Yasal Belge

Hizmet Şartları

Son güncelleme: 25 Ekim 2023

1. Giriş

Kyoto Mobile'a hoş geldiniz. Bu Hizmet Şartları, KDDI yüksek hızlı ağı tarafından desteklenen Japonya'ya özel ön ödemeli eSIM mobil veri hizmetleri ve web sitemizin kullanımını düzenler. Platformumuza erişerek, Japonya eSIM planlarımızı satın alarak veya ağ bağlantımızı kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu şartların herhangi bir bölümüne katılmıyorsanız lütfen hizmetlerimizi kullanmayın. Japonya için dijital SIM çözümlerimiz özellikle Japonya'ya seyahat eden veya ziyaret eden kişiler içindir.

2. Uygunluk ve Hesap Sorumlulukları

Kyoto Mobile'dan bir Japonya ön ödemeli eSIM satın almak için en az 18 yaşında olmanız veya yasal ebeveyn onayına sahip olmanız gerekir. Sipariş oluşturarak doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamayı kabul edersiniz.

  • Erişim bağlantılarınızın ve QR kodlarınızın gizliliğinden sorumlusunuz.
  • eSIM siparişinizin herhangi bir yetkisiz kullanımını derhal bize bildirmeniz gerekmektedir.
  • Dolandırıcılık veya hesap kötüye kullanımı şüphesi durumunda hizmet reddetme veya sipariş iptal etme hakkını saklı tutarız.

3. Japonya eSIM Hizmetleri

Kyoto Mobile, güvenilir KDDI ağ altyapısında çalışan ön ödemeli mobil veri planlarına erişim sağlayan Japonya için dijital seyahat eSIM profilleri sunar. Başarılı bir satın alımın ardından teslimat anında ve tamamen dijitaldir.

Japonya veri planlarımızın aşağıdaki koşullara tabi olduğunu lütfen unutmayın:

  • Kapsama: Yalnızca Japonya'nın coğrafi sınırları içinde geçerlidir.
  • Cihaz Gereksinimleri: eSIM uyumlu ve kilitsiz bir akıllı telefon gerektirir.
  • Performans: KDDI ağı Japonya'da yüksek hızlı internet sağlar; ancak gerçek bağlantı hızları ve kullanılabilirlik, Japonya içindeki fiziksel konuma, yerel ağ yoğunluğuna ve belirli cihaz özelliklerine bağlı olarak değişebilir. Kyoto Mobile tüm bölgelerde kesintisiz hizmet garantisi vermez.

4. Sipariş ve Ödeme

Kyoto Mobile web sitesi aracılığıyla yapılan tüm satın alımlar güvenli bir şekilde işlenir. Japon turist SIM seçeneği için siparişi onaylayarak belirtilen ödeme yöntemiyle ücret almamıza yetki vermiş olursunuz.

  • Fiyatlar ödemeden önce şeffaf biçimde görüntülenir. Geçerli vergiler işlem sırasında hesaplanır ve görüntülenir.
  • Güçlü dolandırıcılık tespit sistemleri kullanıyoruz. Yüksek riskli olarak işaretlenen siparişler geciktirilebilir veya iptal edilebilir.
  • Ödeme yetkilendirmesi başarısız olursa eSIM profiliniz oluşturulmaz.

5. eSIM Teslimatı

Japonya eSIM'inizin teslimatı tamamen dijitaldir. Başarılı bir işlemin hemen ardından kişiselleştirilmiş sipariş sayfanıza güvenli bağlantı içeren bir e-posta alacaksınız.

  • Bu sayfada sorunsuz otomatik kurulum için benzersiz QR kodunuz ve manuel kurulum için SM-DP+ detayları yer alır.
  • Hem iOS hem Android cihazlar için tam aktivasyon talimatları dahildir.
  • Nadir işlem gecikmelerinde lütfen spam klasörünüzü kontrol edin veya destek ekibimizle iletişime geçin.

6. Aktivasyon ve Kullanım Politikaları

Japonya seyahati için eSIM'imiz kişisel ve adil kullanım için tasarlanmıştır. KDDI ağında ağ bütünlüğünü korumak için katı politikalar uygulanmaktadır:

  • Tek Kullanım: Bir QR kodu yalnızca bir kez taranıp yüklenebilir. Ağ sorunları yaşıyorsanız eSIM profilinizi silmeyin - geri yüklenemez.
  • Geçerlilik Süresi: Planınızın aktif süresi, eSIM Japonya'daki desteklenen bir ağa bağlandığında veya satın alma sırasında belirtildiği şekilde başlar.
  • Adil Kullanım Politikası: Tüm kullanıcılar için Japonya'da güvenilir mobil veri sağlamak amacıyla aşırı yüksek bant genişliği kullanımı veya hotspot kötüye kullanımı yerel operatör tarafından geçici hız kısıtlamasına yol açabilir.
  • Yasak Faaliyetler: Herhangi bir yasa dışı faaliyet, spam veya kasıtlı ağ aksatma, iade olmaksızın anında fesih ile sonuçlanacaktır.

7. İade ve İptal Politikası

Premium eSIM bağlantımızla tam müşteri memnuniyetini hedefliyoruz. Ancak ürünümüzün dijital niteliği nedeniyle iadeler belirli kısıtlamalara tabidir:

  • Kullanılmayan eSIM: QR kodunu taramadıysanız ve veri tüketmediyseniz satın alımdan itibaren 30 gün içinde iade talep edebilirsiniz.
  • Etkinleştirilen eSIM: KDDI ağına kurulmuş veya etkinleştirilmiş bir eSIM için, bağlantıyı engelleyen tarafımızdan kaynaklanan doğrulanabilir ve süregelen teknik bir arıza olmadıkça iade yapamayız.
  • Cihaz Uyumsuzluğu: Kilitli cihazlar veya eSIM özelliği bulunmayan cihazlar için yapılan yanlışlıkla satın alımlar için genellikle iade yapılmaz. Sipariş vermeden önce lütfen uyumluluğu kontrol edin.
  • Hileli Chargeback: Haksız ödeme itirazları hizmetlerimizden kalıcı askıya almayla sonuçlanacaktır.

8. Desteklenen Cihazlar

Japonya veri planı satın almadan önce mobil cihazınızın kilitsiz olduğunu ve eSIM teknolojisiyle resmi olarak uyumlu olduğunu doğrulamak tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

Tüm akıllı telefonlar, özellikle eski modeller veya belirli bölgesel operatörlerden satın alınanlar, eSIM ile donatılmış değildir. Ödeme yapmadan önce lütfen desteklenen cihazlar için özel sayfamızı veya cihaz üreticinizin özelliklerini okuyun.

9. Ağ Kullanılabilirliği Feragatnamesi

Kyoto Mobile yüksek kaliteli kapsama sağlamak için premium KDDI ağ altyapısından yararlanır. Ancak mobil veri hizmetleri doğası gereği radyo iletişimine dayanır.

  • Sinyal gücü ve veri hızları topografya, bina yapıları ve atmosferik koşullara bağlı olarak değişebilir.
  • Yeraltı transit sistemleri, uzak kırsal alanlar veya aşırı kalabalık turizm bölgelerinde sınırlı kullanılabilirlik olabilir.
  • %100 hatasız sürekli bağlantı garantisi vermiyoruz ve kontrolümüz dışındaki geçici hizmet kesintilerinden sorumlu değiliz.

10. Fikri Mülkiyet

Marka, logo, web sitesi tasarımı, metin, grafik ve altta yatan yazılım dahil Kyoto Mobile platformunun tüm içeriği Kyoto Mobile'ın münhasır mülkiyetindedir. Bu varlıkların yetkisiz çoğaltılması, dağıtılması veya ticari olarak kullanılması kesinlikle yasaktır.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki yasanın izin verdiği azami ölçüde, Kyoto Mobile hizmetlerimizin kullanımından kaynaklanan dolaylı, arızi, sonuç niteliğindeki veya cezai zararlardan sorumlu olmayacaktır.

Bu, seyahat aksaklıkları, iletişim kayıpları, harita yönlendirmesine bağımlılık, üçüncü taraf operatör başarısızlığı veya yanlış kullanıcı yapılandırmasından kaynaklanan kayıpları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir. Toplam sorumluluğumuz söz konusu eSIM ürünü için ödediğiniz tutarı aşmayacaktır.

12. Gizlilik ve Veri Koruma

Gizliliğiniz bizim için temel önem taşımaktadır. Kyoto Mobile, kişisel bilgilerinizi, ödeme detaylarınızı ve teknik kullanım verilerinizi Gizlilik Politikamız uyarınca titizlikle toplar ve işler. Bilgilerinizi korumak için güçlü güvenlik önlemleri uygular ve yalnızca ağ bağlantısı ve destek iletişimini kolaylaştırmak için gerekli verileri güvenilir ortaklarla paylaşırız.

13. Askıya Alma ve Fesih

Bu şartların ihlal edildiğinden makul ölçüde şüphelenildiğinde önceden bildirimde bulunmaksızın derhal Japonya eSIM hizmetlerine erişiminizi askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutarız. Fesih gerekçeleri arasında hileli işlemler, kasıtlı ağ kötüye kullanımı, yasa dışı faaliyetlere katılım veya tekrarlanan chargeback manipülasyonu yer almaktadır.

14. Değişiklikler ve Hizmet Güncellemeleri

Kyoto Mobile dinamik bir telekomünikasyon ortamında faaliyet göstermektedir. Fiyat yapılarını değiştirme, veri planı özelliklerini ayarlama veya ağ yapılandırmalarımızı dilediğimiz zaman güncelleme hakkını saklı tutarız. Ayrıca bu Hizmet Şartlarını zaman zaman revize edebiliriz. Güncellemelerden sonra web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz revize edilmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

15. Geçerli Hukuk

Bu Hizmet Şartları ve Kyoto Mobile hizmetlerinin kullanımından doğrudan veya dolaylı olarak kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar, kanunlar ihtilafı ilkelerine bakılmaksızın uluslararası alanda tanınan ticaret hukuku tarafından yönetilir ve yorumlanır. Tüm hukuki işlemler, kayıtlı iş yerimizin yetki alanındaki mahkemelerin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

16. İletişim Bilgileri

Bu Hizmet Şartları veya eSIM satın alımınız hakkında sorularınız, endişeleriniz veya yardıma ihtiyacınız varsa destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.