletnych informacji
  • Usunięcie: zażądanie usunięcia Twoich danych osobowych, z zastrzeżeniem prawnych wymagań dotyczących przechowywania
  • Przenośność: zażądanie eksportu Twoich danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego
  • Sprzeciw: sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych w celach marketingowych w dowolnym momencie

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem podanym w sekcji 13. Odpowiemy na Twoje żądanie w ciągu 30 dni.

10. Usługi i linki zewnętrzne

Nasza witryna może zawierać linki do stron zewnętrznych lub integrować się z usługami zewnętrznymi, takimi jak bramki płatnicze i platformy analityczne. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki prywatności tych stron trzecich. Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności wszelkich usług zewnętrznych, z którymi wchodzisz w interakcję przez naszą platformę.

11. Prywatność dzieci

Nasze usługi nie są skierowane do osób poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 16 roku życia. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że Twoje dziecko dostarczyło nam danych osobowych, skontaktuj się z nami niezwłocznie, a podejmiemy kroki w celu usunięcia tych informacji.

12. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub obowiązującym prawie. Powiadomimy Cię o wszelkich istotnych zmianach, aktualizując datę "Ostatnia aktualizacja" u góry tej polityki. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej strony. Dalsze korzystanie z naszych usług po wszelkich zmianach stanowi akceptację zaktualizowanej Polityki prywatności.

13. Dane kontaktowe

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub żądania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z naszym zespołem ds. prywatności: