Chính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối: 25 tháng 10 năm 2023
1. Giới thiệu
Kyoto Mobile ("chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và xử lý thông tin cá nhân với sự minh bạch và cẩn thận. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập trang web hoặc mua gói dữ liệu eSIM Nhật Bản.
Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng không truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp trực tiếp, thông tin thu thập tự động khi bạn dùng dịch vụ và thông tin từ nguồn bên thứ ba.
Thông tin cá nhân
- Tên và địa chỉ email (cần cho tạo tài khoản và xác nhận đơn hàng)
- Địa chỉ thanh toán (cần cho xử lý thanh toán và phòng chống gian lận)
- Số điện thoại (tùy chọn, dùng cho liên lạc hỗ trợ đơn hàng)
Lưu ý: Thông tin thẻ thanh toán được xử lý trực tiếp bởi bộ xử lý thanh toán tuân thủ PCI-DSS. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ trên máy chủ.
Thông tin kỹ thuật
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành
- Định danh thiết bị và model thiết bị tương thích eSIM
- Trang đã xem, thời gian trên trang và nguồn giới thiệu
- Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem phần 4)
Thông tin đơn hàng và sử dụng
- Gói eSIM đã mua, trạng thái kích hoạt và mức sử dụng dữ liệu
- Lịch sử đơn hàng, ID giao dịch và dấu thời gian mua
- Tương tác hỗ trợ khách hàng và thư từ
- Phản hồi khảo sát và ý kiến tự nguyện
3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập cho các mục đích sau:
- Xử lý và thực hiện đơn eSIM, bao gồm giao mã QR và hướng dẫn kích hoạt
- Gửi xác nhận đơn hàng, hóa đơn và thông báo giao dịch qua email
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng và trả lời câu hỏi
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, giao dịch trái phép và lạm dụng
- Cải thiện trang web, sản phẩm và dịch vụ dựa trên mô hình sử dụng
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và thực thi Điều khoản dịch vụ
Chúng tôi chỉ gửi thông tin marketing khi bạn đã đăng ký rõ ràng. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào qua liên kết trong email marketing.
4. Cookie và công nghệ theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, phân tích lưu lượng và hiểu nguồn gốc khách truy cập. Cookie là tệp văn bản nhỏ lưu trên thiết bị của bạn.
Chúng tôi sử dụng cookie cần thiết (cho vận hành trang), cookie phân tích (để hiểu sử dụng) và cookie chức năng (nhớ tùy chọn). Chúng tôi không dùng cookie cho quảng cáo bên thứ ba.
Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie qua tùy chọn trình duyệt. Tắt một số cookie có thể ảnh hưởng chức năng trang, như lưu giỏ hàng.
5. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin chỉ trong các trường hợp hạn chế sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ: bộ xử lý thanh toán, nhà cung cấp hosting đám mây và dịch vụ gửi email bị ràng buộc hợp đồng để bảo vệ dữ liệu của bạn
- Đối tác mạng: đối tác nhà mạng (như KDDI) cần dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để cung cấp và kích hoạt eSIM
- Dịch vụ phân tích: dữ liệu sử dụng ẩn danh, tổng hợp chia sẻ với nhà cung cấp phân tích để cải thiện dịch vụ
- Tuân thủ pháp lý: khi pháp luật, lệnh tòa án hoặc cơ quan chính phủ yêu cầu, hoặc để bảo vệ quyền pháp lý
- Chuyển nhượng kinh doanh: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin có thể được chuyển cho thực thể kế nhiệm
6. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp này bao gồm mã hóa SSL/TLS cho dữ liệu truyền, lưu trữ mã hóa cho dữ liệu nhạy cảm lúc nghỉ và kiểm soát truy cập giới hạn ai trong tổ chức có thể xem dữ liệu.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền qua internet hay lưu trữ điện tử nào an toàn 100%. Mặc dù cố gắng bảo vệ thông tin, chúng tôi không thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối. Nếu bạn cho rằng tài khoản bị xâm phạm, liên hệ ngay với chúng tôi.
7. Chuyển dữ liệu quốc tế
Kyoto Mobile hoạt động toàn cầu và thông tin của bạn có thể được xử lý ở các quốc gia khác. Chúng tôi đảm bảo rằng các chuyển dữ liệu quốc tế đều có biện pháp bảo vệ phù hợp theo luật bảo vệ dữ liệu áp dụng, bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn khi cần.
8. Lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn miễn là cần thiết để đáp ứng các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật này, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu giữ lâu hơn. Chúng tôi lưu giữ hồ sơ đơn hàng và giao dịch ít nhất bảy năm cho mục đích kế toán và tuân thủ pháp lý.
Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào, tùy thuộc nghĩa vụ lưu giữ pháp lý.
9. Quyền và lựa chọn của bạn
Tùy vị trí của bạn, bạn có thể có các quyền sau về thông tin cá nhân:
- Truy cập: yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu giữ về bạn
- Chỉnh sửa: yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
- Xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, tùy thuộc yêu cầu lưu giữ pháp lý
- Khả năng di chuyển: yêu cầu xuất dữ liệu ở định dạng máy đọc được
- Phản đối: phản đối xử lý dữ liệu cho mục đích marketing bất cứ lúc nào
Để thực hiện các quyền này, liên hệ chúng tôi theo thông tin ở phần 13. Chúng tôi trả lời trong 30 ngày.
10. Dịch vụ và liên kết bên thứ ba
Trang web có thể chứa liên kết đến trang bên thứ ba hoặc tích hợp dịch vụ bên thứ ba như cổng thanh toán và nền tảng phân tích. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực hành quyền riêng tư của bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét chính sách bảo mật của các dịch vụ bên thứ ba bạn tương tác qua nền tảng.
11. Quyền riêng tư của trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không nhắm đến cá nhân dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và cho rằng con bạn đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, liên hệ ngay để chúng tôi xóa thông tin đó.
12. Thay đổi Chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực hành hoặc pháp luật áp dụng. Chúng tôi sẽ thông báo về thay đổi quan trọng bằng cách cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu chính sách. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận Chính sách bảo mật cập nhật.
13. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu về Chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, liên hệ đội bảo mật của chúng tôi:
- Email: support@kyotomobile.com
- Trang hỗ trợ: