Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu

Chào mừng đến Kyoto Mobile. Các Điều khoản dịch vụ này điều chỉnh việc sử dụng trang web và dịch vụ dữ liệu di động eSIM trả trước cho Nhật Bản được hỗ trợ bởi mạng KDDI tốc độ cao. Bằng cách truy cập nền tảng, mua gói eSIM Nhật Bản hoặc sử dụng kết nối mạng, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, hãy không sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Các giải pháp SIM kỹ thuật số Nhật Bản chỉ dành cho du khách và người thăm Nhật Bản.

2. Điều kiện và Trách nhiệm tài khoản

Để mua eSIM trả trước Nhật Bản từ Kyoto Mobile, bạn phải ít nhất 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của cha mẹ. Khi tạo đơn hàng, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và đầy đủ.

• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật liên kết truy cập và mã QR.
• Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi về bất kỳ sử dụng trái phép nào của đơn eSIM.
• Chúng tôi có quyền từ chối dịch vụ hoặc hủy đơn hàng nếu nghi ngờ gian lận hoặc lạm dụng tài khoản.

3. Dịch vụ eSIM Nhật Bản

Kyoto Mobile cung cấp hồ sơ eSIM kỹ thuật số Nhật Bản cho du khách, cho phép truy cập gói dữ liệu di động trả trước trên cơ sở hạ tầng mạng KDDI đáng tin cậy. Sau khi mua thành công, giao hàng ngay lập tức và hoàn toàn kỹ thuật số.

Lưu ý rằng gói dữ liệu Nhật Bản phải tuân theo các điều kiện sau:

• Vùng phủ sóng: Chỉ có hiệu lực trong lãnh thổ Nhật Bản.
• Yêu cầu thiết bị: Cần smartphone đã mở khóa nhà mạng và hỗ trợ eSIM.
• Hiệu suất: Mặc dù mạng KDDI cung cấp internet tốc độ cao ở Nhật Bản, tốc độ kết nối thực tế và tính khả dụng có thể khác nhau tùy vào vị trí vật lý ở Nhật Bản, tải mạng cục bộ và khả năng thiết bị cụ thể. Kyoto Mobile không đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn ở mọi khu vực.

4. Đơn hàng và thanh toán

Tất cả giao dịch mua qua trang web Kyoto Mobile được xử lý an toàn. Bằng cách xác nhận đơn hàng, bạn ủy quyền cho chúng tôi tính phí phương thức thanh toán đã cung cấp.

• Giá được hiển thị minh bạch trước khi thanh toán. Các loại thuế áp dụng sẽ được tính và hiển thị trong giao dịch.
• Chúng tôi sử dụng hệ thống phòng chống gian lận mạnh mẽ. Đơn hàng bị gắn cờ rủi ro cao có thể bị trì hoãn hoặc hủy.
• Nếu ủy quyền thanh toán thất bại, hồ sơ eSIM của bạn sẽ không được tạo.

5. Giao hàng eSIM

Giao hàng eSIM Nhật Bản hoàn toàn kỹ thuật số. Ngay sau giao dịch thành công, bạn nhận email với liên kết an toàn đến trang đơn hàng cá nhân.

• Trang này chứa mã QR duy nhất để cài đặt tự động và thông tin SM-DP+ để cài đặt thủ công.
• Hướng dẫn kích hoạt đầy đủ cho cả thiết bị iOS và Android được bao gồm.
• Nếu gặp trì hoãn xử lý hiếm gặp, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ đội hỗ trợ.

6. Chính sách kích hoạt và sử dụng

eSIM du lịch Nhật Bản được thiết kế cho sử dụng cá nhân, hợp lý. Để duy trì toàn vẹn mạng KDDI, có các chính sách nghiêm ngặt:

• Sử dụng một lần: Mã QR chỉ có thể quét và cài đặt một lần. Không xóa hồ sơ eSIM khi gặp sự cố mạng vì không thể khôi phục.
• Thời hạn hiệu lực: Thời gian hoạt động của gói bắt đầu khi eSIM kết nối với mạng được hỗ trợ ở Nhật Bản, hoặc theo thông báo khi thanh toán.
• Chính sách sử dụng hợp lý: Để đảm bảo dữ liệu di động Nhật Bản đáng tin cậy cho tất cả người dùng, sử dụng băng thông cực cao hoặc lạm dụng tethering có thể dẫn đến nhà mạng cục bộ giới hạn tốc độ tạm thời.
• Hoạt động bị cấm: Bất kỳ hoạt động bất hợp pháp, spam hoặc can thiệp mạng cố ý nào sẽ dẫn đến chấm dứt ngay lập tức mà không hoàn tiền.

7. Chính sách hoàn tiền và hủy

Chúng tôi cam kết sự hài lòng hoàn toàn của khách hàng với kết nối eSIM cao cấp. Tuy nhiên, do tính kỹ thuật số của sản phẩm, hoàn tiền có các hạn chế cụ thể:

• eSIM chưa sử dụng: Nếu bạn chưa quét mã QR hoặc dùng dữ liệu nào, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong 30 ngày kể từ ngày mua.
• eSIM đã kích hoạt: Sau khi eSIM đã cài đặt hoặc kích hoạt trên mạng KDDI, chúng tôi không thể hoàn tiền trừ khi có lỗi kỹ thuật kéo dài có thể xác minh từ phía chúng tôi ngăn cản kết nối.
• Thiết bị không tương thích: Thông thường không hoàn tiền cho giao dịch mua nhầm cho thiết bị bị khóa hoặc không có khả năng eSIM. Kiểm tra tương thích trước khi đặt hàng.
• Tranh chấp hoàn tiền gian lận: Tranh chấp thanh toán không có cơ sở sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn quyền truy cập dịch vụ.

8. Thiết bị tương thích

Hoàn toàn là trách nhiệm của khách hàng để đảm bảo thiết bị di động của họ đã mở khóa và chính thức hỗ trợ công nghệ eSIM trước khi mua gói dữ liệu Nhật Bản.

Không phải tất cả smartphone, đặc biệt các model cũ hoặc biến thể mua từ nhà mạng khu vực cụ thể, đều có eSIM. Tham khảo trang Thiết bị tương thích hoặc thông số kỹ thuật của nhà sản xuất trước khi thanh toán.

9. Tuyên bố miễn trách nhiệm về tính khả dụng mạng

Kyoto Mobile sử dụng cơ sở hạ tầng mạng KDDI cao cấp để cung cấp vùng phủ sóng chất lượng cao. Tuy nhiên, dịch vụ dữ liệu di động phụ thuộc vào truyền sóng vô tuyến.

• Cường độ tín hiệu và tốc độ dữ liệu có thể thay đổi tùy địa hình, cấu trúc tòa nhà và điều kiện khí quyển.
• Hệ thống giao thông ngầm, khu vực nông thôn xa xôi hoặc khu du lịch đông đúc có thể giảm tính khả dụng.
• Chúng tôi không đảm bảo kết nối liên tục 100% không có lỗi và không chịu trách nhiệm về gián đoạn tạm thời ngoài tầm kiểm soát.

10. Sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên nền tảng Kyoto Mobile - bao gồm thương hiệu, logo, thiết kế web, văn bản, đồ họa và phần mềm cơ bản - là tài sản độc quyền của Kyoto Mobile. Sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại trái phép các tài nguyên này bị nghiêm cấm.

11. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật áp dụng cho phép, Kyoto Mobile không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Điều này bao gồm nhưng không giới hạn thiệt hại từ gián đoạn hành trình, truyền thông bị bỏ lỡ, tin tưởng vào tuyến đường bản đồ, ngừng hoạt động nhà mạng bên thứ ba hoặc cấu hình người dùng không chính xác. Trách nhiệm tổng cộng không vượt quá số tiền bạn đã trả cho sản phẩm eSIM cụ thể.

12. Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Quyền riêng tư của bạn quan trọng với chúng tôi. Kyoto Mobile thu thập và xử lý thông tin cá nhân, chi tiết thanh toán và dữ liệu sử dụng kỹ thuật của bạn theo đúng Chính sách bảo mật. Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ thông tin và chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác tin cậy để hỗ trợ kết nối mạng và liên lạc hỗ trợ.

13. Đình chỉ và Chấm dứt

Chúng tôi có quyền ngay lập tức đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập dịch vụ eSIM Nhật Bản mà không cần thông báo trước nếu nghi ngờ vi phạm Điều khoản. Lý do chấm dứt bao gồm giao dịch gian lận, lạm dụng mạng có chủ ý, tham gia hoạt động bất hợp pháp hoặc thao túng hoàn tiền nhiều lần.

14. Thay đổi dịch vụ và Cập nhật

Kyoto Mobile hoạt động trong môi trường viễn thông năng động. Chúng tôi có quyền sửa đổi cấu trúc giá, điều chỉnh tính năng gói dữ liệu hoặc cập nhật cấu hình mạng bất kỳ lúc nào. Ngoài ra, chúng tôi có thể sửa đổi Điều khoản dịch vụ định kỳ. Tiếp tục sử dụng trang web sau cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản đã sửa đổi.

15. Luật áp dụng

Điều khoản dịch vụ này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ Kyoto Mobile sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật thương mại quốc tế được công nhận rộng rãi. Mọi thủ tục pháp lý sẽ thuộc thẩm quyền độc quyền của tòa án có thẩm quyền tại nơi đăng ký kinh doanh.

16. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về Điều khoản dịch vụ hoặc giao dịch mua eSIM, đừng ngần ngại liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi.

• Email: support@kyotomobile.com
• Trang hỗ trợ: www.kyotomobile.com/support