法律文件

服务条款

最后更新：2023年10月25日

1. 简介

欢迎使用Kyoto Mobile。这些服务条款管理您对我们网站的使用以及由高速KDDI网络驱动的仅限日本的预付费eSIM移动数据服务。通过访问我们的平台、购买我们的日本eSIM套餐或使用我们的网络连接，您同意受这些条款的约束。

如果您不同意这些条款的任何部分，请停止使用我们的服务。我们的数字SIM日本解决方案专为赴日旅行者和访客设计。

2. 资格与账户责任

要从Kyoto Mobile购买预付费日本eSIM，您必须年满18岁或持有法定父母同意书。创建订单时，您同意提供准确、最新和完整的信息。

  • 您有责任维护访问链接和二维码的保密性。
  • 如发现任何未经授权使用您的eSIM订单，您必须立即通知我们。
  • 在疑似欺诈或账户滥用的情况下，我们保留拒绝服务或取消订单的权利。

3. 日本eSIM服务

Kyoto Mobile提供数字旅行eSIM日本配置文件，可访问在可靠KDDI网络基础设施上运行的预付费移动数据套餐。购买成功后，交付是即时且完全数字化的。

请注意，我们的日本数据套餐受以下条件约束：

  • 覆盖范围： 仅在日本境内有效。
  • 设备要求： 需要已解锁的eSIM兼容智能手机。
  • 性能： 虽然KDDI网络提供高速日本互联网，但实际连接速度和可用性可能因您在日本的物理位置、本地网络拥塞和特定设备功能而异。Kyoto Mobile不保证在所有地区提供不间断服务。

4. 订单与付款

通过Kyoto Mobile网站进行的所有购买均安全处理。通过确认日本旅游SIM替代品订单，您授权我们向提供的付款方式收费。

  • 价格在结账前透明显示。任何适用税费将在交易过程中计算并显示。
  • 我们采用强大的欺诈防范系统。被标记为高风险的订单可能会延迟或取消。
  • 如果付款授权失败，您的eSIM配置文件将不会生成。

5. eSIM交付

您的日本eSIM完全以数字方式交付。成功交易后立即，您将收到一封包含个人化订单页面安全链接的电子邮件。

  • 此页面包含用于无缝自动安装的唯一二维码和手动配置的SM-DP+详细信息。
  • 包含iOS和Android设备的完整激活说明。
  • 如果您遇到罕见的处理延迟，请检查您的垃圾邮件文件夹或联系我们的支持团队。

6. 激活与使用政策

我们的日本旅行eSIM专为个人公平使用而设计。为维护KDDI网络的网络完整性，严格政策适用：

  • 一次性使用： 二维码只能扫描和安装一次。如果您遇到网络问题，请勿删除您的eSIM配置文件，因为无法恢复。
  • 有效期： 您的套餐活跃时长从eSIM连接到日本支持网络的那一刻开始，或在结账时另行指定。
  • 公平使用政策： 为确保所有用户的日本移动数据可靠性，极高带宽使用或网络共享滥用可能导致本地运营商暂时降速。
  • 禁止活动： 任何非法活动、垃圾邮件或故意干扰网络将导致立即终止且不予退款。

7. 退款与取消政策

我们努力让客户对我们的高级eSIM连接服务完全满意。但是，由于我们产品的数字性质，退款受到特定限制：

  • 未使用的eSIM： 如果您未扫描二维码或消耗任何数据，您可以在购买后30天内申请退款。
  • 已激活的eSIM： 一旦eSIM安装或在KDDI网络上激活，我们将无法提供退款，除非我们这边存在可核实的、长期的技术故障导致无法连接。
  • 设备不兼容： 通常不为因设备锁定或缺乏eSIM功能而意外购买提供退款。请在订购前验证兼容性。
  • 欺诈性退款： 无故的付款争议将导致从我们服务中永久封禁。

8. 支持设备

在购买日本数据套餐之前，确保其移动设备已解锁并正式支持eSIM技术完全是客户的责任。

并非所有智能手机，特别是从特定区域运营商购买的旧型号或变体，都配备eSIM。请在结账前查阅我们专门的支持设备页面或您的设备制造商规格。

9. 网络可用性免责声明

Kyoto Mobile利用高级KDDI网络基础设施提供高质量覆盖。但是，移动数据服务本质上依赖于无线电传输。

  • 信号强度和数据速度可能因地形、建筑结构和大气条件而波动。
  • 地下交通系统、偏远农村地区或人口密集的旅游区可能会出现可用性降低的情况。
  • 我们不保证100%持续、无错误的连接，对于超出我们控制范围的临时服务中断不承担责任。

10. 知识产权

Kyoto Mobile平台上的所有内容 - 包括品牌、徽标、网站设计、文字、图形和底层软件 - 均为Kyoto Mobile的专有财产。未经授权复制、分发或商业利用这些资产是严格禁止的。

11. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，Kyoto Mobile不对因使用我们服务而产生的任何间接、附带、后果性或惩罚性损害承担责任。

这包括但不限于因旅行中断、错过通信、依赖地图路由、第三方运营商中断或用户配置不当造成的损失。我们的总责任不超过您为所涉及的特定eSIM产品支付的金额。

12. 隐私与数据保护

您的隐私对我们至关重要。Kyoto Mobile严格按照我们的隐私政策收集和处理您的个人信息、付款详情和技术使用数据。我们部署强大的安全措施保护您的信息，并仅与可信合作伙伴共享必要数据以便于网络连接和支持通信。

13. 暂停与终止

如果我们合理怀疑违反了这些条款，我们保留立即暂停或终止您访问我们日本eSIM服务的权利，恕不事先通知。终止理由包括欺诈交易、故意网络滥用、参与非法活动或重复退款操纵。

14. 服务变更与更新

Kyoto Mobile在动态电信环境中运营。我们保留随时修改定价结构、调整数据套餐功能或更新网络配置的权利。此外，我们可能定期修订这些服务条款。在任何更新后继续使用我们的网站或服务即构成对修订条款的接受。

15. 适用法律

这些服务条款以及因您使用Kyoto Mobile服务而直接或间接产生的任何争议，应受国际公认商业法管辖并按其解释，不考虑法律冲突原则。任何法律程序应受我们注册商业地点所在地的主管法院的专属管辖。

16. 联系信息

如果您对这些服务条款或您的eSIM购买有任何问题、疑虑或需要帮助，请随时联系我们的支持团队。