Умови використання

1. Вступ

Ласкаво просимо до Kyoto Mobile. Ці Умови використання регулюють використання веб-сайту та послуг передплачених мобільних даних eSIM для Японії на основі швидкісної мережі KDDI. Отримуючи доступ до нашої платформи, купуючи японський план eSIM або використовуючи наше мережеве з'єднання, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами. Наші японські рішення на базі цифрових SIM-карт призначені виключно для туристів та відвідувачів Японії.

2. Кваліфікаційні вимоги та відповідальність за акаунт

Для купівлі передплаченого японського eSIM від Kyoto Mobile вам має бути не менше 18 років або мати батьківський дозвіл. Створюючи замовлення, ви погоджуєтеся надавати точну, актуальну та повну інформацію.

• Ви несете відповідальність за захист вашого посилання для доступу та QR-коду.
• Ви повинні негайно повідомити нас про будь-яке несанкціоноване використання вашого замовлення eSIM.
• Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні або скасувати замовлення за підозри у шахрайстві чи зловживанні акаунтом.

3. Послуга eSIM для Японії

Kyoto Mobile надає цифрові японські профілі eSIM для туристів, що забезпечують доступ до передплачених планів передачі мобільних даних на надійній мережевій інфраструктурі KDDI. Після успішної покупки доставка відбувається миттєво та повністю цифровим способом.

Зверніть увагу, що наші японські тарифні плани передачі даних підпадають під такі умови:

• Покриття: Діє виключно в межах Японії.
• Вимоги до пристрою: Потрібен смартфон, розблокований оператором, що підтримує eSIM.
• Продуктивність: Хоча мережа KDDI забезпечує швидкісний інтернет в Японії, фактична швидкість з'єднання та доступність можуть варіюватися залежно від фізичного розташування в Японії, навантаження на локальну мережу та можливостей конкретного пристрою. Kyoto Mobile не гарантує безперервне обслуговування у всіх регіонах.

4. Замовлення та оплата

Усі покупки на сайті Kyoto Mobile обробляються безпечно. Підтверджуючи замовлення, ви дозволяєте нам стягнути кошти із зазначеного способу оплати.

• Ціни відображаються прозоро до здійснення оплати. Відповідні податки розраховуються та відображаються під час транзакції.
• Ми використовуємо надійну систему виявлення шахрайства. Замовлення з підвищеним ризиком можуть бути затримані або скасовані.
• Якщо авторизація платежу не вдається, ваш профіль eSIM не буде створено.

5. Доставка eSIM

Доставка вашого японського eSIM відбувається повністю цифровим способом. Одразу після успішної транзакції ви отримаєте електронного листа із захищеним посиланням на вашу особисту сторінку замовлення.

• На цій сторінці є унікальний QR-код для автоматичного встановлення та дані SM-DP+ для ручного налаштування.
• Включено повну інструкцію з активації для пристроїв iOS та Android.
• Якщо виникне рідкісна затримка обробки, перевірте папку зі спамом або зверніться до нашої служби підтримки.

6. Політика активації та використання

Наш туристичний eSIM для Японії розроблений для особистого та чесного використання. Для підтримки цілісності мережі KDDI діють суворі правила:

• Одноразове використання: QR-код можна відсканувати та встановити лише один раз. Не видаляйте профіль eSIM у разі виникнення проблем із мережею, оскільки його неможливо відновити.
• Термін дії: Активний строк плану починається, коли eSIM підключається до підтримуваної мережі в Японії, або відповідно до умов, зазначених під час оплати.
• Політика чесного використання: Для забезпечення надійних мобільних даних в Японії для всіх користувачів надмірне використання пропускної здатності або зловживання тетерінгом може призвести до тимчасового обмеження швидкості локальним оператором.
• Заборонені дії: Будь-яка незаконна діяльність, спам або навмисне порушення роботи мережі призведе до негайного припинення без відшкодування.

7. Політика повернення коштів та скасування

Ми прагнемо до повного задоволення клієнтів нашим преміальним eSIM-з'єднанням. Однак через цифровий характер продукту відшкодування підлягають конкретним обмеженням:

• Невикористані eSIM: Якщо ви ще не відсканували QR-код і не використали жодних даних, ви можете запросити відшкодування протягом 30 днів з дати покупки.
• Активовані eSIM: Після встановлення або активації eSIM у мережі KDDI ми не можемо надати відшкодування, окрім випадків підтвердженого тривалого технічного збою з нашого боку, що унеможливлює підключення.
• Несумісність пристрою: Загалом відшкодування не надається за покупки, здійснені помилково, для пристроїв з блокуванням оператора або без підтримки eSIM. Перевіряйте сумісність перед замовленням.
• Шахрайські чарджбеки: Необґрунтовані суперечки щодо платежів призведуть до постійного позбавлення доступу до наших послуг.

8. Підтримувані пристрої

Цілком відповідальність клієнта - переконатися, що їхній мобільний пристрій розблокований оператором та офіційно підтримує технологію eSIM перед покупкою японського тарифного плану.

Не всі смартфони, зокрема старіші моделі або варіанти, придбані у конкретних регіональних операторів, мають eSIM. Будь ласка, зверніться до нашої сторінки підтримуваних пристроїв або специфікацій виробника пристрою перед оплатою.

9. Відмова від відповідальності щодо доступності мережі

Kyoto Mobile використовує преміальну мережеву інфраструктуру KDDI для забезпечення якісного покриття. Однак послуги мобільних даних за своєю природою залежать від радіопередачі.

• Потужність сигналу та швидкість передачі даних можуть варіюватися залежно від рельєфу, конструкції будівель та атмосферних умов.
• Підземні транспортні мережі, віддалені сільські райони або туристичні зони з великим скупченням людей можуть мати знижену доступність.
• Ми не гарантуємо 100% безперервне та безпомилкове з'єднання і не несемо відповідальності за тимчасові перебої поза нашим контролем.

10. Інтелектуальна власність

Весь вміст платформи Kyoto Mobile - включаючи брендинг, логотипи, веб-дизайн, текст, графіку та базове програмне забезпечення - є власністю Kyoto Mobile. Несанкціоноване відтворення, розповсюдження або комерційна експлуатація цих ресурсів суворо заборонені.

11. Обмеження відповідальності

У максимальному ступені, що допускається чинним законодавством, Kyoto Mobile не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, наслідкові або каральні збитки, що виникають внаслідок використання наших послуг.

Це включає, але не обмежується, збитки від зривів поїздки, пропущених повідомлень, покладання на маршрути карт, збоїв сторонніх операторів або неправильної конфігурації користувача. Наша сукупна відповідальність не перевищує суму, яку ви сплатили за конкретний продукт eSIM.

12. Конфіденційність та захист даних

Ваша конфіденційність надзвичайно важлива для нас. Kyoto Mobile збирає та обробляє вашу особисту інформацію, платіжні дані та технічну інформацію про використання виключно відповідно до нашої Політики конфіденційності. Ми вживаємо надійних заходів безпеки для захисту вашої інформації та ділимося необхідними даними лише з довіреними партнерами для забезпечення мережевого з'єднання та підтримки спілкування.

13. Призупинення та припинення

Ми залишаємо за собою право негайно призупинити або припинити доступ до наших японських eSIM-послуг без попереднього повідомлення, якщо є обґрунтовані підозри у порушенні цих Умов. Підстави для припинення включають шахрайські транзакції, навмисне зловживання мережею, участь у незаконній діяльності або багаторазові маніпуляції з чарджбеками.

14. Зміни послуг та оновлення

Kyoto Mobile діє в динамічному телекомунікаційному середовищі. Ми залишаємо за собою право змінювати цінову структуру, коригувати функції тарифного плану або оновлювати конфігурацію мережі в будь-який час. Крім того, ми можемо час від часу переглядати ці Умови використання. Продовження використання веб-сайту після оновлень означає прийняття переглянутих Умов.

15. Застосовне право

Ці Умови використання та будь-які суперечки, що виникають безпосередньо чи опосередковано з використання послуг Kyoto Mobile, регулюватимуться та тлумачитимуться відповідно до загальновизнаного міжнародного комерційного права. Будь-яке судове провадження підпадатиме під виключну юрисдикцію компетентних судів за місцем зареєстрованого офісу.

16. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання, зауваження або вам потрібна допомога щодо цих Умов використання або покупки eSIM, не соромтеся звертатися до нашої команди підтримки.

• Електронна пошта: support@kyotomobile.com
• Сторінка підтримки: www.kyotomobile.com/support