Yasal Belge

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 25 Ekim 2023

1. Giriş

Kyoto Mobile ("biz" veya "bizim"), gizliliğinizi korumaya ve kişisel verilerinizi şeffaflık ve özenle yönetmeye kararlıdır. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya Japonya eSIM veri planlarımızı satın aldığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklar.

Hizmetlerimizi kullanarak bu politikaya uygun olarak bilgi toplanmasına ve kullanılmasına onay vermiş olursunuz. Bu Gizlilik Politikasının şartlarına katılmıyorsanız lütfen hizmetlerimize erişmeyin veya kullanmayın.

2. Topladığımız Bilgiler

Doğrudan bize verdiğiniz bilgileri, hizmetlerimizin kullanımı sırasında otomatik olarak toplanan bilgileri ve üçüncü taraf kaynaklardan edinilen bilgileri toplarız.

Kişisel Bilgiler

  • Ad ve e-posta adresi (hesap oluşturma ve sipariş onayı için gerekli)
  • Fatura adresi (ödeme işleme ve dolandırıcılık önleme için gerekli)
  • Telefon numarası (isteğe bağlı, sipariş destek iletişiminde kullanılır)

Not: Ödeme kartı bilgileri doğrudan PCI-DSS uyumlu ödeme işlemcimiz tarafından işlenir. Tam kart numaranızı sunucularımızda depolamayız.

Teknik Bilgiler

  • IP adresi, tarayıcı türü ve işletim sistemi
  • Cihaz tanımlayıcıları ve eSIM uyumlu cihaz modelleri
  • Görüntülenen sayfalar, sitede geçirilen süre ve yönlendirme kaynağı
  • Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri (Bölüm 4'e bakın)

Sipariş ve Kullanım Bilgileri

  • Satın alınan eSIM planı, aktivasyon durumu ve veri tüketimi
  • Sipariş geçmişi, işlem kimliği ve satın alma zaman damgaları
  • Müşteri destek etkileşimleri ve yazışmalar
  • Gönüllü olarak sağladığınız anket yanıtları ve geri bildirimler

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Toplanan bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanırız:

  • QR kodu ve aktivasyon talimatlarının teslimi dahil eSIM siparişlerinizi işleme ve yerine getirme
  • Sipariş onayları, makbuzlar ve işlem bildirimlerini e-posta ile gönderme
  • Müşteri desteği sağlama ve sorularınızı yanıtlama
  • Dolandırıcılık, yetkisiz işlemler ve kötüye kullanımı tespit etme ve önleme
  • Kullanım kalıplarına göre web sitesi, ürün ve hizmetlerimizi iyileştirme
  • Yasal yükümlülüklere uyum ve Hizmet Şartlarımızı uygulama

Yalnızca açıkça tercih ettiğinizde pazarlama iletişimleri göndeririz. Herhangi bir pazarlama e-postasındaki bağlantı aracılığıyla istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

4. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Tarama deneyiminizi geliştirmek, web sitesi trafiğini analiz etmek ve ziyaretçilerimizin nereden geldiğini anlamak için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanırız. Çerezler cihazınızda depolanan küçük metin dosyalarıdır.

Temel çerezler (site işlevselliği için gerekli), analitik çerezler (kullanımı anlamak için) ve işlevsel çerezler (tercihlerinizi hatırlamak için) kullanırız. Üçüncü taraf reklam yayınlamak için çerez kullanmıyoruz.

Tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla çerez tercihlerini yönetebilirsiniz. Belirli çerezleri devre dışı bırakmak, sepetinizdeki ürünleri tutmak gibi web sitemizin işlevselliğini etkileyebilir.

5. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz.

Bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda paylaşabiliriz:

  • Hizmet sağlayıcılar: Verilerinizi korumakla sözleşmesel olarak yükümlü ödeme işlemcileri, bulut barındırma sağlayıcıları ve e-posta teslimat hizmetleri
  • Ağ ortakları: eSIM'inizin sağlanması ve aktivasyonu için minimum teknik veri gerektiren operatör ortakları (KDDI gibi)
  • Analitik hizmetler: Hizmetlerimizi iyileştirmek için analitik sağlayıcılarla paylaşılan anonimleştirilmiş ve toplanmış kullanım verileri
  • Hukuki uyum: Yasa, mahkeme kararı veya hükümet otoritesinin gerektirdiği durumlarda ya da yasal haklarımızı korumak için
  • İş transferi: Birleşme, satın alma veya varlık satışı durumunda bilgileriniz halef kuruluşa aktarılabilir

6. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imhaya karşı korumak için endüstri standardı teknik ve organizasyonel önlemler uygularız. Bu önlemler arasında iletim halindeki veriler için SSL/TLS şifrelemesi, beklemedeki hassas veriler için şifreli depolama ve kuruluşumuz içinde bilgilerinize erişebilecekleri sınırlayan erişim kontrolleri yer almaktadır.

Ancak internet üzerinden iletim veya elektronik depolama yöntemlerinin hiçbiri %100 güvenli değildir. Bilgilerinizi korumak için çaba göstersek de mutlak güvenlik garantisi veremeyiz. Hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

7. Uluslararası Veri Transferleri

Kyoto Mobile küresel ölçekte faaliyet göstermekte olup bilgileriniz ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelerde işlenebilir. Kişisel verilerinizin uluslararası transferlerinin, gerektiğinde standart sözleşme maddeleri dahil yürürlükteki veri koruma mevzuatı uyarınca uygun güvenceler altında gerçekleştirilmesini sağlarız.

8. Veri Saklama

Yasanın daha uzun bir saklama süresi gerektirmediği veya buna izin vermediği durumlarda bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olan süre boyunca kişisel bilgilerinizi saklarız. Özellikle, muhasebe ve yasal uyum amaçları için sipariş ve işlem kayıtlarını en az yedi yıl saklarız.

Verilerinize ihtiyaç duyulmadığında güvenli bir şekilde sileriz veya anonimleştiririz. Yasal saklama yükümlülüklerimize tabi olarak istediğiniz zaman hesabınızın ve ilgili verilerin silinmesini talep edebilirsiniz.

9. Haklarınız ve Tercihleriniz

Konumunuza bağlı olarak kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

  • Erişim: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep edin
  • Düzeltme: Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep edin
  • Silme: Yasal saklama gereksinimlerine tabi olarak kişisel verilerinizin silinmesini talep edin
  • Taşınabilirlik: Verilerinizin makine tarafından okunabilir şekilde dışa aktarılmasını talep edin
  • İtiraz: Herhangi bir zamanda pazarlama amacıyla verilerinizin işlenmesine itiraz edin

Bu haklardan birini kullanmak için Bölüm 13'te belirtilen bilgilerle bizimle iletişime geçin. Talebinize 30 gün içinde yanıt vereceğiz.

10. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantılar

Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir veya ödeme geçitleri ve analitik platformlar gibi üçüncü taraf hizmetlerle entegre olabilir. Bu üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Platformumuz aracılığıyla etkileşime girdiğiniz üçüncü taraf hizmetlerin gizlilik politikalarını okumanızı tavsiye ederiz.

11. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 16 yaşın altındakilere yönelik değildir. 16 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini düşünen ebeveyn veya veliler lütfen derhal bizimle iletişime geçin; bu bilgileri silmek için gerekli adımları atacağız.

12. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Uygulamalarımızdaki veya yürürlükteki yasalardaki değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Bu politikanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihini güncelleyerek önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendireceğiz. Bu sayfayı düzenli olarak incelemenizi tavsiye ederiz. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş Gizlilik Politikasını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sorularınız, endişeleriniz veya talepleriniz varsa lütfen gizlilik ekibimizle iletişime geçin: