เอกสารทางกฎหมาย

นโยบายความเป็นส่วนตัว

อัปเดตล่าสุด: 25 ตุลาคม 2566

1. บทนำ

Kyoto Mobile ("เรา", "ของเรา") มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณและจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยความโปร่งใสและความระมัดระวัง นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่าเรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไรเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือซื้อแผนข้อมูล eSIM ญี่ปุ่นของเรา

การใช้บริการของเรา แสดงว่าคุณยินยอมให้รวบรวมและใช้ข้อมูลตามนโยบายนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณาอย่าเข้าถึงหรือใช้บริการของเรา

2. ข้อมูลที่เรารวบรวม

เรารวบรวมข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้บริการของเรา และข้อมูลจากแหล่งบุคคลที่สาม

ข้อมูลส่วนบุคคล

  • ชื่อและที่อยู่อีเมล (จำเป็นสำหรับการสร้างบัญชีและการยืนยันคำสั่งซื้อ)
  • ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน (จำเป็นสำหรับการประมวลผลการชำระเงินและการป้องกันการฉ้อโกง)
  • หมายเลขโทรศัพท์ (ไม่บังคับ ใช้สำหรับการสื่อสารสนับสนุนคำสั่งซื้อ)

หมายเหตุ: ข้อมูลบัตรชำระเงินได้รับการประมวลผลโดยตรงโดยผู้ประมวลผลการชำระเงินที่สอดคล้องกับ PCI-DSS ของเรา เราไม่เก็บหมายเลขบัตรเต็มบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

ข้อมูลทางเทคนิค

  • ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ และระบบปฏิบัติการ
  • ตัวระบุอุปกรณ์และรุ่นอุปกรณ์ที่รองรับ eSIM
  • หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้บนไซต์ และแหล่งอ้างอิง
  • คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกัน (ดูส่วนที่ 4)

ข้อมูลคำสั่งซื้อและการใช้งาน

  • แผน eSIM ที่ซื้อ สถานะการเปิดใช้งาน และการใช้ข้อมูล
  • ประวัติคำสั่งซื้อ ID การทำรายการ และเวลาประทับการซื้อ
  • การโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้าและการติดต่อสื่อสาร
  • การตอบแบบสำรวจและข้อเสนอแนะที่ให้โดยสมัครใจ

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

  • ประมวลผลและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ eSIM รวมถึงการส่งมอบ QR Code และคำแนะนำการเปิดใช้งาน
  • ส่งการยืนยันคำสั่งซื้อ ใบเสร็จ และการแจ้งเตือนการทำรายการทางอีเมล
  • ให้บริการลูกค้าและตอบคำถาม
  • ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การทำรายการที่ไม่ได้รับอนุญาต และการใช้งานในทางที่ผิด
  • ปรับปรุงเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของเราตามรูปแบบการใช้งาน
  • ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและบังคับใช้ข้อกำหนดการใช้บริการ

เราจะส่งการสื่อสารทางการตลาดเฉพาะเมื่อคุณเลือกรับอย่างชัดเจนเท่านั้น คุณสามารถยกเลิกการสมัครรับได้ตลอดเวลาผ่านลิงก์ในอีเมลการตลาดใดๆ

4. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การท่องเว็บของคุณ วิเคราะห์การเข้าชมไซต์ และเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมของเรามาจากไหน คุกกี้เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ

เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัด (จำเป็นสำหรับการทำงานของไซต์) คุกกี้เชิงวิเคราะห์ (เพื่อทำความเข้าใจการใช้งาน) และคุกกี้เชิงฟังก์ชัน (เพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณ) เราไม่ใช้คุกกี้สำหรับโฆษณาบุคคลที่สาม

คุณสามารถควบคุมการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ การปิดใช้งานคุกกี้บางอย่างอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การเก็บรักษารายการในตะกร้าสินค้า

5. การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สาม

เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณในกรณีจำกัดต่อไปนี้เท่านั้น:

  • ผู้ให้บริการ: ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการโฮสติ้งบนคลาวด์ และบริการส่งอีเมลที่ผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลของคุณ
  • พันธมิตรเครือข่าย: พันธมิตรผู้ให้บริการ (เช่น KDDI) ที่ต้องการข้อมูลทางเทคนิคขั้นต่ำเพื่อให้บริการและเปิดใช้งาน eSIM ของคุณ
  • บริการวิเคราะห์: ข้อมูลการใช้งานที่ไม่ระบุตัวตนและรวมกันที่แบ่งปันกับผู้ให้บริการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงบริการของเรา
  • การปฏิบัติตามกฎหมาย: เมื่อกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานรัฐบาลกำหนด หรือเพื่อปกป้องสิทธิทางกฎหมายของเรา
  • การโอนธุรกิจ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังหน่วยงานที่สืบทอด

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้ได้แก่ การเข้ารหัส SSL/TLS สำหรับข้อมูลระหว่างการส่ง การจัดเก็บข้อมูลที่เข้ารหัสสำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในขณะหยุดนิ่ง และการควบคุมการเข้าถึงที่จำกัดว่าใครในองค์กรของเราสามารถดูข้อมูลของคุณได้

อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งผ่านอินเทอร์เน็ตหรือการจัดเก็บอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100% แม้เราจะพยายามปกป้องข้อมูลของคุณ แต่เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ได้ หากคุณเชื่อว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุก กรุณาติดต่อเราทันที

7. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

Kyoto Mobile ดำเนินงานทั่วโลก และข้อมูลของคุณอาจได้รับการประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศที่คุณอาศัยอยู่ เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณระหว่างประเทศอยู่ภายใต้การคุ้มครองที่เหมาะสมตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ รวมถึงข้อกำหนดสัญญามาตรฐานเมื่อจำเป็น

8. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดหรืออนุญาตให้เก็บรักษาไว้นานกว่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราเก็บรักษาบันทึกคำสั่งซื้อและการทำรายการไว้อย่างน้อยเจ็ดปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและการปฏิบัติตามกฎหมาย

เมื่อข้อมูลของคุณไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตนอย่างปลอดภัย คุณสามารถขอลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ตลอดเวลา ภายใต้ภาระผูกพันในการเก็บรักษาทางกฎหมายของเรา

9. สิทธิและทางเลือกของคุณ

ขึ้นอยู่กับที่ตั้งของคุณ คุณอาจมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

  • การเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
  • การแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
  • การลบ: ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ภายใต้ข้อกำหนดการเก็บรักษาทางกฎหมาย
  • การพกพา: ขอส่งออกข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
  • การคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ตลอดเวลา

เพื่อใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อเราที่รายละเอียดในส่วนที่ 13 เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วัน

10. บริการและลิงก์บุคคลที่สาม

เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สามหรือรวมกับบริการบุคคลที่สามเช่นเกตเวย์การชำระเงินและแพลตฟอร์มวิเคราะห์ เราไม่รับผิดชอบต่อแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามเหล่านี้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการบุคคลที่สามใดๆ ที่คุณโต้ตอบผ่านแพลตฟอร์มของเรา

11. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี เราไม่ได้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีโดยรู้เท่าทัน หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา กรุณาติดต่อเราทันทีและเราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้น

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวทางปฏิบัติหรือกฎหมายที่ใช้บังคับ เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญโดยอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายนี้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ การใช้บริการของเราต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่อัปเดต

13. ข้อมูลการติดต่อ

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อทีมความเป็นส่วนตัวของเรา: