เอกสารทางกฎหมาย

ข้อกำหนดการใช้บริการ

อัปเดตล่าสุด: 25 ตุลาคม 2566

1. บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่ Kyoto Mobile ข้อกำหนดการใช้บริการเหล่านี้ควบคุมการใช้เว็บไซต์และบริการข้อมูลมือถือ eSIM แบบเติมเงินสำหรับญี่ปุ่นที่ขับเคลื่อนโดยเครือข่าย KDDI ที่รวดเร็ว เมื่อเข้าถึงแพลตฟอร์มของเรา ซื้อแผน eSIM ญี่ปุ่น หรือใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายของเรา คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้

หากคุณไม่เห็นด้วยกับส่วนใดๆ ของข้อกำหนดเหล่านี้ กรุณางดใช้บริการของเรา โซลูชัน Digital SIM ญี่ปุ่นของเรามีไว้เฉพาะสำหรับนักท่องเที่ยวและผู้เยี่ยมชมญี่ปุ่นเท่านั้น

2. คุณสมบัติและความรับผิดชอบบัญชี

ในการซื้อ eSIM ญี่ปุ่นแบบเติมเงินจาก Kyoto Mobile คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีหรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เมื่อสร้างคำสั่งซื้อ คุณตกลงที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ทันสมัย และครบถ้วน

  • คุณรับผิดชอบในการรักษาความลับของลิงก์เข้าถึงและ QR Code ของคุณ
  • คุณต้องแจ้งให้เราทราบทันทีหากมีการใช้งานคำสั่งซื้อ eSIM ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
  • เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธบริการหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหากสงสัยว่ามีการฉ้อโกงหรือการใช้งานในทางที่ผิด

3. บริการ eSIM ญี่ปุ่น

Kyoto Mobile จัดหาโปรไฟล์ eSIM ญี่ปุ่นดิจิทัลสำหรับนักท่องเที่ยวที่ให้การเข้าถึงแผนข้อมูลมือถือแบบเติมเงินที่ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย KDDI ที่เชื่อถือได้ เมื่อซื้อสำเร็จ การส่งมอบจะเกิดขึ้นทันทีและเป็นดิจิทัลทั้งหมด

โปรดทราบว่าแผนข้อมูลญี่ปุ่นของเราอยู่ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

  • การครอบคลุม: ใช้ได้เฉพาะภายในพรมแดนญี่ปุ่นเท่านั้น
  • ข้อกำหนดอุปกรณ์: ต้องใช้สมาร์ทโฟนที่ปลดล็อคแล้วและรองรับ eSIM
  • ประสิทธิภาพ: แม้เครือข่าย KDDI จะให้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในญี่ปุ่น แต่ความเร็วการเชื่อมต่อจริงและความพร้อมใช้งานอาจแตกต่างกันตามตำแหน่งทางกายภาพในญี่ปุ่น การโหลดของเครือข่ายท้องถิ่น และความสามารถเฉพาะของอุปกรณ์ Kyoto Mobile ไม่รับประกันบริการที่ไม่ขาดตอนในทุกพื้นที่

4. คำสั่งซื้อและการชำระเงิน

การซื้อทั้งหมดผ่านเว็บไซต์ Kyoto Mobile ได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัย เมื่อยืนยันคำสั่งซื้อ คุณอนุญาตให้เราเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินที่ระบุ

  • ราคาแสดงอย่างโปร่งใสก่อนชำระเงิน ภาษีที่ใช้บังคับจะคำนวณและแสดงในระหว่างการทำรายการ
  • เราใช้ระบบป้องกันการฉ้อโกงที่มีประสิทธิภาพ คำสั่งซื้อที่ถูกระบุว่ามีความเสี่ยงสูงอาจล่าช้าหรือถูกยกเลิก
  • หากการอนุมัติการชำระเงินล้มเหลว โปรไฟล์ eSIM ของคุณจะไม่ถูกสร้าง

5. การส่งมอบ eSIM

การส่งมอบ eSIM ญี่ปุ่นของคุณเป็นดิจิทัลทั้งหมด ทันทีหลังจากทำรายการสำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลที่มีลิงก์ปลอดภัยไปยังหน้าคำสั่งซื้อส่วนตัวของคุณ

  • หน้านี้มี QR Code เฉพาะสำหรับการติดตั้งอัตโนมัติและรายละเอียด SM-DP+ สำหรับการตั้งค่าด้วยตนเอง
  • มีคำแนะนำการเปิดใช้งานครบถ้วนสำหรับทั้งอุปกรณ์ iOS และ Android
  • หากพบความล่าช้าในการประมวลผลที่หายาก ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

6. นโยบายการเปิดใช้งานและการใช้งาน

eSIM สำหรับการเดินทางญี่ปุ่นของเราออกแบบมาสำหรับการใช้งานส่วนตัวและยุติธรรม เพื่อรักษาความสมบูรณ์ของเครือข่าย KDDI มีนโยบายที่เข้มงวด:

  • การใช้งานครั้งเดียว: QR Code สามารถสแกนและติดตั้งได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น อย่าลบโปรไฟล์ eSIM หากพบปัญหาเครือข่าย เนื่องจากไม่สามารถกู้คืนได้
  • ระยะเวลาการใช้งาน: ระยะเวลาที่ใช้งานได้ของแผนเริ่มต้นเมื่อ eSIM เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่รองรับในญี่ปุ่น หรือตามที่ระบุไว้ในขณะชำระเงิน
  • นโยบายการใช้งานที่เป็นธรรม: เพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนได้รับข้อมูลมือถือญี่ปุ่นที่เชื่อถือได้ การใช้แบนด์วิธสูงเกินจริงหรือการใช้ Tethering ในทางที่ผิดอาจส่งผลให้ผู้ให้บริการท้องถิ่นจำกัดความเร็วชั่วคราว
  • กิจกรรมที่ต้องห้าม: กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย การส่งสแปม หรือการรบกวนเครือข่ายโดยเจตนาจะส่งผลให้ยุติสัญญาทันทีโดยไม่คืนเงิน

7. นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

เรามุ่งมั่นให้ลูกค้าพึงพอใจอย่างเต็มที่กับการเชื่อมต่อ eSIM พรีเมียมของเรา อย่างไรก็ตาม เนื่องจากลักษณะดิจิทัลของผลิตภัณฑ์ การคืนเงินมีข้อจำกัดเฉพาะ:

  • eSIM ที่ยังไม่ได้ใช้: หากคุณยังไม่ได้สแกน QR Code หรือใช้ข้อมูลใดๆ คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ
  • eSIM ที่เปิดใช้งานแล้ว: เมื่อติดตั้งหรือเปิดใช้งาน eSIM บนเครือข่าย KDDI แล้ว เราไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่จะมีความล้มเหลวทางเทคนิคที่ยืนยันได้และยาวนานจากฝั่งเราที่ขัดขวางการเชื่อมต่อ
  • ความไม่เข้ากันของอุปกรณ์: โดยทั่วไปไม่มีการคืนเงินสำหรับการซื้อที่เกิดจากความผิดพลาดสำหรับอุปกรณ์ที่ถูกล็อคหรือไม่มีความสามารถ eSIM ตรวจสอบความเข้ากันได้ก่อนสั่งซื้อ
  • การเรียกเก็บเงินคืนที่ฉ้อโกง: การโต้แย้งการชำระเงินที่ไม่มีมูลจะส่งผลให้ถูกระงับการเข้าถึงบริการของเราอย่างถาวร

8. อุปกรณ์ที่รองรับ

เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าทั้งหมดในการตรวจสอบว่าอุปกรณ์มือถือของตนถูกปลดล็อคและรองรับเทคโนโลยี eSIM อย่างเป็นทางการก่อนซื้อแผนข้อมูลญี่ปุ่น

ไม่ใช่สมาร์ทโฟนทุกเครื่อง โดยเฉพาะรุ่นเก่าหรือรุ่นที่ซื้อจากผู้ให้บริการในภูมิภาคเฉพาะ ที่มาพร้อม eSIM โปรดดูหน้าอุปกรณ์ที่รองรับของเราหรือข้อมูลจำเพาะของผู้ผลิตอุปกรณ์ก่อนชำระเงิน

9. ข้อจำกัดความรับผิดชอบเกี่ยวกับความพร้อมของเครือข่าย

Kyoto Mobile ใช้โครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย KDDI พรีเมียมเพื่อให้การครอบคลุมคุณภาพสูง อย่างไรก็ตาม บริการข้อมูลมือถือโดยธรรมชาติขึ้นอยู่กับการส่งสัญญาณวิทยุ

  • ความแรงสัญญาณและความเร็วข้อมูลอาจแตกต่างกันตามภูมิประเทศ โครงสร้างอาคาร และสภาพบรรยากาศ
  • ระบบขนส่งใต้ดิน พื้นที่ชนบทห่างไกล หรือเขตท่องเที่ยวที่มีผู้คนหนาแน่นอาจมีความพร้อมใช้งานลดลง
  • เราไม่รับประกันการเชื่อมต่อที่ต่อเนื่องและไม่มีข้อผิดพลาด 100% และไม่รับผิดชอบต่อการหยุดชะงักชั่วคราวนอกเหนือการควบคุมของเรา

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม Kyoto Mobile รวมถึงแบรนด์ โลโก้ การออกแบบเว็บไซต์ ข้อความ กราฟิก และซอฟต์แวร์พื้นฐาน เป็นทรัพย์สินส่วนตัวของ Kyoto Mobile การทำซ้ำ การแจกจ่าย หรือการใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตของทรัพยากรเหล่านี้เป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัด

11. การจำกัดความรับผิด

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต Kyoto Mobile จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม โดยบังเอิญ ที่เป็นผล หรือเป็นการลงโทษที่เกิดจากการใช้บริการของเรา

ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการสูญเสียที่เกิดจากการหยุดชะงักของการเดินทาง การพลาดการสื่อสาร การพึ่งพาเส้นทางแผนที่ การหยุดทำงานของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม หรือการกำหนดค่าโดยผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้อง ความรับผิดรวมของเราจะไม่เกินจำนวนเงินที่คุณจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ eSIM เฉพาะ

12. ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล

ความเป็นส่วนตัวของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเรา Kyoto Mobile รวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล รายละเอียดการชำระเงิน และข้อมูลการใช้งานทางเทคนิคของคุณโดยเคร่งครัดตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณและแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับพันธมิตรที่เชื่อถือได้เพื่ออำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อเครือข่ายและการสื่อสารสนับสนุน

13. การระงับและการยุติ

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยุติการเข้าถึงบริการ eSIM ญี่ปุ่นของเราทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากเราสงสัยอย่างสมเหตุสมผลว่ามีการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เหตุผลในการยุติ ได้แก่ การทำรายการฉ้อโกง การใช้งานเครือข่ายในทางที่ผิดโดยเจตนา การมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย หรือการจัดการการเรียกเก็บเงินคืนซ้ำๆ

14. การเปลี่ยนแปลงบริการและการอัปเดต

Kyoto Mobile ดำเนินงานในสภาพแวดล้อมโทรคมนาคมแบบไดนามิก เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนโครงสร้างราคา ปรับคุณสมบัติแผนข้อมูล หรืออัปเดตการกำหนดค่าเครือข่ายได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ เราอาจแก้ไขข้อกำหนดการใช้บริการเหล่านี้เป็นระยะ การใช้เว็บไซต์หรือบริการของเราต่อไปหลังจากการอัปเดตถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

15. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดการใช้บริการเหล่านี้และข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นโดยตรงหรือโดยอ้อมจากการใช้บริการ Kyoto Mobile จะถูกควบคุมและตีความตามกฎหมายการค้าระหว่างประเทศที่ได้รับการยอมรับโดยทั่วไป โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดแย้งของกฎหมาย กระบวนการทางกฎหมายใดๆ จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลเฉพาะของศาลที่มีอำนาจในสถานที่ประกอบธุรกิจที่จดทะเบียนของเรา

16. ข้อมูลการติดต่อ

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้บริการเหล่านี้หรือการซื้อ eSIM อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนของเรา