Juridisk dokumentation

Användarvillkor

Senast uppdaterad: 25 oktober 2023

1. Introduktion

Välkommen till Kyoto Mobile. Dessa användarvillkor reglerar din användning av vår webbplats och våra prepaid eSIM mobila datatjänster för Japan drivna av det snabba KDDI-nätverket. Genom att komma åt vår plattform, köpa våra Japan eSIM-planer eller använda vår nätverksanslutning godkänner du dessa villkor.

Om du inte godkänner någon del av dessa villkor, avstå från att använda våra tjänster. Våra digitala SIM Japan-lösningar är avsedda uteslutande för resenärer och besökare i Japan.

2. Behörighet och kontosansvar

För att köpa ett prepaid Japan eSIM från Kyoto Mobile måste du vara minst 18 år gammal eller ha lagligt föräldratillstånd. När du skapar en beställning godkänner du att tillhandahålla korrekt, aktuell och fullständig information.

  • Du ansvarar för att upprätthålla konfidentialiteten för dina åtkomstlänkar och QR-koder.
  • Du måste omedelbart meddela oss om obehörig användning av din eSIM-beställning.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka service eller avbryta beställningar vid misstänkt bedrägeri eller kontomissbruk.

3. Japan eSIM-tjänster

Kyoto Mobile tillhandahåller digitala eSIM Japan-profiler för resenärer som ger tillgång till prepaid mobildataplaner som drivs på den pålitliga KDDI-nätverksinfrastrukturen. Vid ett lyckat köp sker leveransen omedelbart och helt digitalt.

Observera att våra Japan-dataplaner är föremål för följande villkor:

  • Täckning: Giltig strikt inom Japans gränser.
  • Enhetskrav: Kräver en operatörsolåst, eSIM-kompatibel smartphone.
  • Prestanda: Medan KDDI-nätverket erbjuder höghastighetsinternet i Japan kan faktiska anslutningshastigheter och tillgänglighet variera baserat på din fysiska plats i Japan, lokal nätverksbelastning och specifika enhetsfunktioner. Kyoto Mobile garanterar inte oavbruten service i alla områden.

4. Beställningar och betalningar

Alla köp via Kyoto Mobiles webbplats behandlas säkert. Genom att bekräfta en beställning för ett Japan-turistisk SIM-alternativ godkänner du att vi debiterar den angivna betalningsmetoden.

  • Priser visas transparent innan kassan. Eventuella tillämpliga skatter beräknas och visas under transaktionen.
  • Vi använder robusta bedrägerförebyggande system. Beställningar som flaggas som högrisk kan försenas eller avbrytas.
  • Vid en misslyckad betalningsautorisation genereras inte din eSIM-profil.

5. Leverans av eSIM

Leverans av ditt Japan eSIM är helt digital. Omedelbart efter en lyckad transaktion får du ett e-postmeddelande med en säker länk till din personliga beställningssida.

  • Den här sidan innehåller din unika QR-kod för sömlös automatisk installation och SM-DP+-detaljerna för manuell konfiguration.
  • Omfattande aktiveringsinstruktioner för både iOS- och Android-enheter ingår.
  • Om du upplever en sällsynt bearbetningsfördröjning, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta vårt supportteam.

6. Aktiverings- och användningspolicyer

Vårt eSIM för Japanresor är utformat för personlig, rättvis användning. För att upprätthålla nätverksintegriteten i KDDI-nätverket gäller strikta policyer:

  • Engångsanvändning: En QR-kod kan bara skannas och installeras en gång. Ta inte bort din eSIM-profil om du stöter på nätverksproblem, eftersom den inte kan återställas.
  • Giltighetstid: Din plans aktiva varaktighet börjar i det ögonblick eSIM ansluter till det stödda nätverket i Japan, eller som annars anges vid kassan.
  • Fair use-policy: För att säkerställa pålitliga Japan mobildata för alla användare kan extremt hög bandbreddsanvändning eller missbruk av tethering resultera i tillfällig hastighetsbegränsning av den lokala operatören.
  • Förbjudna aktiviteter: Eventuella olagliga aktiviteter, spamning eller avsiktlig nätverksstörning resulterar i omedelbar uppsägning utan återbetalning.

7. Återbetalnings- och avbokningspolicy

Vi strävar efter fullständig kundnöjdhet med vår premium eSIM-anslutning. På grund av vår produkts digitala natur är dock återbetalningar föremål för specifika begränsningar:

  • Oanvända eSIM: Om du inte har skannat QR-koden eller konsumerat några data kan du begära återbetalning inom 30 dagar efter köpet.
  • Aktiverade eSIM: När ett eSIM har installerats eller aktiverats på KDDI-nätverket kan vi inte erbjuda återbetalning om det inte finns ett verifierbart, prolongerat tekniskt fel på vår sida som förhindrar anslutning.
  • Enhetsinkompatibilitet: Återbetalningar ges vanligtvis inte för oavsiktliga köp gjorda för enheter som är låsta eller saknar eSIM-funktioner. Verifiera kompatibilitet innan beställning.
  • Bedrägliga återkrediteringar: Omotiverade betalningstvister resulterar i permanent avstängning från våra tjänster.

8. Kompatibla enheter

Det är helt kundens ansvar att se till att deras mobila enhet är olåst och officiellt stöder eSIM-teknik innan de köper en Japan-dataplan.

Inte alla smartphones, särskilt äldre modeller eller varianter köpta från specifika regionala operatörer, är utrustade med eSIM. Konsultera vår dedikerade sida för kompatibla enheter eller din enhetstillverkares specifikationer innan kassan.

9. Ansvarsfriskrivning för nätverkstillgänglighet

Kyoto Mobile använder den premium KDDI-nätverksinfrastrukturen för att leverera högkvalitativ täckning. Mobildata-tjänster är dock i sig beroende av radiosändningar.

  • Signalstyrka och datahastigheter kan variera beroende på topografi, byggnadsstrukturer och atmosfäriska förhållanden.
  • Underjordiska transitsystem, avlägsna landsbygdsområden eller tätt trängslad turistzoner kan uppleva minskad tillgänglighet.
  • Vi garanterar inte 100% kontinuerlig, felfri anslutning och är inte ansvariga för tillfälliga avbrott utanför vår kontroll.

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Kyoto Mobile-plattformen - inklusive varumärke, logotyper, webbdesign, text, grafik och underliggande programvara - är Kyoto Mobiles exklusiva egendom. Obehörig reproduktion, distribution eller kommersiellt utnyttjande av dessa tillgångar är strängt förbjudet.

11. Ansvarsbegränsning

I den maximala utsträckning som tillåts av tillämplig lag ska Kyoto Mobile inte hållas ansvarigt för några indirekta, oavsiktliga, följdmässiga eller straffbara skador som uppstår från användningen av våra tjänster.

Detta inkluderar, men är inte begränsat till, förluster till följd av resestörningar, missade kommunikationer, beroende av kartrutter, tredjepartsbärares driftstopp eller felaktig användarkonfiguration. Vårt totala ansvar ska inte överstiga det belopp du betalade för den specifika eSIM-produkten.

12. Integritet och dataskydd

Din integritet är grundläggande viktig för oss. Kyoto Mobile samlar in och behandlar din personliga information, betalningsinformation och tekniska användningsdata strikt i enlighet med vår integritetspolicy. Vi implementerar robusta säkerhetsåtgärder för att skydda din information och delar bara nödvändiga data med betrodda partners för att underlätta nätverksanslutning och supportkommunikation.

13. Suspension och uppsägning

Vi förbehåller oss rätten att omedelbart pausa eller säga upp din tillgång till våra Japan eSIM-tjänster utan föregående meddelande om vi rimligen misstänker ett brott mot dessa villkor. Skäl för uppsägning inkluderar bedrägliga transaktioner, avsiktligt nätverksmissbruk, medverkan i olagliga aktiviteter eller upprepade återkrediteringsmanipulationer.

14. Tjänsteändringar och uppdateringar

Kyoto Mobile verkar i en dynamisk telekommunikationsmiljö. Vi förbehåller oss rätten att modifiera våra prisstrukturer, justera dataplansfunktioner eller uppdatera våra nätverkskonfigurationer när som helst. Dessutom kan vi revidera dessa användarvillkor periodiskt. Fortsatt användning av vår webbplats eller tjänster efter uppdateringar utgör godkännande av de reviderade villkoren.

15. Tillämplig lag

Dessa användarvillkor och eventuella tvister som uppstår direkt eller indirekt från din användning av Kyoto Mobile-tjänster ska regleras och tolkas i enlighet med internationellt erkänd handelsrätt, utan hänsyn till lagkollisionsprinciper. Eventuella rättsliga förfaranden ska vara föremål för exklusiv jurisdiktion för de behöriga domstolarna på vår registrerade affärsplats.

16. Kontaktinformation

Om du har några frågor, funderingar eller behöver hjälp angående dessa användarvillkor eller ditt eSIM-köp, tveka inte att kontakta vårt supportteam.