Політика конфіденційності

1. Вступ

Kyoto Mobile («ми», «наш») прагне захищати вашу конфіденційність та управляти вашими особистими даними з прозорістю та турботою. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо вашу інформацію, коли ви відвідуєте наш веб-сайт або купуєте наші японські плани eSIM.

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся зі збором і використанням інформації відповідно до цієї Політики. Якщо ви не погоджуєтеся, будь ласка, не отримуйте доступ до наших послуг і не використовуйте їх.

2. Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте безпосередньо, інформацію, що збирається автоматично під час використання послуг, та інформацію від третіх сторін.

Особиста інформація

• Ім'я та адреса електронної пошти (необхідні для створення акаунта та підтвердження замовлення)
• Платіжна адреса (необхідна для обробки платежів та запобігання шахрайству)
• Номер телефону (необов'язково, використовується для підтримки замовлення)

Примітка: платіжні дані картки обробляються безпосередньо нашим PCI-DSS-сумісним платіжним процесором. Ми не зберігаємо повні номери карток на наших серверах.

Технічна інформація

• IP-адреса, тип браузера та операційна система
• Ідентифікатори пристрою та модель eSIM-сумісного пристрою
• Відвідані сторінки, час на сайті та реферер
• Файли cookie та подібні технології відстеження (дивіться розділ 4)

Інформація про замовлення та використання

• Придбані плани eSIM, статус активації та використання даних
• Історія замовлень, ідентифікатори транзакцій та мітки часу покупки
• Взаємодія зі службою підтримки та листування
• Відповіді на опитування та добровільні відгуки

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для таких цілей:

• Обробка та виконання замовлень eSIM, включаючи доставку QR-кодів та інструкцій з активації
• Надсилання підтверджень замовлень, квитанцій та сповіщень про транзакції електронною поштою
• Надання підтримки клієнтів та відповідей на запити
• Виявлення та запобігання шахрайству, несанкціонованим транзакціям та зловживанням
• Покращення веб-сайту, продуктів та послуг на основі моделей використання
• Дотримання юридичних зобов'язань та виконання Умов використання

Ми надсилаємо маркетингові матеріали лише за наявності вашої явної згоди. Ви можете відписатися в будь-який час через посилання в будь-якому маркетинговому листі.

4. Файли cookie та технології відстеження

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для покращення вашого досвіду перегляду, аналізу трафіку та розуміння, звідки приходять наші відвідувачі. Файли cookie - це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої.

Ми використовуємо суворо необхідні файли cookie (для роботи сайту), аналітичні cookie (для розуміння використання) та функціональні cookie (для запам'ятовування налаштувань). Ми не використовуємо сторонні рекламні cookie.

Ви можете керувати налаштуваннями cookie через параметри браузера. Відключення деяких файлів cookie може вплинути на функціональність сайту, наприклад на збереження вмісту кошика.

5. Обмін інформацією

Ми не продаємо вашу особисту інформацію третім сторонам.

Ми можемо ділитися вашою інформацією лише в таких обмежених випадках:

• Постачальники послуг: платіжні процесори, хмарні хостингові провайдери та служби електронної пошти, зобов'язані договором захищати ваші дані
• Мережеві партнери: партнери-оператори (наприклад, KDDI), яким потрібна мінімальна технічна інформація для надання та активації вашого eSIM
• Аналітичні сервіси: анонімні, агреговані дані про використання, що передаються аналітичним провайдерам для вдосконалення послуг
• Дотримання законодавства: якщо цього вимагає закон, судовий наказ або державний орган, або для захисту наших законних прав
• Бізнес-передача: у разі злиття, поглинання або продажу активів ваші дані можуть бути передані правонаступнику

6. Безпека даних

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи галузевого стандарту для захисту вашої особистої інформації від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення. Ці заходи включають шифрування SSL/TLS для даних під час передачі, зашифроване сховище для чутливих даних у стані спокою та контроль доступу, що обмежує, хто в нашій організації може переглядати ваші дані.

Однак жоден метод передачі через Інтернет або електронного зберігання не є на 100% безпечним. Хоча ми прагнемо захистити вашу інформацію, ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку. Якщо ви вважаєте, що ваш акаунт скомпрометовано, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами.

7. Міжнародна передача даних

Kyoto Mobile працює по всьому світу, і ваші дані можуть оброблятися в країнах, відмінних від вашої країни проживання. Ми забезпечуємо наявність відповідних засобів захисту для будь-яких міжнародних передач ваших особистих даних відповідно до застосовних законів про захист даних, включаючи стандартні договірні умови за потреби.

8. Зберігання даних

Ми зберігаємо вашу особисту інформацію стільки, скільки необхідно для виконання цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, якщо закон не вимагає або не дозволяє більш тривале зберігання. Зокрема, ми зберігаємо записи про замовлення та транзакції щонайменше сім років для цілей бухгалтерського обліку та відповідності законодавству.

Коли ваші дані більше не потрібні, ми їх безпечно видаляємо або анонімізуємо. Ви можете запросити видалення акаунта та пов'язаних даних у будь-який час відповідно до наших юридичних зобов'язань щодо зберігання.

9. Ваші права та вибір

Залежно від вашого місцезнаходження ви можете мати такі права щодо вашої особистої інформації:

• Доступ: запит на копію особистих даних, що ми зберігаємо про вас
• Виправлення: запит на виправлення неточної або неповної інформації
• Видалення: запит на видалення ваших особистих даних відповідно до юридичних вимог збереження
• Портативність: запит на експорт ваших даних у машиночитаному форматі
• Заперечення: заперечення проти обробки ваших даних для маркетингових цілей у будь-який час

Для реалізації цих прав зверніться до нас за контактними даними в розділі 13. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів.

10. Сторонні сервіси та посилання

Наш веб-сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти або інтегруватися зі сторонніми сервісами, такими як платіжні шлюзи та аналітичні платформи. Ми не несемо відповідальності за практики конфіденційності цих третіх сторін. Ми закликаємо вас переглянути Політику конфіденційності будь-яких сторонніх сервісів, з якими ви взаємодієте через нашу платформу.

11. Конфіденційність дітей

Наші послуги не призначені для осіб молодше 16 років. Ми свідомо не збираємо особисті дані від дітей молодше 16 років. Якщо ви є батьком або опікуном і вважаєте, що ваша дитина надала нам особисту інформацію, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами, і ми видалимо цю інформацію.

12. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відображати зміни в нашій практиці або застосовному законодавстві. Ми повідомимо вас про суттєві зміни, оновивши дату «Останнє оновлення» у верхній частині цієї Політики. Ми рекомендуємо вам periodично переглядати цю сторінку. Продовження використання наших послуг після змін означає прийняття оновленої Політики конфіденційності.

13. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання, зауваження або запити щодо цієї Політики конфіденційності або того, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою з конфіденційності:

• Електронна пошта: support@kyotomobile.com
• Сторінка підтримки: www.kyotomobile.com/support