Dokumentacja prawna

Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 25 października 2023

1. Wprowadzenie

Witamy w Kyoto Mobile. Niniejsze Warunki świadczenia usług regulują korzystanie z naszej witryny i usług mobilnych danych eSIM dla Japonii zasilanych przez szybką sieć KDDI. Uzyskując dostęp do naszej platformy, kupując plany eSIM dla Japonii lub korzystając z naszej łączności sieciowej, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków.

Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią niniejszych Warunków, powstrzymaj się od korzystania z naszych usług. Nasze cyfrowe rozwiązania SIM dla Japonii są przeznaczone wyłącznie dla podróżnych i odwiedzających Japonię.

2. Kwalifikowalność i odpowiedzialność za konto

Aby kupić prepaid eSIM dla Japonii od Kyoto Mobile, musisz mieć co najmniej 18 lat lub posiadać zgodę rodziców. Tworząc zamówienie, zgadzasz się na podanie dokładnych, aktualnych i kompletnych informacji.

  • Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich linków dostępu i kodów QR.
  • Musisz niezwłocznie powiadomić nas o nieautoryzowanym użyciu Twojego zamówienia eSIM.
  • Zastrzegamy sobie prawo do odmowy usługi lub anulowania zamówień w przypadku podejrzenia oszustwa lub nadużycia konta.

3. Usługi eSIM Japonia

Kyoto Mobile dostarcza cyfrowe profile eSIM dla podróżnych do Japonii, które zapewniają dostęp do planów danych mobilnych prepaid działających na niezawodnej infrastrukturze sieci KDDI. Po pomyślnym zakupie dostawa jest natychmiastowa i całkowicie cyfrowa.

Należy pamiętać, że nasze plany danych dla Japonii podlegają następującym warunkom:

  • Zasięg: Ważny wyłącznie w granicach Japonii.
  • Wymagania urządzenia: Wymaga smartfona odblokowanego od operatora z obsługą eSIM.
  • Wydajność: Chociaż sieć KDDI oferuje szybki internet w Japonii, rzeczywiste prędkości połączenia i dostępność mogą się różnić w zależności od fizycznej lokalizacji w Japonii, lokalnego przeciążenia sieci i specyficznych możliwości urządzenia. Kyoto Mobile nie gwarantuje nieprzerwanej usługi na wszystkich obszarach.

4. Zamówienia i płatności

Wszystkie zakupy dokonywane przez witrynę Kyoto Mobile są przetwarzane bezpiecznie. Potwierdzając zamówienie na alternatywę SIM dla turystów w Japonii, upoważniasz nas do obciążenia podanej metody płatności.

  • Ceny są przejrzyście wyświetlane przed kasą. Wszelkie obowiązujące podatki zostaną obliczone i wyświetlone podczas transakcji.
  • Stosujemy solidne systemy zapobiegania oszustwom. Zamówienia oznaczone jako wysokie ryzyko mogą być opóźnione lub anulowane.
  • W przypadku nieudanej autoryzacji płatności Twój profil eSIM nie zostanie wygenerowany.

5. Dostawa eSIM

Dostawa eSIM dla Japonii jest całkowicie cyfrowa. Natychmiast po pomyślnej transakcji otrzymasz e-mail zawierający bezpieczny link do spersonalizowanej strony zamówienia.

  • Ta strona zawiera unikalny kod QR do bezproblemowej automatycznej instalacji i szczegóły SM-DP+ do ręcznej konfiguracji.
  • Dołączone są kompleksowe instrukcje aktywacji zarówno dla urządzeń iOS, jak i Android.
  • Jeśli napotkasz rzadkie opóźnienie w przetwarzaniu, sprawdź folder spamu lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

6. Polityka aktywacji i użytkowania

Nasz eSIM dla podróżnych do Japonii jest przeznaczony do osobistego, uczciwego użytku. Aby zachować integralność sieci KDDI, obowiązują surowe zasady:

  • Jednorazowe użycie: Kod QR można zeskanować i zainstalować tylko raz. Nie usuwaj profilu eSIM w przypadku problemów z siecią, ponieważ nie można go przywrócić.
  • Okres ważności: Aktywny czas trwania planu rozpoczyna się w momencie połączenia eSIM z obsługiwaną siecią w Japonii lub zgodnie z innymi informacjami podanymi podczas kasy.
  • Polityka uczciwego użytkowania: Aby zapewnić niezawodne dane mobilne w Japonii wszystkim użytkownikom, skrajnie wysokie zużycie przepustowości lub nadużycie tetheringu może skutkować tymczasowym ograniczeniem prędkości przez lokalnego operatora.
  • Zabronione działania: Wszelkie nielegalne działania, spamowanie lub celowe zakłócanie sieci spowoduje natychmiastowe rozwiązanie umowy bez zwrotu pieniędzy.

7. Polityka zwrotów i anulowania

Dążymy do pełnej satysfakcji klienta z naszej łączności eSIM premium. Jednak ze względu na cyfrowy charakter naszego produktu, zwroty podlegają określonym ograniczeniom:

  • Nieużywane eSIM-y: Jeśli nie zeskanowałeś kodu QR ani nie zużyłeś żadnych danych, możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od zakupu.
  • Aktywowane eSIM-y: Po zainstalowaniu lub aktywowaniu eSIM w sieci KDDI nie możemy zaoferować zwrotu, chyba że istnieje możliwa do zweryfikowania, przedłużona awaria techniczna po naszej stronie, która uniemożliwia łączność.
  • Niezgodność urządzenia: Zwroty generalnie nie są przyznawane za przypadkowe zakupy dokonane dla urządzeń, które są zablokowane lub nie mają możliwości eSIM. Przed zamówieniem sprawdź kompatybilność.
  • Nieuczciwe obciążenia zwrotne: Nieuzasadnione spory płatnicze spowodują trwałe zawieszenie dostępu do naszych usług.

8. Obsługiwane urządzenia

Całkowitą odpowiedzialnością klienta jest upewnienie się, że jego urządzenie mobilne jest odblokowane i oficjalnie obsługuje technologię eSIM przed zakupem planu danych dla Japonii.

Nie wszystkie smartfony, zwłaszcza starsze modele lub warianty zakupione od określonych regionalnych operatorów, są wyposażone w eSIM. Zapoznaj się z naszą dedykowaną stroną Obsługiwane urządzenia lub specyfikacjami producenta urządzenia przed kasą.

9. Zastrzeżenie dotyczące dostępności sieci

Kyoto Mobile wykorzystuje infrastrukturę sieci KDDI premium do zapewnienia wysokiej jakości zasięgu. Jednak mobilne usługi danych z natury zależą od transmisji radiowych.

  • Siła sygnału i prędkości danych mogą wahać się w zależności od topografii, struktur budynków i warunków atmosferycznych.
  • Podziemne systemy tranzytowe, odległe obszary wiejskie lub gęsto zatłoczone strefy turystyczne mogą doświadczyć zmniejszonej dostępności.
  • Nie gwarantujemy 100% ciągłej, bezawaryjnej łączności i nie ponosimy odpowiedzialności za tymczasowe przerwy w usługach poza naszą kontrolą.

10. Własność intelektualna

Cała zawartość platformy Kyoto Mobile - w tym branding, logo, projekt witryny, tekst, grafika i oprogramowanie bazowe - jest wyłączną własnością Kyoto Mobile. Nieautoryzowane powielanie, dystrybucja lub komercyjne wykorzystywanie tych zasobów jest surowo zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Kyoto Mobile nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe, wynikowe lub karne szkody wynikające z korzystania z naszych usług.

Obejmuje to między innymi straty wynikające z zakłóceń podróży, nieodebranych komunikatów, polegania na routingu map, awarii operatorów zewnętrznych lub nieprawidłowej konfiguracji przez użytkownika. Nasza całkowita odpowiedzialność nie przekroczy kwoty zapłaconej za konkretny produkt eSIM.

12. Prywatność i ochrona danych

Twoja prywatność jest dla nas fundamentalnie ważna. Kyoto Mobile zbiera i przetwarza Twoje dane osobowe, szczegóły płatności i techniczne dane użytkowania wyłącznie zgodnie z naszą Polityką prywatności. Wdrażamy solidne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje informacje i udostępniamy niezbędne dane tylko zaufanym partnerom w celu ułatwienia łączności sieciowej i komunikacji wsparcia.

13. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

Zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia lub zakończenia dostępu do naszych usług eSIM dla Japonii bez wcześniejszego powiadomienia, jeśli zasadnie podejrzewamy naruszenie niniejszych Warunków. Podstawy do zakończenia obejmują nieuczciwe transakcje, celowe nadużycia sieci, udział w nielegalnych działaniach lub powtarzające się manipulowanie obciążeniami zwrotnymi.

14. Zmiany usług i aktualizacje

Kyoto Mobile działa w dynamicznym środowisku telekomunikacyjnym. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania struktur cenowych, dostosowywania funkcji planu danych lub aktualizowania konfiguracji sieci w dowolnym momencie. Ponadto możemy okresowo rewidować niniejsze Warunki świadczenia usług. Dalsze korzystanie z naszej witryny lub usług po aktualizacjach stanowi akceptację zrewidowanych Warunków.

15. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki świadczenia usług i wszelkie spory wynikające bezpośrednio lub pośrednio z korzystania z usług Kyoto Mobile będą regulowane i interpretowane zgodnie z powszechnie uznanym prawem handlowym, bez względu na zasady kolizji prawa. Wszelkie postępowania prawne będą podlegać wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów w naszym zarejestrowanym miejscu prowadzenia działalności.

16. Dane kontaktowe

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub potrzebujesz pomocy dotyczącej niniejszych Warunków świadczenia usług lub zakupu eSIM, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia.