Juridisk dokumentation

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 25 oktober 2023

1. Introduktion

Kyoto Mobile ("vi", "vår" eller "oss") är engagerade i att skydda din integritet och hantera din personliga information med transparens och omsorg. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, avslöjar och skyddar din information när du besöker vår webbplats eller köper våra Japan eSIM-dataplaner.

Genom att använda våra tjänster godkänner du insamlingen och användningen av information i enlighet med denna policy. Om du inte godkänner villkoren i denna integritetspolicy, använd inte våra tjänster.

2. Information vi samlar in

Vi samlar in information du tillhandahåller direkt till oss, information som samlas in automatiskt när du använder våra tjänster och information från tredjepartskällor.

Personlig information

  • Namn och e-postadress (krävs för kontoskapande och orderbekräftelse)
  • Faktureringsadress (krävs för betalningsbehandling och bedrägeriförebyggande)
  • Telefonnummer (valfritt, används för supportkommunikation för beställningar)

Observera: Betalningskortinformation behandlas direkt av vår PCI-DSS-kompatibla betalningsprocessor. Vi lagrar inte ditt fullständiga kortnummer på våra servrar.

Teknisk information

  • IP-adress, webbläsartyp och operativsystem
  • Enhetsidentifierare och eSIM-kompatibel enhetsmodell
  • Besökta sidor, tid på webbplatsen och hänvisningskälla
  • Cookies och liknande spårningstekniker (se avsnitt 4)

Beställnings- och användningsinformation

  • Köpt eSIM-plan, aktiveringsstatus och dataförbrukning
  • Beställningshistorik, transaktions-ID och köptidstämplar
  • Kundtjänstinteraktioner och korrespondens
  • Enkätsvar och feedback du frivilligt lämnar

3. Hur vi använder din information

Vi använder den information vi samlar in för följande ändamål:

  • Bearbeta och uppfylla dina eSIM-beställningar, inklusive leverans av QR-koder och aktiveringsinstruktioner
  • Skicka orderbekräftelser, kvitton och transaktionsaviseringar via e-post
  • Tillhandahålla kundtjänst och svara på dina förfrågningar
  • Upptäcka och förhindra bedrägeri, obehöriga transaktioner och missbruk
  • Förbättra vår webbplats, produkter och tjänster baserat på användningsmönster
  • Uppfylla rättsliga skyldigheter och genomdriva våra användarvillkor

Vi skickar bara marknadsföringskommunikation om du uttryckligen har valt att delta. Du kan avregistrera dig när som helst med länken i ett marknadsförings-e-postmeddelande.

4. Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din webbupplevelse, analysera webbplatstrafik och förstå var våra besökare kommer ifrån. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet.

Vi använder strikt nödvändiga cookies (krävs för att webbplatsen ska fungera), analytiska cookies (för att förstå användning) och funktionella cookies (för att komma ihåg dina preferenser). Vi använder inte cookies för tredjepartsannonsering.

Du kan kontrollera cookie-inställningar via dina webbläsarpreferenser. Inaktivering av vissa cookies kan påverka funktionaliteten på vår webbplats, t.ex. att behålla artiklar i din varukorg.

5. Delning av information

Vi säljer inte din personliga information till tredje part.

Vi kan dela din information bara i följande begränsade omständigheter:

  • Tjänsteleverantörer: betalningsprocessorer, molnhosting-leverantörer och e-postleveranstjänster som är avtalsmässigt bundna att skydda dina data
  • Nätverkspartners: operatörspartners (som KDDI) som kräver minimala tekniska data för att tillhandahålla och aktivera ditt eSIM
  • Analystjänster: anonymiserade, aggregerade användningsdata delade med analysleverantörer för att förbättra våra tjänster
  • Juridisk efterlevnad: när det krävs av lag, domstolsbeslut eller myndighet, eller för att skydda våra rättsliga rättigheter
  • Affärsöverlåtelser: vid en fusion, förvärv eller försäljning av tillgångar kan din information överföras till efterföljande enhet

6. Datasäkerhet

Vi implementerar branschstandardtekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda din personliga information mot obehörig åtkomst, ändring, avslöjande eller förstörelse. Dessa åtgärder inkluderar SSL/TLS-kryptering för data under överföring, krypterad lagring för känsliga data i vila och åtkomstkontroller som begränsar vem inom vår organisation som kan se dina data.

Ingen överföringsmetod via internet eller elektronisk lagring är dock 100% säker. Medan vi strävar efter att skydda din information kan vi inte garantera absolut säkerhet. Om du tror att ditt konto har äventyrats, kontakta oss omedelbart.

7. Internationella dataöverföringar

Kyoto Mobile verkar globalt och din information kan behandlas i andra länder än ditt hemland. Vi säkerställer att internationella överföringar av dina personuppgifter är föremål för lämpliga skyddsåtgärder i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar, inklusive standardavtalsklausuler där det krävs.

8. Datalagring

Vi behåller din personliga information så länge som nödvändigt för att uppfylla ändamålen som beskrivs i denna integritetspolicy, om inte en längre lagringsperiod krävs eller tillåts av lag. Specifikt behåller vi beställnings- och transaktionsregister i minst sju år för bokförings- och juridiska efterlevnadsändamål.

När dina data inte längre behövs raderar eller anonymiserar vi dem säkert. Du kan när som helst begära radering av ditt konto och tillhörande data, med förbehåll för våra juridiska lagringsförpliktelser.

9. Dina rättigheter och val

Beroende på din plats kan du ha följande rättigheter angående din personliga information:

  • Åtkomst: begär en kopia av de personuppgifter vi har om dig
  • Rättelse: begär korrigering av felaktig eller ofullständig information
  • Radering: begär radering av dina personuppgifter, med förbehåll för juridiska lagringskrav
  • Portabilitet: begär en maskinläsbar export av dina data
  • Invändning: invända mot behandlingen av dina data för marknadsföringsändamål när som helst

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på detaljerna i avsnitt 13. Vi svarar på din begäran inom 30 dagar.

10. Tredjepartstjänster och länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser eller integrera med tredjepartstjänster som betalningsgateways och analysplattformar. Vi ansvarar inte för integritetspraxis för dessa tredje parter. Vi uppmuntrar dig att granska integritetspolicyerna för tredjepartstjänster du interagerar med via vår plattform.

11. Barns integritet

Våra tjänster riktar sig inte till individer under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personlig information från barn under 16 år. Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har gett oss personlig information, kontakta oss omedelbart så vidtar vi åtgärder för att radera den informationen.

12. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i vår praxis eller tillämplig lag. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar genom att uppdatera "Senast uppdaterad" datumet längst upp på denna policy. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska den här sidan. Din fortsatta användning av våra tjänster efter ändringar utgör ditt godkännande av den uppdaterade integritetspolicyn.

13. Kontaktinformation

Om du har frågor, funderingar eller förfrågningar angående denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter, kontakta vårt integritetsteam: